“为了谁、依靠谁、我是谁”心得体会文档格式.doc

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我是谁？

我是普通群众的一员。

我于1984年进入常州公交做了一名普通的售票员，6年的一线基层工作经历是我人生中最宝贵的财富。

公交基层职工默默奉献、任劳任怨的优良传统，深深影响、感染着我；

市民乘客工作中给予的配合支持、肯定赞誉更深深激励、鞭策着我。

从一名普通售票员走到今天，我深知离不开职工群众及组织的鼓励、帮助、培育。

我时刻提醒自己，我来自于人民，本身就是人民群众的一分子，应真诚对待群众，把群众当朋友、亲人，不能高高在上，脱离群众。

我也时刻告诫自己，深怀感恩和敬畏之心，我们的一切权力是人民赋予的，要对党和人民负责。

我是一名共产党员。

我于1988年入党，有着26年党龄。

成为一名光荣的共产党员，是群众、组织给予我的肯定、信任，我倍加珍惜。

我要以党章为镜，检查自己的言行，修正自己的坐标，强化党性意识。

我要以先进为镜，学习焦裕禄、兰辉等典型的优秀品质，不断提升思想境界、道德修养。

我要以群众为镜，想问题、办事情都要以人民群众的利益为出发点，以人民满意不满意、拥不拥护为检验标准。

我是一名国企的党组织负责人。

要不断增强服务意识，带头践行群众路线，深入基层、深入群众，知民情、解民忧、暖民心，不断提升做群众工作的能力和水平。

在为群众服好务的基础上，还要领好路，要结合企业实际贯彻落实好党的各项路线、方针、政策，要切实担负起宣传群众、教育群众、动员群众、组织群众的职责，凝聚起职工群众的智慧和力量，发挥好国有企业党组织的政治核心作用。

要不断增强担当意识。

习近平同志对于干部在坚持德才兼备的大前提下，提出了五条具体标准和要求：

信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

在这五条中，他又特别强调信念坚定和敢于担当这两条，这是很有现实针对性的。

在是非面前特别是大是大非面前要立场坚定，旗帜鲜明；

在矛盾面前，敢于正视，承认并以正确方法加以解决；

在失误面前，勇于承担自己应负的责任，以正确态度和方法加以纠正。

要不断增强廉洁意识。

常记为民之责、常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心。

守住纪律尤其是法律底线，筑牢思想防线，加强自我反思、自我约束。

二、正确认识为了谁，真情服务群众弄清为了谁，才能找准工作奋斗的目标方向。

党的根本宗旨就是全心全意为人民服务。

具体到公交，就是要为了职工、为了乘客、为了社会。

要真心关爱职工。

职工是企业最宝贵的资源，公交的发展离不开6000员工的共同努力。

我们要坚持以人为本的的价值理念，理解职工、尊重职工、关爱职工。

实施职工关爱工程，进一步完善分配制度改革，继续向一线岗位和技能岗位倾斜。

修订公交爱心基金章程，扩大放宽困难的职工补助标准。

改善职工工作生活条件。

完善心灵氧吧，强化职工书屋，做好工作餐供应，体检工作。

拓展员工成长通道。

进一步扩大竞争性选拔干部力度，为员工提供发展平台。

最近，我们组织了团干部的公开竞聘，通过笔试、面试及综合考察，有4名普通管理人员及1名驾驶员竞聘当选。

此外通过开展丰富多彩的企业文化活动，增强职工对企业的归属感。

要教育引导职工。

当前市民对公交的服务要求越来越高，只有不断提升职工服务意识，提高职工服务技能，练好内功，才能更好服务乘客，打造好品质公交。

要组织开展好全员培训。

充分了解职工需求，针对不同群体开展不同内容和形式多样的培训套餐，覆盖全体员工和所有岗位，同时帮助职工建立长远职业发展规划，变要我培训为我要培训，不断提高员工培训的效果。

