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建议与本地的气象部门做某种形式的联动,主动获取详细的气象信息,尤其是在泥石流多发的雨季。
一旦发生了泥石流,可以提前撤离人员和搬离重要财产,让灾害造成的损失降到最低点。
(2)注意雨季安全
十堰市夏天多雨,因此雨季的安全措施也是必要的。
比如在得知有大雨来临之前,要多让工作人员检查站内排水系统,保证其畅通,防止漏电。
特别是在加油现场有群众避雨时,此时的工作人员不能因为工作的忙碌而忽视提醒他们关掉手机,严防雷击,保证站内人民群众的生命安全也是加油站义不容辞的企业和社会责任。
(3)加强加油站夜间营业安全
凌晨以后值班应派男性工作人员,有条件可以聘用具有一定保安经验的人员当加油工,在天海各个加油站配备一些必要的防范器械,并适当组织防范技能培训。
统一
任何一个现代化企业都会有统一的标示和规范的文字
(1)适当的位置补上企业的LOGO
在“十堰市政府机加油站”罩棚处,天海企业标识居然没有出现,也没有任何“天海”的字样,只是写着“十堰市政府机关加油站”和对应的英文,不看站内的其他信息,很难让人认出这是天海石油的一个加油站,笔者并不清楚这样设计的初衷,但是如果连最基本的企业LOGO都没有显示在加油站最明显的罩棚的话,对于一个石油企业来说,是不可思议的事情。
(2)规范英语对照
依然是在“十堰市政府机加油站”这里,汉字下面对应的英文是petrolstationofshiyanmunicipalgovernment。
笔者查阅了一下商务部的有关权威资料,加油站的标准英文应该是servicestation而并非petrolstation。
(3)统一汽柴油标识底色
笔者看到有的天海石油加油机0号柴油是用黄色醒目贴纸,而其他的汽油则用的是红色贴纸,这样做很好,便于司机更方便进站加油。
但有的加油站无论汽柴油全都用红色贴纸。
建议统一做法,用不同颜色对汽柴油加以区别。
(4)统一迎接门用词
在“许家棚加油站”和“西城加油站”两个迎接门上写着清晰的“天海石油”四个
企业名称的大字,这样做似乎并没有不妥,但笔者建议用“天海石油欢迎您”代替之。
加了三个字的迎接门就理解成两个意思天海石油欢迎您路过这里,天海石油欢迎您来加油。
这比干巴巴的宣传一下公司的名称要好得多,也温馨得多。
广告
任何企业发展都需要有合适的广告,没有广告,何谈知名度的扩展。
这里说的广告包括两个方面一个是给自己做广告,另一个是给别人做广告。
企业合理化建议范文
宣传企业自身
(1)广告费用在刀刃上
天海石油是一个非常优秀的民营企业,在十堰本地也是有相当的知名度,但是再大再有名的企业,也总会做很多广告,因为持续宣传了品牌,就能让企业生生不息、蓬勃发展。
现在,天海公司还是属于开拓期,企业发展中,很多地方都还需要用钱,但广告业不能不打,所以要做好预算和策划,把适量的广告费投入到合适的媒体中,不求多,但求精。
一般的企业广告宣传主要包括利用报纸、杂志、路牌、传单、广播、电视等媒体宣传企业及其产品,不断提高市场知名度与美誉度。
针对加油站的经营特点,一般宜采取路牌、户外大牌、传单等媒体进行广告宣传。
(2)推出有创意的宣传片
公司应该是有自己的企业宣传片,也许也用了相当长的时间,笔者建议,企业宣传片应该是随着公司发展,到了一段时间后再推出新的一部宣传片,这样显示出企业在不断的发展,同时也显示出企业对于自身宣传的重视。
(3)广告语和司歌
向社会征集响亮的广告语和企业歌曲,好的广告语能让人很容易记住公司的名称;
一首好的企业歌曲更能彰显出企业的文化。
