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所以这时,你最好这样说:
“是的,我已经相当熟悉这项工作了。
”
4不要说“仅仅”
如果是在大家提供解决策略时,你如此表示:
“这仅仅是我的一个建议。
”请注意,这样说是绝对不可以的!
因为这样来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。
本来是很利于解决问题的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。
最好这样说:
“这就是我的建议”,试着把仅仅去掉吧!
5不要说“错”,而要说“不对”
一位同事不小心把客户的东西掉在了地上,造成物品有污渍沾染,且正在向客户道歉。
这时的你肯定知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:
“这件事情是你的错,你必须承担责任。
”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。
你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。
所以,把你的否定态度表达得委婉些,实事求是地说明你的理由。
比如说:
“你这样做的确是有不对的地万,你最好能够为此承担责任。
6.不要说“本来?
?
当你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法时,也许你以前的表达是:
“我本来是持不同看法的。
”一个看似不起眼的小词,不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。
类似的表达方式“如确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说:
“对此我有不同看法。
7不要说“几点左右”,而要说“几点整”
当你在和一个重要的客户通电话时,你对他说:
“我在这周周末左右再给您打一次电话。
”这就给人种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象---别人会觉得你的工作态度并不可靠。
最好是说:
“明天11点整我再打电话给您。
8不要说“务必……”,而要说“请您......”
当所有工作伙伴的压力已经很大时,你又对大家说:
“你们务必再设想下......”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。
但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢,所以最好这样说:
“请你设想下……”
9以最婉约的方式传递坏消息说话技巧:
我们似乎碰到一些状况?
你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题:
如果立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不管你的事,也只会让上司质疑你的处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。
此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出本说话技巧,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼:
要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
10上司传唤时责无旁贷说话技巧:
我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;
相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!
11表现出团队精神说话技巧:
卓卓的主意真不错!
卓卓想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;
与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。
方法如下:
趁著上司听得到的时刻说出本说话技巧。
在这个人人都想争著出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。
12说服同事帮忙说话技巧:
这个报告没有你不行啦!
有件棘手的工作,你无法独力完成,非得找个人帮忙不可;
于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。
怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?
送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报;
而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。
不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
13巧妙闪避你不知道的事说话技巧:
让我再认真的想一想,三点以前给您答覆好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说“不知道”。
本说话技巧不仅暂时为你解危。
也让上司认为你在这件事上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿。
不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
14智退性骚扰说话技巧:
这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴。
男人有时候确实喜欢开黄腔,但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。
如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士举发。
15不著痕迹的减轻工作量说话技巧:
我了解这件事根重要;
我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序?
不如当下就推辞。
首先,强调你明白这件任务的重要性,然后请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,
有些事就得延后处理或转交他人。
16恰如其分的讨好说话技巧:
我很想了解您对某件案子的看法?
许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。
不过,这也是个让你能够赢得高层亲睐的绝佳时机。
但说些什么好呢?
每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。
此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。
问一个大老板关心又熟知的问题,但他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
17承认疏失但不引起上司不满说话技巧:
是我一时失察,不过好在?
放错在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法。
勇于承认自己的疏失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦承却淡化你的过失,转移众人的焦点。
18面对批评要表现冷静说话技巧:
谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时,的确是件令人苦恼的事。
不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。
不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
篇二:
20个当众讲话技巧生活技巧
如果让你站在众多人面前讲话,几乎每个人都会紧张。
你会发现人到了台上之后,就像变一个人一样,令自身形象和讲话效果大打折扣。
下面列出当众讲话时要注意避免出现的20种误区:
忌声音太小,像蚊子在叫;
忌声调一致,声音没有落差,缺乏抑扬顿挫;
忌赘言太多,口头语太多,如:
就是说、这个、那个什么……
忌语句啰嗦,缺乏条理性,内容混乱,没有概括性;
忌紧张、自卑或自负;
忌语速太快或节奏过慢;
忌吐字不清、普通话不准确、方言太重;
忌跑题、主题不突出;
忌肢体配合不自然,与内容不相关;
忌使用攻击性、不礼貌的手势;
忌站立不规范、不稳当,身体摇晃,两肩不平,两脚分开宽过两肩;
忌目光不敢与听众交流,只盯一处,或看天看地、飘忽不定;
忌暂停时间太长;
忌眨眼过于频繁;
忌表情单一、没有变化;
忌不能控制笑;
忌停顿时没有表情,或目光呆滞;
忌拿稿时挡住面孔,使人看不到表情;
忌缺乏应变、抗干扰的能力;
忌不敢幽默,不能控制气氛。
另外,你的目光在当众讲话时占有特别重要的地位。
目光总是向上看,给人傲慢自负、不可一世之感;
目光向下,给人自卑、忧伤、羞愧的感觉;
目光平视为正常交流;
眨眼太频,让人费解;
斜眼看人,被人误解;
怒目圆睁,让人虚惊;
眯眼嬉笑,让人想入非非。
这些不当的眼神都会使讲话的感染力大打折扣。
篇三:
如何提高说话技巧?
