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XX年7月15日,咱们终止期末考试才刚两天,在大多数同窗们还来不及高呼暑假欢乐时,咱们又踏上一个新的征程。
依照学院教学改革的安排,咱们剩余的学习时刻将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。
就如此,咱们,45位同窗带着满怀希望、兴奋、好奇的心情来到xx集团,开始了咱们的实习生涯。
在整个实习时期,咱们学习了包括淘宝规那么、交易流程、规那么、效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务知识。
XX年8月28日,咱们终止了40天的培训和考核,走上了工作职位,以淘宝语音客服的身份开始了咱们的实习工作。
在xx学到的淘宝业务知识和6个半月的实习工作中所取得的收成,让我对效劳、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的熟悉,更让我迅速成长起来。
在实习的8个月里,咱们有酸有甜,有苦有乐,每一名同窗都为着目标而奋斗;
咱们每一名同窗都有了专门大进步,相较在校时咱们,咱们已经经历一个很明显的成长进程:
8个月,240个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是咱们成长的见证。
XX年x月x日,咱们来到xx的第一天,这一天,咱们成了xx集团淘宝项目部的XX年度第九届语音学员;
这一天,我参加了一个专门的开学典礼;
这一天,我真正的感受到淘宝网的忙碌;
这一天,我也感受到一股工作压力即将向我涌来……
早在7月7日,学院就已经安排咱们到xx集团参观,在那一天里,咱们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴,包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务,为即将开始的实习做个简单的预备。
初到xx,感触很深,也突然发觉自己欠缺很多。
那一天,我告知自己,要把握好那个机遇,好好的充实自己。
感受xx公司文化
来到xx后,为尽快适应那个地址的环境,必需要尽快了解、熟悉xx,这就需要熟悉xx的治理制度、文化、理念等。
在初来的几天里,咱们了解到,公司总裁是军人身世,因此公司在治理的制度上是较为严格。
可能对很多人来讲,严格的治理制度让他们难以适应,但我感觉,高效的工作效率与严格的治理制度是分不开的。
同时,对从事客户效劳工作的人来讲,严格的治理制度也是必不可少的。
来到xx几天后,公司给咱们配发了学员证。
在学员证反面的上方有如此15个字:
软件即效劳平台即效劳一切皆效劳;
学员证反面的中间,印有xx公司的效劳理念“融入客户团队工作理性探讨坦诚主动专注”这16个字;
学员证反面的下方,还有:
真诚向善效劳永久这8个字,简单的39个字,归纳出xx集团的文化、效劳理念等内容。
关于公司的文化,我如此去明白得:
1,软件即效劳平台即效劳一切皆效劳,从事客户效劳工作的,不管是利用软件技术,仍是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户效劳为目标。
2,融入客户团队工作理性探讨坦诚主动专注。
融入客户,即融入到客户中去,把客户当做咱们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题,真正的了解客户的实际情形和需要,做到真正为客户效劳。
团队工作,现实中,不同的客户碰到的问题需要的解决方式是不一样,同时,部份客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要咱们能有一个能知足不同客户需要,且能随时以集体力量解决客户问题的团队。
在那个团队里,每一个人都承担着不同的工作,每一个人的工作都会阻碍到整体的工作。
因此,为了能高效解决客户的问题,咱们必需要学会团队工作,还要擅长团队工作,要发挥出1+1>
2的团队效应,做到为客户效劳周到、让客户中意、安心。
理性探讨,客户的需要像事物一样,不断转变,为了知足客户的需求,咱们要时刻紧跟客户的需求,不断调整效劳模式,用理性的方式去探讨新的效劳模式,以弥补自身的不足并非断发挥自身的优势,为的都是更好的效劳客户。
坦诚,因为咱们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,如此才能更了解客户的问题;
也因为咱们需要发挥团队的效应,因此咱们要坦诚的与同事交流、合作,如此才能真正的发挥团队的效应;
还因为咱们自身存在不足,因此咱们要坦诚的同意他人给咱们的批评和建议,尽力弥补自身的不足。
主动,确实是咱们要主动地为客户解决问题,不管是碰到的仍是潜在的;
同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的责任、义务;
在为客户效劳的同时,要主动地发觉自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探讨更好的解决方案。
专注,确实是要专注于客户的问题,针对客户的问题给出有效地解决方案;
在团队工作中要专注于整体的利益,如此才能更好的完成自己的工作;
在效劳模式上,咱们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户中意、安心。
真诚向善效劳永久,即咱们要时刻以真诚的心去对待客户,真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面面对客户。
在为客户的效劳上,咱们永不止步,直到永久。
看似很简单的39个字,实那么寓意深刻。
个人感觉,我自己对公司文化的明白得,在上岗后对我有专门大帮忙。
在公司淘宝项目部的运营大厅里,还有这么一句话:
“制造102年的感动今天的最好表现是明天的最低要求”,这是淘宝网的一个口号。
我想,淘宝网能有今天的成绩,跟它的这句口号有着专门大关系的。
而对成长中的咱们来讲,无疑犹如至理名言一样。
实习报告3000字篇二(IT)
时刻过得真快,一眨眼我的实习生活就终止了,在这几天内,我似乎过了半年,又似乎是一刹时,又仿佛做了一个很长很长的梦,梦醒的时候我就回到了我的学校。
三年时刻,应该说是或多或少有些收成,可一走出校门后我才了发觉我什么也不是,什么也可不能,所学的东西少得可怜,连九牛一毫也能够说都不知.
