结构与半结构面试试题Word下载.docx
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招聘与配置内容:
(1)制定招聘计划的内容、招聘方法的分类、招聘测试与面试的过程、岗前培训等内容。
(2)岗关系型、移动配置型、流动配置型、个人-岗位动态匹配型
培训与开发内容:
这四个步骤分别是:
培训需求评估、培训规划制定、培训的实施、培训效果评估。
绩效考核内容:
绩效考核,是企业绩效管理中的一个环节,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。
常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。
绩效考核是一项系统工程。
绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。
薪酬与福利大概内容:
员工劳动关系内容:
劳动关系管理(指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容)、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等。
3、你认为你最大的优点是什么,最大的缺点是什么?
(前台文员面试试题)
参考答案:
优点不宜谈的过于具体,一般是围绕学习能力强、具备强可塑性、上手快这类优点谈的,并结合以往一些具体的例子加以说明(其实企业很看重你的学习能力的,特别是校园招聘)。
4、为什么选择来我公司应聘?
答题参考:
主要考察应聘者选择来我公司应聘的动机、应变能力,最理想的回答希望我司能让其发挥所长,并不断成长,以及对公司主要感兴趣的地方,而不是抱着随便试试的无所谓心态。
从应聘者对公司的了解、认知,可以看到该应聘者对公司此职位的重视和认真,这也是一种工作态度和经验。
从而可以推测其是否适合此职位。
5、如果上司安排一项工作,要求你立即执行,而你却不理解这样工作,你将如何处理?
这是一道典型的考察执行力的问答。
理想的回答应是先执行,上司的要求,同时在执行时要考虑会不会对公司利益造成损害。
如是对公司利益造成损害的,则还需进一步明确或反对执行。
6、你觉得你可以胜任这个职位的工作吗?
主要考察应聘者的能力,技能,还有心理素质,应聘者可以说出自己的工作经验,对这个工作的把握程度。
如果是没有工作经验的,可以从自己对这个工作的认知方面进行说理,表明自己对这个工作的喜爱,让面试者看出自己对这个工作的热情态度,让面试者相信自己能够胜任这个工作。
7、 现在这份工作你最不喜欢的是哪一点?
“我觉得现在的工作各方面都不错,但是我希望迎接新的挑战,等待肩负起更重的担子,取得更大的成就。
希望把自己之所学运用到更富挑战性、更能发挥自己才能的岗位上。
”
8、 你觉得什么样的人在工作中难于相处?
参考答案:
“在工作中唯一不容易相处的是:
那些没有团队协作精神的人,他们对工作态度不是非常积极,很难融入团队一起克服困难。
9、 你未来5年或者10年的职业目标是什么?
参考答案:
我的个人素质很适合前台文员岗位,我的个人经历也与岗位的要求匹配,贵公司的企业文化、对岗位的职业规划,都与我的想法相同,我非常希望有机会加入公司,在为公司工作的同时发展自己,并与公司共同成长。
二、情景问答题
1、如果上司安排一项工作,要求你立即执行,而你却不理解这样工作,你将如何处理?
(行政专员面试试题)
回答的角度、这是一道典型的考察执行力的问答。
理想的回答应是先执行上司的要求,同时在执行时要考虑会不会对公司利益造成损害。
2、如果你的领导是个土生土长的人,并且文化程度都不太高,你怎么和他相处?
(考核重点:
沟通能力和技巧。
前台文员面试试题)
首先、我绝对不会因为他文化程度不高而不尊重他或者看不起他、他毕竟是我领导,我会服从他的领导和安排。
其次,他虽然文化程度不高、但他能够成为我的领导、肯定有他的长处和工作能力,我应该多和他沟通、相互理解,发现他身上的优点、向他学习、提高自己的工作能力,做好领导的左右手,在一些问题上做好辅助作用。
3、如果你的一个跟你很要好的同事,在工作中出现了重大失误,而这件事情只有你和他知道,你如何处理?
工作中出现了重大失误,对于单位肯定有很大的损害。
首先,我认为一定要积极的采取相应的补救办法,将失误所造成的危害降到最小;
其次,在工作中应该保证原则性,不会因为这位同事和我很要好,我就包癖他,这样只会让结果变得更糟;
第三,事后,要和这位同事进行沟通,因为和我要好的同事,一定也是位通情达理、认真工作的人,相信他会理解我的做法;
第四,与同事一道总结这次失误的教训,认真的进行反思,避免在以后的工作中出现类似的事情。
4、月底了,主管给你安排了一大堆任务,要求月底之前一定完成,主管平时对你要求苛刻严格,但是你突然接到经理的通知要和他出差几天处理重要事情,出差时间和主管安排给你的任务时间相冲突,这时候你应该怎样处理才合理。
首先问经理可以让别人去吗?
如果不行,就如实和主管反映,可以将工作交给其他人做吗?
如果都不行的话,就和经理与主管都说明情况,看他们如何协调。
5、如果你刚到一个新单位,有一个职务非常适合你,但领导和同事都不了解,你将如何表现自己?
