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编号
内容
页数
修订版本
制/修订日期
封面
1
修订****.**.**
总裁陈述
公司概况
Ø
公司历史
重要描述
生产工厂
主要客户
2
组织机构
公司组织架构
功能和职责
3
中英文代码对照一览表
4.0
管理体系
按过程定义的管理体系
客户过程
支持过程
公司主要过程的识别
与已识别支持过程的相互作用
基于过程方法的管理体系策划
文件化结构
S1文件和记录管理
管理手册
4
5.0
管理职责
S7业务计划
S6管理
6.0
资源管理
S5人力资源管理
7.0
策划
C1产品研究和开发
C2产品的实现
C3产品/过程更改的管理
C4客户投诉控制
S8信息管理
S9采购
S10工装和设备管理
S11检测和控制
S12标识、追溯与状态
S4不合格控制
S13成本监控
6
8.0
监视和测量
S14测评
附件1
附件1:
过程与标准对照表
附件2
附件2:
使用的文件清单
方针()
公司以“绿色环保、安全健康、满足客户”作为企业追求的状态;
以高技术为基础发展事业;
管理体系充分考虑环境(E)、生产(P)、品质(Q)、成本(C)、交货期(D)、服务(S)、健康(H)、安全(S)和士气(M)。
我们的方针:
“先行技术开发、彻底制程监控、高度责任管理”
“持续改善作业环境,物尽其用,节能降耗,遵守法律”
我们的承诺:
✧按9001、14001、及客户特殊要求建立、保持和不断改善管理体系;
✧在经营的活动过程、产品和服务中致力于预防、持续改进、遵守法律法规及相关方其它要求;
✧合理配置资源,科学制定并定期评审方针、目标、指标和方案;
✧通过教育培训提高全体员工的健康、安全、环保和品质意识;
✧为我们的客户、员工、社区和各相关方提供一个良好舒适的环境而努力。
目标、指标和方案、计划:
✓公司建立符合发展方针、业务计划的各项目标、指标;
✓制订必要的方案、计划;
✓通过方案、计划的实施,目标、指标的持续考评。
具体的目标、指标以当时最高管理层批准的文件为准;
方案、计划各个相关责任部门负责制定、组织实施与评价。
我承诺通过全员努力,以实现我们的方针、目标、业务计划。
集团总裁:
集团的历史…中国公司的形成过程
总部1
香港集团有限公司。
成立初期致力与为客户提供管理审核、国际贸易、验货和培训服务
成立于****年2月1日。
中国公司2
集团有限公司隶属于香港总部,主要是化学品贸易和化工原料白碳黑的生产。
座落于省市,
****年12月奠基,****年12月投产。
中国公司3
集团有限公司隶属于香港总部,主要从事3、4电子产品的开发和生产。
坐落于广东,
****年1月奠基,****年6月开始经营,****年5月营业窗口在华强北中电大厦营业。
主要产品、活动与服务…
1关注国际贸易
2的化工制品生产,主要是白碳黑;
它主要作为添加剂类原料,广泛应用于精细化工、
食品、医药、化妆美容等行业
3的电子产品,主要是3、4等电子产品
集团计划部关注客户审核、验货、培训业务的开展;
公司理念
客户、公司与相关方利润共享;
技术迈向高、精、尖;
管理关注人性化、效果、效率、效益;
把握现在、放眼未来;
持续改进;
永续经营。
管理体系理念
一体化管理体系,满足9001:
2015、及客户特殊要求
规定所有人员的职责、权限
规定公司运作过程及其相互关系
优化管理模式,体现、过程方法
符合实际运作过程,执行并考评
团队、风险成本、永续经营、多赢,为相关方带来利益
我们将成为专业审核与验货、电子、化工行业的引领者
我们的技术……
✓白碳黑精密加工
✓3、4设计开发与装配
✓培训
✓专业审核与验货
…服务的主要客户与对象
欧洲、美国、南亚、日本……
产品用途
手机、精细化工、食品、医药、化妆美容等行业……
认证范围
开发和生产3、4,生产白碳黑,销售化工产品
2.1组织架构
集团组织图.