出租广告位
加油站不仅仅是一个经营场所,更应该看成是广告发布的新平台,一来不至于浪费加油站可以利用的的广告位资源,二来也可以为加油站创收,也是加油站一个新的利润增长点。
(1)加油站广告宣传优势
人们在加油的时候必须停下来,而且心理上会比较悠闲,不会有抵触的情绪,容易注意到细节的东西,广告的效果比较好。
(2)站内户外广告
目前有以下几种可以在站内做的户外广告灯箱、立柱、加油机和墙体。
灯箱一般设置在加油站的进出口位置,醒目,不仅保证进出油站的驾乘者百分百能注意,而且兼顾路面行驶车辆的驾乘者。
立柱一般有四面,出租广告位的时候,尽量只做面向公路和收银台一面,因考虑到安全警示的位置。
加油机主要是贴画,虽然比较小,但性价比高,广告客户更广泛。
墙体广告的优势就是面积大,让更多的人更容易地看到,但做广告时候,要注意保证安全警示的位置
(3)站内其它广告位
其实,广告位的资源只要肯开发,还是有很多的,例如我们可以在天海石油的发票、便利店的液晶电视、冰柜、商品宣传栏甚至货架等等,只要不影响正常经营和企业形象,都可
以利用来变“废”为宝,打造出另一个赢利点。
(4)喜欢做站内广告的企业类别
与汽配、汽车销售、汽车美容的当然是首选,而通讯、银行、保险也是不错的选择,我们实际上还可以继续开发,甚至连房地产企业都愿意在加油站内做广告,房产商并不缺钱,广告上舍得出,他们会利用一些加油站加油站车流量大、消费水平高的这一优势,打造自己的企业形象和新楼盘。
这样的大客户的广告便是双赢,获利也颇丰。
营销策略
油品促销
(1)适度低价促销
由于民营石油企业相对于国有大型石油企业来说,有自己不可回避的短板,价格便是吸引顾客的热点。
加油站也可以根据顾客的购买和消费心理,在保证油品质量和符合国家有关规定的前提下,适当调低价格或者在油价上涨初期,价格不做过大的波动。
以此来吸引和留住更多的用户。
(2)有奖销售
为了刺激消费者的购买欲,可以采取有奖销售和优惠券等比较实用的推广促销手段。
(3)文化销售
加油站可以提供更多的文化享受,比如在有条件的加油站里,向来加油的司机赠送当日的十堰报纸。
(4)物品赠送
加油站可以赠送的实用小物品很多,比如,我们可以给会员赠送纸巾,纸巾是司机在开车途中不可缺少的。
纸巾盒在车上一般会使用几天,广告有一定驻留期,我们可以在这里出租广告位,这个位置的性价比也很高,也能达到一定的传播效果。
(5)时机成熟的时候大力发展电子商务,这也就多了一条营销途径
(6)必须时刻记住加油站无论做何种促销,绝对要保证油品质量,有的司机会觉得价格低的民营加油站加油没有保障,所以我们必须要用自己的油品质量来证明,这样才会得到更多客户的信赖,适度低价促销才会真正起到作用,
非油品促销
现代化的加油站已经不是简简单单的加加油的功能,加油站要想发展得更顺更长远,就必须要建立健全集加油、购物、用餐、休息、汽车保养与维修等为一体的综合服务体系。
(1)加大对站内便利店的宣传力度
对站内所有员工进行培训,主要是如何推介和宣传本站便利店,因为很多客户对便利店商品不了解,以为加油站商品一定远远高于市场价格,不敢问津,其实便利店的价格是在合理的范围之内,并非过于虚高,所以需要对员工在这方面培训,不然的话,即便便利店商品再齐全,也会出现门可罗雀现象。
(2)做好便利店商品采购和储备
应综合考虑消费群体和往年客户需求,根据便利店库存及临期商品状况制定方案,提前挖掘团购客户群体,也可以邀请本地供应商到便利店开展促销活动。
同时及时备足适销对路的高档烟酒、食用油、大米、茶叶等节日重点消费商品,引导销售。