(1)如果领导有合适人选,我不会因为领导没有安排我而心生不满,我会做好本职工作。
(2)在该职务无人选的前提下,自己积极同领导沟通,同时在工作中积极表现,展现自己,以明晰的材料和准确的汇报来说明自己的工作经验、心得、体会和设想。
得到领导认可后,可以收集资料、制定方案,为着手负责工作做好准备。
(3)如果领导认为我经验不足,或没有达到职务的要求,我会服从安排。
6、当你负责的某项工作需要其他部门协同完成时,你将如何沟通和安排?
(1)与其他部门领导沟通,表明需要合作的内容,争得领导的同意。
(2)联系协作部门具体工作的当事人,明确协作的具体事宜。
(3)配合协作部门的工作人员做好工作。
(4)工作完成向协同单位的领导进行汇报并表示感谢。
7、收到通知,分公司人力资源部缺人手,经理说你工作能力强,看好你,对你很信任。
所以派遣你到分公司暂时工作三个月,但是你在总公司有一个晋升机会而且是即将晋升的职位,并且只有一个竞争对手。
其中这个人事助理和你工作能力一样强,如果你分走了,就是她得到晋升了,你就没有机会了,你很在意这次晋升的机会,这时你该怎么办?
参考答案;
首先,经理对我那么看重,我是有一定的工作能力,如果不去,就失去了经理的对我的器重,首先我选择去,既然经理对我那么信任,去的时候找经理谈下,能不能把晋升的机会留到我回来,再和另外一个人事助理公平竞争。
第二,如果两者只能选一个,我会去分公司,去了可以学到更多的东西,把事情做好了,既得得到分公司的领导的认可,又不辜负经理对我的期望。
8、你有个朋友生病了,你带了礼物去看他,路上正好碰上你的领导,他认为你是来看他的,因此他接下礼物连连致谢,这时你该怎么做?
参考答案:
礼节是东方人非常重视的。
不论是朋友还是领导,你都会去探视,对方误解你就将错就错,再买第二份礼物。
领导和朋友角色置换也是如此。
9、新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到客户的满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么做?
首先,我会保持冷静。
作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。
其次,我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。
再次,根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;
如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;
如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。
然后,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。
我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
10、如果你的一个跟你很要好的同事,在工作中出现了重大失误,而这件事情只有你和他知道,你如何处理?
参考答案:
首先,我认为一定要积极的采取相应的补救办法,将失误所造成的危害降到最小;
其次,在工作中应该保证原则性,不会因为这位同事和我很要好,我就包癖他,这样只会让结果变得更糟;
第三,事后,要和这位同事进行沟通,因为和我要好的同事,一定也是位通情达理、认真工作的人,相信他会理解我的做法;
三、行为描述题
1、假如你最近被提拔为主管,但你的下属违反公司规定,而且也不怎么配合你的工作,你该怎么处理呢?
首先、积极沟通,对你的下属要先礼后兵,用开玩笑的的方式传达出你的职责所在和难处,你不是想为难谁,只是你也有你的责任,再根据整体管理水平来定下尺度。
另外、管理中沟通很重要,增强自己的交际能力;
还有就是换位思考,真诚地考虑上下级的需要,并尽能力给予帮助,包括工作和生活,人人都希望真诚的交往,极其不开面的是少数。
还有就是自己要以身作则,做的要正。
2、我们有时不得不与一些有无礼要求的客户打交道,请问你是如何处理这种问题?
(前台文员面试试题)
首先、和客户讲清楚我们公司的相关规定,争取客户的理解,说明自己的难处,争取客户的同情,如果、自己实在解决不了,寻求领导的帮助,让领导来帮忙解决。
3、你采取了哪些措施使团队成员明确了解团队的规章制度/目标?
有多种方法,采用一些通俗易懂,便捷的渠道传播给大家,传达之后,也可以适当的提问考察成员。
4、有时候会出现这样的情况:
尽管当时你已经很忙了,但还有一项更重更的工作需要你来做。
那你会怎么做使每件事都能顺利完成?
首先我会合理安排好时间,把这项更重要的工作完成,剩下的工作按照轻重缓急排序,有条理的去完成。
第二,有些工作可以交代好安排别人去做的,不用自己经手再花时间去做,减轻自己工作量,把时间节省出来去做更重要的工作。
第三,可以和其他人一起讨论合作分工,加快工作进度,提高工作效率。
5、当个人利益和组织利益发生冲突时你应该怎么做?
举一个例子说明
首先,以公司利益最大化为重,必要时候要牺牲个人利益,当个人利益与集体利益发生冲突时,如果不牺牲这种个人利益,集体利益就无法实现,这时,必须牺牲个人利益,实现集体利益,这种牺牲是光荣的也是必要的。
例子省略
6、团队中的每个人都有自己的优缺点,请讲一次你发挥自己的特长帮助团队完成目标的经历。
优点是什么,可以从性格,特长,能力,经验,等介绍
缺点是什么,说出自己的缺点。
举例子省略
7、请你描
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