《管理技能训练计划MTP》的学习心得Word文件下载.doc
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何为管理?
管理就是有效组织人力、物力、财力、信息等资源,达成目标的方法。
公司要用规范的管理流程来实现目标,要做到成本低、效率高。
何为管理者?
管理者是实施有效管理办法达成既定目标的人才。
管理者的角色定位与任务是:
辅佐上级、服务同级、激励下级以实现共赢。
一方面,管理者要代表公司,是经营者的替身,应持有经营者的自觉和意识,要遵循企业的价值观,要具有使命感,要树立“员工与公司是共荣共辱”的观念意识。
另一方面,管理者要明确自己的任务。
作为下属要严格执行公司领导的决策;
作为同事要通过沟通、协调、合作,完成跨部门目标;
作为上级要营造一个良好的团队工作环境、提升员工的工作技能、转变对下属的工作态度、为员工做职业发展规划;
对自己的任务要通过不断的学习以提高工作能力、保持身体健康和广交朋友。
二、激励下属
如何调动员工的积极性?
人生有三大基本需求:
成就感、佣有权力、友情。
激励人要因人而异、因时而异、因环境而异,要区分员工类型进行激励。
张老师总结了四种类型下属的激励技巧:
1、对指挥型员工要明确设定工作目标,邀请其参与讨论工作计划;
使他们的工作有一定自主性;
表现出真切的期望,并明确物质奖励计划;
鼓励竟争。
2、对关系型员工要关心他们的个人生活,给他们一些交流感情的机会;
授权工作后,应承诺为他们担负一定的责任;
及时与他们沟通工作的进展,并给与鼓励和支持;
强调完成工作对于团队和成员的重要性,注意指明完成期限。
3、对智力型员工要与他们探讨问题,不要试图说服;
肯定他们的思考能力,对他们的分析表示感兴趣;
提醒工作目标与方向,别过于追求完美;
多安排学习、进修,提供必要的资源支持。
4、对工兵型员工要为他们做决定,制定明确、详细的目标与计划;
支持他们的工作,对于他们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励;
多询问工作与生活的状况,多给予关心和帮助,多给他们出主意、想办法;
尊重他们的个性,不要勉强他们。
张老师总结的这些激励下属的方法,简单明了,精准到位。
工作中只有掌握了这些方法,灵活运用,才能提高工作能力,高效完成公司的目标。
三、辅导下属
管理不是“管理”人而是“领导”人;
目标是让每个人的长处和知识得到发挥。
没有“最好”的领导形态,一切依情境而定!
管理学提出了情境领导的三项技能:
诊断,评估下属的成熟度;
弹性,使用领导风格;
伙伴,与下属建立伙伴关系。
管理者按公司的任务和目标,从能力和工作意愿两个维度来衡量员工状态,管理学建立了员工发展阶段的D4模型:
D1,热情的初始者:
工作能力弱,工作意愿高;
D2,梦醒的学习者:
工作能力弱至平平,工作意愿低;
D3,勉强的贡献者:
工作能力至强,工作意愿不定;
D4,巅峰的表现者:
工作能力强,工作意愿高。
管理者要评估下属所处发展阶段,明了下属的不同需求,选择不同的领导风格,以提高工作能力和管理效率。
如何选择不同的领导风格?
领导的行为大致可分为指挥行为和支持行为。
管理学根据领导行为和D4模型建立了领导风格的S4模型:
S1,告知式:
高指挥/低支持,有效的领导行为有告知、指导、指示、建立;
S2,推销式:
高指挥/高支持,有效的领导行为有推销、解释、澄清、说服;
S3,参与式:
低指挥/高支持,有效的领导行为有参与、鼓励、支持、授权;
S4,授权式:
低指挥/低支持,有效的领导行为有授权、观察、委托、指派。
比如在实际工作中,在同部门的工作中,经常有调岗的情况。
当小明调到意愿的新工作岗位后,部门领导要根据D4模型评估小明的工作阶段。
这对小明来说是一个全新的工作,自然其工作能力不高,但工作意愿高,因此确定小明正处于D1工作阶段。
再根据S4模型选择领导行为,应采用告知式对小明进行专门辅导,对其提供具体而详细的工作计划,对其不懂的业务要详细讲述,并要求当面复述;
还要当着他的面做一遍,并要求他重复做一遍,并解决其遇到的问题,以提高其工作能力。
最后,感谢公司给予我们这次宝贵的培训机会,再次感谢张习宁老师的精彩讲授。
通过这次学习,使我认识到要成为一名优秀的中层管理者,不仅需要科学的理论作指导,更需要理论联系实际。
毕竟针对的不同的公司环境,其上级领导、同事、下属都是有所不同的,不可能完全按理论模式照搬,只有能够真正将科学的管理方法融入日常工作当中,通过实践检验并加以改善,才能不断提高工作能力,提高管理效率,达成公司确定的目标。
日期:
2017年4月19日
4
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