董事会
总裁
1
2
3
后勤服务
品保
财务
人力资源
服务监督
管理代表
2.2功能和职责…
2.2.1董事会/总裁
✓董事会选举、任命总裁和集团的管理者代表;
✓总裁代表董事会在日常工作中,监督、协调、组织、实施、策划、实现董事会的业务计划、方针、目标
✓董事会审核、批准总裁制定的业务计划、方针、目标
✓总裁应确保集团以满足客户、适用法规和相关方要求为核心,并贯彻实行、顺利达成业务计划;
✓总裁代表董事会审批各个事业部业务计划;
✓总裁策划组织内各部署,但不能干预各个事业部分担的业务内容与日常运作;
✓总裁主导或参与管理评审。
2.2.2管理者代表
✓确保管理体系符合、和要求并促体系的建立、实施和持续改进。
✓为持续改管理体系绩效,向最高经营者汇报有关管理体系的运行情况。
✓执行管理体系有关事宜的外部联络。
2.2.3各事业部:
✓部署本事业部的架构、生产业务计划、日常运作过程管理。
✓各个事业部独立核算、自负盈亏。
✓确保运作符合接收的客户要求,计划并安排适合的设备,依照工程顺序、作业标准、客户要求进行生产活动。
✓统筹管理生产直接关联的车间及人员,对设备进行检查与管理,以保证生产活动正常、稳定的进行。
✓生产物料购买和管理等内部事项;
✓负责合格产品的安全保管和交付;
✓对完成品使用、保管、出库管理,及客户要求变更处理;
✓负责与国内、外客户之间的契约检讨及变更业务;
✓确保生产活动过程增大价值及获得利益;
✓对内外营业书类管理
✓接受集团检查、监督。
2.2.4计划部:
✓在总裁指导下作成公司内短、中、长期经营计划,并负责监督,将监督结果汇报给最高经营者;
✓以接收到的为准,分配、部署相应审核、验货任务;
✓负责市场竞争情报收集、分析及测定;
以改善客户满足程度为核心的一般营业行为相关的各种管理;
✓主管与市场有关的开拓及情报搜集;
✓集团计划及实绩情况的统计与管理;
✓负责与新客户开始合作的内容传达、通报到关联部署;
✓企划部负责确保集团的资金、投资运营、管理及部署增员和教育计划。
2.2.5事业部资材及集团资材管理
负责根据生产活动计划,为生产制造活动进行原材料的入库、发放;
制品在库管理及出货的管理。
✓对原、副资材总体降价政策进行提案、并实行。
✓对入库资材,有责任管理及对品质检验进行委托。
✓总括原、副资材关于市场调查的业务。
2.2.6集团及事业部的品质保证部
✓管理系统的诸般事项向最高经营者报告;
✓负责监督集团公司各事业部、各部门的目标、指标、方案/计划的制定、修订及维持;
✓发生品质问题时,在实施对策或确认措施或者再确认后,负责向相关责任部属及向总裁(最高经营者)报告;
✓部长有对相关人员进行管理体系教育及训练的责任,每年实施至少一次的内部审核;
✓负责对检测装备及重要设备进行检查、校正的计划(可委托其相关责任人进行);
✓负责检讨、处理契约中与品质、环保相关的事项及客户不满;
✓负责原、副资材供应商的选定、评价、登录及对供应商进行教育;
✓负责对原、副材料供应商的选定、评价、登记及产品特性确认、表现;
✓对原、副资料的检查和外协部品的品质控制,负责对外协进行支援和指导;
✓策划与外协供应商的品质管理相关业务;
✓主管当地文书及记录;
✓负责和安排对产品实施可靠性的测试;
✓准备接待新客户的现场审查和客户审查后不适合事项改进,措施的收集与监督执行;
✓品质保证部对不符合事项有如下的责任和权限:
1)不合格发生的初期措施(产品,管理系统关联防止)
2)问题的把握与记录(产品、管理系统关联)
3)对策的提出及制定
4)对策的实行及检验
5)不一致事项或不满足状态发生时,对不合格处理进行管理。
2.2.7后勤总务部
✓总务部负责公司运作一切日常支援事务。
✓总务部会计负责制作应收、应付、经理日报、公司资产负债表(有需要时)等相关的财务报表。
✓总务部出纳担当有办理各部门人员现金支出业务等。
✓总务部有组织社内大型活动(如公司厂庆,运动会等)的权限。
✓关于办公自动化的推进,各种办公新技术的导入。
✓主管集团总部的对内外的行政事务。
✓在公司内实施人事及劳务关联政策。
✓主管总部的发票和信用证明。
✓总部财务活动总理。
✓对各个事业部活动的财务监督与检查。
2.2.8技术开发
✓负责新客户开发
(1)新客户的开发首次来往的资料的准备与发送
(2)新客户来访技术方面的接待与接受审查活动
(3)与客户供货来往过程中,技术未尽事宜的协调处理与沟通
✓负责公司新产品的开发
✓及开发过程中外发制作,再加工的管理
✓负责公司新产品相关的治具、工具、模具的设计,外发制作和维修维护
✓样品组负责客户新样品的制作、交付等相关事宜。
缩写
英文全写
代号
中文诠释
.
集团有限公司
M
管理体系手册
P
运作程序文件
作业指导书、工作说明、规定
5
F
格式
表单、表格、报告
程序卡
7
客户导向过程
8
A
营业计划、业务计划
9
B
生产与物料计划控制
10
C
11
D
事业部
12
E
工程部
13
生产部
14
&
G
研究开发部
15
H
后勤总务部
16
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- ManualCOP 手册