(3)将更多“产品”引入到站内,将来随着公司的规模不断扩大,可以把彩票销售和快餐行业也引入,满足更多客户的需求
服务
加油站作为主要服务于司机的地方,服务细节和质量尤为重要
(1)做有内涵的微笑服务
用发自内心的微笑去细心的对待每一位客户,这种微笑不能是机械的那种,应该是真正发自内心的微笑,这需要不断地培训,更需要工作人员工作中的慢慢适应。
这样的微笑服务不仅给客户带去了温馨,同时也能让每位工作人员内心得到愉悦
(2)做好细节服务
加油站本身有内部详细的服务条例,除此之外,工作人员应该有一种应变的额外服务,比如在等待加油的时候,顾客口渴了,站内有饮水机免费供水,但司机可能不方便下车,加油员可以在不影响工作的前提下举手之劳顺便端过来;
如果哪个司机的车坏了,需要一些简单的工具,工作人员可以主动帮忙送工具。
(3)便民服务
加油站应该做好其他的便民服务,比如提供针线包、对外开放厕所、提供地图指路和道路信息等基本服务。
加油站在显著的设置意见箱(簿),公布客户服务电话,接受顾客监督。
环保节能
在资源日益紧缺的当今时代,节能降耗已成为全社会的共同责任,做一个有社会责任的企业,节能减排是必不可少的,同时也可以为企业降低不必要的浪费,降低成本开支。
(1)节水
加油站是一个用水量不算大的地方,水主要用于饮用,洗漱,所以我们可以采用家庭的节水方式,比如对水的二次利用,洗漱过的水可以用来擦洗地面和冲洗厕所。
(2)节电
安装LED“节能灯”。
城区的加油站罩棚、灯箱、示意牌的照明灯具都是耗电大户,用LED节能灯要比传统的节能灯更省电,30多瓦的就可以达到普通照明400瓦的亮度,虽然这种灯价格贵不少,前期投入不少,但长期使用下来,绝对是省电省钱,寿命长,完全做到了节能环保。
(3)废品利用
举个例子,被淘汰的废旧工作服往往会被搁置在阴暗的角落里,我们不妨把这些工作服变废为宝,只出点人工,就可以做成防静电又环保的拖把。
其他特色
(1)装LED显示屏
现在越来越多的商家,包括银行、移动营业厅门口都装上了这种LED显示屏,一来可以吸引人注意,二来也可以有效发布信息。
(2)试点自助加油机
外地有不少城市加油站已经装上了自助加油机,它的好处是方便、高效,节约人力成本。
而且,一般该机所售油品每升会便宜几分钱,但积少成多,也是实惠所在。
虽然这种自助加油机还有很多不足之处,但以后肯定是一个发展方向。
公司网站的的一些问题
(1)在公司官网中,最近的一期新闻还是停留在1月21日,可是现在已经是3月中旬了,不知道是公司没有可以发布的新闻还是更新过慢的原因
(2)官网末端可以做一个阅览流量的统计栏,以便让更多的人清楚知道公司网站浏览量还是很不错的。
笔者抽了一些时间到城区的几个加油站考察了一下,发现了一些问题,也准备提出一些建议
柯家亚加油站
(1)旁边专门的停车位最好能画上几条鲜明的停车线,这样方便停车,也容易让司机感觉加油站管理的很规范。
(2)当时是晴天,但站内地面有些不干净,有一些零星纸屑在上面,应该及时清扫
(3)厕所汉字“厕所”对应了拼音CESUO,不符合公厕的标示规范,现在全市的公共厕所基本上都是汉字直接对应英文WC来代替,也显得符合国际拼写规则。
(4)男厕所内部的管道非常老化,斑斑锈铁让如厕的人感到有些作呕。
(5)靠近厕所一面的“天海石油”的红底蓝条的布帆标示已经出现了很明显的褶皱,是时候更换了。
环卫处加油站
(1)站内一面的墙上贴上了天海石油加油站的分布图,这是一个很好的宣传形式,白天看得比较明
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