员工绩效管理考核细则Word文档下载推荐.doc
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l考核重点:
态度考评及业绩考评
l评价标准和操作说明:
按自评、主管初评、副总评分后由管理部加权汇总。
1)自评占权重20%;
2)主管评分占权重55%
3)分管副总评分占权重25%
对于销售管理人员:
工作态度权重20%,工作业绩权重80%
对于行政管理人员:
工作态度权重35%,工作业绩权重65%
l评分说明:
1、A——较优秀(90分---100分),给予110%左右的考核工资;
2、B——按规定完成各项工作任务(69分---90分),给予100%左右的考核工资;
3、C——基本合格,需要督促其上进(60分---69分),给予80%左右的考核工资;
4、D——问题突出(60分以下),公司管理部将对其作出处理。
第三章考核评分表
行政员工考核评分表
(年月)
一、基本信息评价日期:
被考核人姓名
部门
岗位
考核人姓名
考核得分
评价日期
二、评分表
(此表和工作计划、总结于每月5日前交本部门主管,10日之前交分管副总,15日之前交管理部汇总)
1、工作态度:
总分100分
评价指标
典型行为或事件举例(参照标准)
评分
自评
主管初评
副总审核
严格认真
0—4分:
由于不严格、认真,导致工作出现疏漏,并没有及时补救。
5—8分:
工作出现问题,但能够积极补救,不推卸责任。
9—12分:
按本岗位要求做,未出现工作疏漏。
13—16分:
发现他人的工作疏漏,告知对方并协助其补救。
17—20分:
严格认真地履行岗位职责,发现隐患,并预先采取措施避免问题发生。
主动高效
被动执行上级安排工作,遇到困难被动等待,对工作中的问题视而不见。
反映工作中的困难和问题,但没有改进建议。
主动调动各方面资源以达成目标。
工作中主动发现问题,提出有价值的改进建议。
独立提出切实可行的改进方案,并推进实施,取得良好的成效。
服务意识
不关心客户需求与感受,对客户提出的需求没有响应。
在上级要求和客户投诉的压力下,为客户解决问题。
积极响应客户意见(投诉),及时满足客户需求。
主动征询客户需求与感受,并以友善、愉悦的态度提供服务。
提供的服务超乎客户期望的满意。
团队协作
不与团队成员沟通,完全按照个人设想工作。
告知团队成员自己的设想,但不响应对方提出的建议或要求,固执己见。
能够认真听取对方意见,修正个人的工作设想。
发生分歧时,不仅认真听取对方意见,而且提出有价值的建议。
在协助对方获取成功,并达成团队整体目标的同时实现个人目标。
总结
提高
多次出现相同的失误。
能够不出现相同的失误,但不能防患于未然。
在工作中学习,能够从失误中吸取教训、举一反三,防患于未然。
除岗位要求的知识技能外,还主动学习其他相关的知13—16分:
有意识学习岗位要求的知识技能和业界先进经验,并在工作中加以实践。
识技能,工作能力明显提高。
2、工作业绩:
工作质量
0—8分:
不能按要求完成工作,经常出现失误。
9—16分:
基本能按要求完成工作,偶尔出现失误,但能及时弥补。
17—24分:
按要求完成各项工作,未出现过工作失误。
25—32分:
有时高质量完成各项工作,得到上级好评。
33—40分:
经常高质量完成各项工作,得到上级和同事的好评
工作时效
经常不能按时完成工作,影响到部门的工作进展。
有时不能按时完成工作,通过外界帮助没有影响到部门的工作进展。
能按时完成各项工作,从未影响过部门的工作进展。
及时完成各项工作,促进部门他人的工作进展。
高效完成各项工作,促进部门工作,提高部门工作效率。
临时交办工作
0—5分:
不能按时完成工作,对部门的工作进展有影响。
6—14分:
15—20分:
被考核人签字:
考核人签字:
工作态度评分:
工作业绩评分:
综合评分:
主要工作改善建议及员工反馈(员工填写)
工作期望(主管填写)
审核意见(考核小组意见)
签名:
总经理审核意见
大区经理考核评分表
(此表和工作计划、总结于每月8日前交分管副总,12日之前交管理部汇总)
总经理
审核
请根据上月绩效指标工作计划进行评分,作出差异分析
分数
回款
完成情况
50
实际
开单情况
10
工作计划总结
5
空白网络开发
市场管理
下属
考核管理情况
15
销管员工考核评分表
识技能,工作能力
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- 关 键 词:
- 员工 绩效 管理 考核 细则