ISO质量管理体系内部审核员试卷_精品文档Word文档下载推荐.doc
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A包括满足产品要求所需的内容
B与组织的宗旨相适应
C必须是可测量的,并与质量目标保持一致
D是组织永恒的追求,并且不能对其进行修改
3、内部质量审核中发生了严重的不合格项,其纠正措施应由()提出:
A质量部门B管理者代表
C审核组D受审核部门
4、审核的范围是指:
A要求、场所、过程B要素、部门、过程
C标准、地区、活动D要求、场所、活动
5、审核是一个抽样过程,抽样时不应该:
A随机抽样B相信样本
C审核员亲自抽样D受审核方抽样
6、以下哪种情况属于不合格项:
A标识牌用纸张做成,不牢固B文件没有签名,只有盖章
C培训没有教材D文件和操作不一致
7、以下哪一项不是末次会议内容:
A通报不合格项B介绍审核组成员
C提出纠正措施及要求D澄清问题
8、委任的管理者代表不应是()中的一员。
A中层领导B高层领导
C高级工程师D质量管理顾问
9、以下哪一项不属于质量管理体系文件()。
A形成文件的质量方针和质量目标B文件控制程序
C质量记录D会计报表
10、过程确认应对()
A每个过程都需要做B使用后才能发现缺陷的过程要做
C本公司所有过程都不用做DB+C
11、质量手册必须包括()
A质量方针和目标B删减的说明
C各过程的顺序和相互作用的描述DB+C
12、顾客满意是指()
A顾客对公司满意或抱怨的意见B顾客对其要求已被满足的程度的感受
C顾客对服务质量已满足要求的意见D顾客对公司履行合同情况的意见
13、内部审核员应具有()
A客观公正的态度B敏感的性格
C一定的专业知识DA+BEA+C
14、公司对质量管理体系的删减情况应反映在()中
A质量手册B质量方针
C程序文件DA+B+C
15、你受命对你厂的一家供货单位进行质量管理体系审核,这是()
A第一方审核B第二方审核
C第三方审核D管理评审
16、ISO9001标准中管理评审是对质量管理体系的()进行定期的系统的评价
A适宜性和有效性B适宜性、充分性和有效性
C适宜性、有效性、充分性、效率D以上答案都不对
17、以下()是实施全员参与采取的措施
A设定富有挑战性的目标
B使每个员工根据各自的目标评估其业绩
C确保组织的目标与顾客的需求和期望联系起来
D建立一个体系,使之以最高效的方法实现组织的目标
18、持续改进是指()
A日常的改进活动B重大改进项目
C持续时间很长的改造项目D投资很大的基本建设项目
19、内部审核的依据是()
A质量管理体系文件B标准及适用的法律法规
C供方的要求DA+B
20、组织实施互利的供方关系的利益有()
A能提供有信息根据的决策B使各过程协调一致,最好地取得期望的结果
C成本和资源的最优化D以上都不对
二、多选题:
(请将正确答案填写在对应的括号内,每题2分,共10分)
1、以下哪些是过程的要素()
A输入B程序
C活动D输出
E要求
2、审核的特点是()
A正规性B系统性
C独立性D客观性
E一个抽样的过程
3、下列哪些可作为审核的依据()
A合同要求B公司程序文件
CISO9001标准要求D相关法规要求
E作业指导文件(工作文件)
4、审核的基本程序包括()
A审核准备B审核实施
C审核报告D论证审核
E审核跟踪和验证
5、管理评审的输入包括()
A内部审核的结果B顾客反馈(包括顾客投诉)
C以往管理评审的跟踪措施D可以影响质量管理体系的变更
E纠正和预防措施的状况
三、判断题:
(在每题前面的括号内打“√”或“×
”,每题1分,共15分)
()1、质量不可以使用形容词如差、好或优秀来修饰。
()2、客户无投诉即为100%满意。
()3、仪器若为内校不需要有校验规程。
()4、我公司规定内部质量审核每年应至少组织两次。
()5、内部质量审核的结果应提交管理评审。
()6、审核技巧包括应多讲、多问、多听、多看。
()7、审核时发现问题内审组可立即发出《不合格项报告》。
()8、内部质量审核员由公司管理者代表聘任。
()9、审核员必须为被审核部门所接受,所以被审核方可指定任何内审员担任该部门的审核员。
()10、预防措施即是采取措施使问题不再重复发生。
()11、顾客可以是组织内部的。
()12、审核结论是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
()13、第三方审核的审核委托方是认证机构。
()14、内部审核的独立性是指审核必须由外部机构来进行。
()15、顾客财产不包括顾客的知识产权。
四、简答题(每题10分,共30分)
1、请列出八大质量管理原则并简要说明。
2、请详细列出2000版《ISO9001质量管理体系──要求》中明确要求要有“形成文件的程序”的条款。
3、请列出内部审核的步骤:
五、案例分析题(下述案例是否构成不符合?
如属不符合,请对不符合事实进行描述及对不符合的性质进行判定,并填写于《内审不符合项报告》内,共15分)。
审核员在准备审核时知道,人事部每年1月份要按各部门所提出的培训需求安排计划。
在审核人事部时,经理把今年的计划让审核员看,审核员从3个部门看到要求对防静电进行培训,计划已安排在第3季度。
经理告诉审核员,由于最适合主讲的讲师被派出国,要在6月份才回国。
在生产线,审核员观察到员工对防静电知识都不了解,生产经理解释到,他已在1月份向人事部提出相关的培训要求,但由于培训安排在8月份,因此他已要求生产线领班对员工进行了简单的培训,但没有正式的记录。
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