有时候真诚的人会受人欢迎,但大多时候八面玲珑的人才会左右逢源。
因为我们和人交谈,往往要考虑整体的环境、别人的心理、事情的效用,否则你很有可能会显得格格不入,尤其是在中国人比较多的企业。
这些说话技巧做不是为了虚伪、巧言令色,而是为了更好地处理人际关系,当然,在奉行平等开放交流文化的公司里就没必要这样拘谨了。
提高说话技巧对每一个职场中人来说都是很重要的,一句话可能就关系到你的前程。
往往每个人都有一个隐私区域,不愿意被打扰,不愿意被催促,不愿意和陌生的面孔交谈,不愿意被人指责,不愿意按照规定的时限做事,不愿意主动的去关心别人,不愿意去思考别人还有什么没有想到。
在工作之后,你要极力改变这一现状。
否则,你会很快因为压力而内分泌失调。
特别在会议上,许多人会消极的听取领导的话语,消极的待命,很死的完成上级交给的事情,但从来不关心此事以外的任何事情,更不会想到多做一步,让接下来的别人的工作更加容易上手。
而掌握说话技巧的人,敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解,并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成,并随时接受别人的批评和调整。
我们不要把好像、大概之类不确定的话放在嘴边。
尤其是和上级谈论工作的时候。
因为似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点:
1.你之前没有想到这个工作,或者一直在拖延。
2.你没有责任心,认为这些并不重要。
3.你应付上级。
4.你不敢说真话。
5.你喜欢逞能,答应一些做不到的事情。
6.你不能独立工作。
当你的上级在以上选项中怀疑的时候,潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。
再者不要表现得消极,仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。
很显然,在学生时代,当做到自己喜欢的时候,我们会很多精力去创造,但如果是枯燥的事务,我们便懒得理睬,最好能有办法应付过去。
但在(:
讲话技巧)工作上大部分你所做的事情都是繁琐而看似机械的,如果仅仅为此而表现的闷闷不乐,那么你会郁闷更久。
要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了,你还想让他看到你的表情吗?
学会喜欢自己的工作,并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。
如果现在你努力的抱怨工作,那么接下来你就是努力的寻找工作。
尽量少用“有趣”,“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作,而是“充实”,“有成就感”,“乐意”。
也不要推卸责任,推卸责任是害怕的条件反射。
不要认为别人看不出这点。
其实现在很多人面对工作也是这样,当上级责问的时候,很条件反射的就做出了推卸动作,然而这样的动作,接下来往往是无力的辩解,以及一些很粗糙的借口。
这样会让上司感到你这个人很难沟通,并且很不真实。
最后分享一些职场中人提高说话技巧的秘诀。
1.不要说尖酸刻薄的话,。
2.转移话题要尽量不着痕迹。
3.如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。
4.交谈之前尽量保持中立、客观。
表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
5.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
6.多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨。
7.要学会倾听。
不要说得太多,想办法让别人多说
8.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
9.尽可能谈论别人想要的,教他怎样去得到他想要的。
10.一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。
日常交际100句
题记:
有这样一句话:
没有交际能力的人,就象陆地上的船,永远到不了人生的大海。
虽然简单,但富有哲理。
这话充分说明一个问题:
生活中,无论有多么强的能力,多么好的条件,如果没有良好的的人际关系,那么你就无法取得成功,自然也就不会得到生活的幸福
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