要深化劳动竞赛。

建立高层次、多元化、全方位的劳动竞赛机制，竞赛内容与企业中心工作相匹配，竞赛目标也与经营发展目标相对接，通过劳动竞赛平台，激发职工学习技能的热情。

要拓展公交道德讲堂。

继续推出十佳道德之星评选及事迹巡回演讲，深入开展道德讲堂走进公交车厢活动，培育职工良好的职业素养，在公司形成健康、文明、和谐、良好的道德风尚。

要深化服务品牌创建，紧紧抓住服务主线，将培育先进典型与深化为民服务内涵结合起来，以品牌形象亮丽行业形象。

此外，要通过继续开展巾帼文明岗、青年文明号、文明驾驶员创建等活动，激发职工争先创优意识。

要真诚奉献社会。

城市公交是社会公用事业，直接关系到社会经济发展和人民的生产生活，因此公交发展必须始终把社会效益放在第一位。

我们坚持按照践行企业社会责任，推动公交优秀发展的理念，积极引导组织党员职工走上社会奉献爱心。

深化公交社区党建联动，组织车队党员走进结对社区为居民提供服务咨询、意见征求、失物招领、包车租赁、信访接待、公交出行手册发放等便民服务，延伸服务触角。

拓展志愿者活动。

组织党团志愿者走进福利院、敬老院、孤残家庭，开展爱心帮扶。

继续组织党员通过缴纳特殊党费，结对资助贫困学子、贫困家庭，宏扬新风。

同时要切实把维护社会、企业稳定作为公交的一项重大政治任务，要结合发展中面临的新形势和出现的新问题，修编公司各类应急预案和实施方案，分层、分级开展应急逃生、反恐、消防、特殊天气、线路中断等不同主题和专业的演练，提高应对突发事件的能力。

三、科学理解依靠谁，凝聚群众力量弄清依靠谁，才能获得工作的力量源泉。

毛曾精辟地阐述道在我党的一切工作实际中，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去。

人民群众是党的智慧和力量的源泉。

公交是社会的公交、人民的公交，发展公交事业，一方面需要靠政府和社会各界的大力支持，更为重要的是要紧紧依靠广大职工群众。

要坚持问政于民。

切实维护好职工当家作主的权利，切实坚持好三重一大集体决策制度，做到凡涉及企业、职工利益的重要改革方案、重大政策措施，在决策前都要广泛征求意见，在决策中执行民主集中制，增加决策的民主基础与透明度。

要充分发挥职工代表大会的主渠道作用，行使好职代会的各项职权，推进企业民主管理。

执行好企务公开，确保职工的知情权、参与权、监督权。

进一步深化职工代表参与干部公开选拔、招投标等企业重要事项，确保职工能够了解和参与企业的经营管理。

要坚持问计于民。

职工群众中蕴含着无穷的智慧，我们要虚心向他们学习、请教，广泛集中民智。

对内通过调研、开展合理化建议征集、召开不同层面的征求意见座谈会以及领导干部接待日等，多角度、全方位地听取职工对企业改革发展的意见、建议，群策群力推进公交科学发展。

对外要进一步健全完善乘客沟通交流平台。

开展公交开放日活动，定期组织市民走进公交，体验公交生产生活，同时利用公交展示馆、信息指挥中心等平台，展示公交发展成果。

开设公交网络沙龙。

在化龙巷、中吴网、中国常州网等网站建立与市民沟通的平台。

开展公交进社会活动，就市民关心的热点问题，开展进社区、企业、学校、政府等，加强与市民群众的沟通交流。

要坚持问需于民。

通过每周职工思想动态收集、家访谈心、员工满意度调查等举措，与职工零距离沟通，倾听真实的想法，意愿。

通过网络舆情收集、公交微博、政风热线及乘客满意度调查等，及时了解乘客的呼声、感受，并要将收集到的意见、建议进行集中梳理，制定出切实可行的解决办法和措施，做到即知即改。

近期，针对职工反映工作服的问题，我们已着手在调研，制订更换工作服的方案。

针对一线驾驶员反映交通信号灯、道路交通标志线问题，我们邀请交警支队领导走进公交现场办公。

针对反映驾驶员开快车问题，公司专门开展了驾驶员超速专项整治，2月份以来共查处超速行驶百余人次。

为了进一步规范职工服务行为，我们重新修订完善了《营运服务违章违纪处理办法》。

针对乘客的建议，我们于3月26日启用了花博园公交站，并优化调整了262、265、290路线，方便市民到花博园参加郁金香节活动。

针对政风热线上反映的公交报站器扰民问题，我们及时根据时段动态调整了报站器音量。

总之，通过对为了谁、依靠谁、我是谁地深入思考，使我对党的群众路线有了进一步深入地理解、感悟，进一步增强了贯彻群众路线、践行群众路线的坚定性和自觉性。