高铁服务礼仪的评判标准文档格式.doc
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在工作及社交场合中可采用这种站姿
我:
交手式站姿——男性
身体直立,左手在腹前握住右手手腕。
这种站姿适合在工作中与客户或同事交流时使用。
男子站立时,脚后跟并拢脚尖微张45-60度;
重心分散在两脚上,要防止重心偏左或偏右;
两手在腹前交叉,双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;
站立时身体不能东倒西歪;
蹲姿展示
右脚向后退半步,上半身保持直立,膝盖夹紧,双手虎口相交放在高侧膝盖上。
先让每位同学体验一下捡拾物品的蹲姿。
正面蹲姿展示(12)侧面捡拾物品(1234567)
站成两列,对面为一组把自己东西放地上,对面同学捡拾。
基本蹲姿要求
一、下蹲拾物时,应自然、得体、大方,不遮遮掩掩。
二、下蹲时,两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,避免滑到。
三、女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部向下,避免尴尬。
交叉式蹲姿
交叉式蹲姿通常适用于女性,尤其是穿短裙的女士,其特点是造型优美典雅。
特征是蹲下后双腿交叉在一起,要求是:
下蹲时,右脚在前左脚在后,右小腿垂直于地面,右腿在上,左腿在下,二腿交叉重叠;
左膝由后下方伸向右侧,左脚跟抬起,前脚掌着地;
两脚前后靠近合力支撑身体;
臀部向下,身体略向前倾。
走姿
走姿是站姿的一种延续,是站姿动态美的一种表现形式
走的时候,首先先看手摆动的幅度,前摆35°
后摆15°
进行一个摆臂的练习
女士走成一条直线,不要像走钢丝一样
步速:
走路的速度,不能时快时慢,不知道的以为中风了;
步幅:
迈步的幅度个高个矮步子的大小不一样;
步位:
落脚的位子,女生、男生;
步态:
走路的姿态,从容平稳直线,昂首挺胸,脖颈拉长。
行走时双肩平稳,双臂以肩关节为轴,幅度以30~35度为宜,双肩不要过于僵硬,前摆约35度,后摆约15度,手掌朝向体内。
标准式坐姿
上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,双手交叉自然叠放在两腿中部,并靠近小腹。
上身和大腿,大腿和小腿都成直角,小腿垂直于地面,双膝双脚,包括两脚的根部都要完全并拢,双脚也可成小丁字步。
男士坐姿
入座后上身保持挺直,坐正,双肩平正,双腿自然弯曲,双膝左右略分开约十公分,双脚分开约45度,双手分别放于大腿上,小腿与地面垂直。
男性在选用这一方式时往往更为方便。
其要求是:
下蹲时,左脚在前,右脚在后。
左脚应完全着地,左小腿垂直于地面,右脚脚跟提起,前脚掌着地,此刻右膝低于左膝,右膝内侧可靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿态。
臀部向下,基本用右脚支撑身体。
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