建行柜员述职报告Word文件下载.doc
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强,没有给支行带来可观的存款和中间业务收入,在2015年我要向能力强的同事学习营销技巧,抓住每一个可以营销的机会,一万不嫌少,十万不嫌多,一步一个脚印,切勿好高骛远,一
口吃个胖子,2015年我努力来个360度华丽转身,将自己变成能为领导分忧的业务骨干。
四、增加安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业
务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险。
回顾2014,展望2015,在新的一年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
述职人:
喻丹
篇二:
建设银行2013年银行员工工作总结
2013年度工作总结
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。
我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
通过各级领导及同事的指导与帮助,严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。
我将全年的工作进行如下总结:
在勤奋敬业方面,作为基层的一线柜员,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。
我热爱本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。
业务知识方面,从高柜到低柜,从对私到对公,从办业务到值大堂,我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧,在熟练掌握了原dcc业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情况下,第一时间掌握新业务,熟练新系统的操作。
这一年,在业务操作上我更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事,防范任何风险的发生。
工作态度方面,我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上;
我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度,由“制造问题”转向“解决问题”,遇到问题,我迎难而上,积极主动去联系去解决问题。
无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中,我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。
现代银行业务日新月异,作为年轻人,我必须不断努力学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工。
回顾这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。
如:
有创造性的工作思路还不是很多,营销能力不强,处理各种纠纷时还不够灵活应变,有些业务还不是特别熟悉,看传票的时候还是不够仔细和认真,个别工作做的还是不够完善,这都需要我继续加倍努力,加强对各种业务的反复学习和锻炼,扩大自己的知识面。
在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为我行的发展添砖加瓦。
通过这一年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之所短,一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
篇三:
建行新员工个人工作总结
建行新员工个人&
gt;
工作总结
2011年是我人生旅途中的一个重要转折点,是不平凡的一年,是丰收的一年,我走出了校门,步入了社会,来到了建设银行。
从刚开始的青涩,对银行业务的一无所知,渐渐地我变的成熟起来,对人,对事,对工作都有了自己的见解。
在刚刚过去的几个月里,我学到了很多,从简单的存取款,到稍微复杂些的开销户,再到基金,&
保险,理财产品的营销,每一天我都在进步。
银行工作严谨而又细致,因为账务性工作容不得半点马虎,细微的疏忽有可能造成很严重的后果,因此工作中我努力培养自己认真细致,一丝不苟的工作态度。
作为一个新人,一开始我做事总缺乏计划性,不能很好的分清工作的主次关系,由于自己的粗心,也出现过几次错误。
但经过这几个月时间的锻炼,和在同事主管的帮助下,我清楚的认识到自己所存在的问题,坚持在开展工作之前做好个人&
工作计划,分清工作的主次顺序,一项项及时完成,以达到预期的效果,保质保量的完成工作,提高工作效率,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己。
在接下来的日子,我要保持良好的工作态势,加紧学习,更好地充实自己,以便能够更好地去用胜任这份工作。
进入建行的这段时间里,我在学习和工作中逐步成长起来,但我还有很多不足的地方。
新的一年,给自己定下新的目标:
1自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3继续提高自身文化的修养,努力使自己成为一名优秀的工作人员,争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
新的一年,愿自己能更进一步,工作更上一层楼。
《&
建行新员工个人工作总结》
篇四:
建设银行现金柜员年终工作总结
本人于×
年×
月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到×
支行实习锻炼。
在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结:
在思想上:
一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央的决策,拥护党中央和国务院对建行股改的政策。
另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。
来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。
在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。
来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。
在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。
凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。
这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。
好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。
文章来源:
〖米米上班族〗/page.asp?
id=1986
篇五:
建行柜面个人工作总结
建行柜面个人&
年底将至,我们支行开张也有一整年了。
在此期间本行从零开始至今也取得了不俗的业绩。
虽然身边的同事有所变动,但没有影响团队的合作配合。
今年我的岗位依然以储蓄岗为主,为客户办理日常储蓄业务。
同时担任柜员主管b角。
在授权柜员休息日中处理后台事项。
由于&
会计柜和储蓄柜部分业务的合并。
因此会计出纳业务也要由储蓄柜承担。
再加上会计柜人手不足,平时我也会验个印,录个贷记凭证之类的。
理财柜缺人时我也会为客户办理基金业务和一些理财产品的购买。
随着金融行业的激烈竞争,我行的营销任务也日益艰巨。
因此我们高柜也被分配了营销任务。
在自己的努力下我还是较好的完成了各项任务。
比如电子银行,银保产品,信用卡等。
差错率也有所下降,这也多亏了同事们的帮助。
当然难处也是有的。
如信用卡预审批。
我还有不少的提升空间。
公司业务的增多也要求我多学习了解有关方面的业务知识。
而且随着年龄的增长在高柜的工作效率有所下降。
毕竟储蓄柜是一年比一年难做,一年比一年激烈了。
不过既然我身处该岗位,我还是会在新的一年里再接再厉。
努力完成各项任务。
毕竟相对以前年度来说今年我还是有很大进步的。
有信心在未来做的更好。
同时我也要感谢各位领导和同事的支持和帮助。
没有他们就没有我现在的成绩。
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