说真的,很有幸我进入的是**家具实业进行实习,也能够说是试聘;
在**信息中心进行编程,是用delphi软件给他们的一分厂的员工进行效益工资和计件工资方面的核算,求出他们的总工资.最后能以报表的形式表现出来,在这方面他们同进要求要个有查询的功能,也说是说输入工号能够调出一个员工三个月这内的所有的工资,同时超出三个月的能够自动排除.同时他们的工作流程是单卡流程,一个卡号,批量的进入,然后经本文来源于文秘公函网过员工的加工操作以后,批量的输出。
在那个方面他们有个出材量和购进量之比,也确实是说如何去求他们的出材率,出材率越高,就意味着生产出来的好的产品就越多,员工的效益工资就越高。
比如他们有四个产品:
规格料、指接、拼板、集成材、他们会对这四个产品进行定价;
如生产出一立方米规格料的价钱是3300元、指接是3600元、拼板是4000元、而集成材那么是4860元;
通过这些定价咱们能够很清楚的看出工厂要求员工生产出什么样的产品。
入他们的工序的材料咱们称之为毛料,而产出的东西咱们又称之为毛坏料,公司规定:
若是员工的出材率在%,那么超出的部份确实是员工的效益工资,若是低于%,那么员工就没有效益工资,负数归位于零,按零来计算,以后他要求对员工进行效益工资分派,比如有四个工序,送料器,直边、压刨、四面刨、他们又给这些工序的员工进行效益比例的分派、比如送料器是%、直边是%、压刨是%、四面刨是%,在那个地址又有主副之分,比例为6和4,同时他要求咱们将效益工资进行分派到员工,也确实是说员工能够很清楚的要看到自己一天能挣多少钱,做到心中有数,固然那个简单,咱们只须打印出报表就好了。
还有一点确实是对计件工资进行核算,在这方面他们也有必然的规格,比如长度,宽度,厚度在那个范围内,就有不同的定价;
比如宽度小于20mm,定价是160元;
若是在20mm和40mm之间,那么定价就可能在90元左右;
若是大于40mm时,那么就可能是60元了,进行计价工资统计以后咱们就能够够进行分派了,在这方面他们的比例也是不如,又会添加新的工序,如改料锯了,还会有新的分派比例.
刚开始咱们做那个程序的时候,大伙儿都比较盲目,只是负责人说了一下,咱们就开始进行编了在那个进程之种咱们吃了许多的苦,有时候凌晨三四点咱们还在加班,可最后做出的作品是输入速度太慢,咱们的主管于是率领咱们到他们一楼的微机室是去看他们以前编写的程序;
不看不明白,一看吓了咱们一大跳,以前咱们那有如此想过呀,只要能做出来,没有错误就好了,可是速度呢?
人家一个小时输入的东西,咱们的程序可能需要一个早晨,看完以后主管对咱们说:
如此的程序送你,你会用吗?
那个冲击呀,辛苦了几天几夜,最终却是如此的一个结果。
可冲击归冲击,咱们又得从头来做!
相对而言,咱们这次要比以前有体会了,一次比一次成熟起来了,在经历了又一个一天一晚上的奋战,咱们终于又有新希望了,可是心情恰好,那么又传来了消息,说他们的分派比例又发生的变更,价钱又有了新的调整,这在以前咱们也想过那个问题,也想好好的做,可是咱们又一想他们的工厂不是要有效吗?
这方面转变的可能性很小,于是为了方期间我将有变量写进了代码当中,这一变,无易宣布我要破产。
和我在一路的几个也是这种情形,因此咱们这些没有开发过软件的充当软件高手的新手们又得从头面对新的问题了.
失败,又一次被打败!
几天以后咱们又做出了程序,很辛苦,现在咱们才明白程序员的不易了,编程是一个生效专门慢的东西,而且对方又看不见,若是一不警惕你的程序可能会无法打开,或是说显现别的什么,那就完了,你几天的功效就什么也看不见了,本文转载自文秘公函网不像别的东西,做了,能够让大伙儿看得见。
我的程序在最后的调试时显现了一点小故障,而且工资的分派要对应到每一个员工,可我一时刻一点思路也没有了,就只能对应到职务,因此我失败了,我的实习生活也就终止了。
固然比表面来看我是失败了,败的很惨;
可是从某种意义上说我又达到了我的目的,因为只有失败的人永久都可不能停下试探的脚步,激起了我沉睡的思想,使我一颗盲目的心有了方向,我不能如此输了,从那儿倒下去的,我会从那儿站起来的,认认真真的把毕业设计拿下来了;
他人实习了一个月我尽管只有十六天,可在这十六天中我从未停下来过,我是白天干,晚上干,顶着那么大的压力,我的体会绝不低于他们中的任何一个人,说实话,在一段实习期间,我真的有点撑不住了,我也想到过舍弃,也曾有好几家单位通知我去面试,也有联通的第二轮复试,可我都舍弃了,我不能就如此走了。
我输掉的是技术,不是人格;
失掉了人格我将失去了所有,失掉技术我还会追回来的!
人一辈子的每一步旅途中,总有着一道无形的栏杆,每一次跨越需要很多的勇气,也不是每一次跨越都能够成功,失败是不可幸免的,要紧的是要勇于承认失败,面对失败,尽力去做,解决它,有那个决心,我想人一辈子会成功的,至少能够无憾!
这次我想我会很用心的去学习,去做我的毕业设计!
尽可能把他做到完美,至少我自己要九十分的中意我才会交出我的作品。
人一辈子确实是经历着风风雨雨,在风雨中倒下去,然后站起来的时候,那时的彩虹最漂亮!
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