家具商场岗位职责售后主管Word格式文档下载.doc
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售后服务部主管
直接领导
配送经理
岗位描述
皇家/实惠店产品售后服务负责人
上二级领导
商场经理
工作职责
1.负责皇家店和实惠店产品售出后一个月后的商品维护工作。
2.接到售后服务单后,三个工作日内上门处理或给出维护方案。
3.做好商场产品及反修产品的修补工作。
4.文明用语,礼貌服务,禁止向客户收取任何额外费用和礼品,做好公司宣传,维护公司形象,做好二次销售。
5.每天向配送服务部经理递交前天的《售后服务卡》。
6.保守秘密,服从安排,服从管理,维护公司形象与声誉。
7.完成上级领导交办的其他事宜。
考核标准
1.考核工资:
每月_____元。
2.考核标准:
依据《工作计划及目标考核设定范围指南》
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 家具 商场 岗位职责 售后 主管
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