吉大15秋学期《公共关系学》在线作业一满分答案Word格式.docx
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2.()即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。
A.机械抽样
B.系统抽样
C.多段抽样
D.分类抽样
C
3.下列()不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。
A.受欢迎的公众
B.不受欢迎的公众
C.潜在公众
D.被追求的公众
4.()即把所有调查对象都按某种标志排列起来,按一定顺序、时间抽取样本。
A.等距抽样
B.多级抽样
C.聚类抽样
D.随机抽样
A
5.公关从业人员的心理素质不包括()
A.保守的意识
B.开放的心态
C.热诚的态度
D.执着的精神
吉大15秋学期《公共关系学》在线作业一
二、多选题(共10道试题,共40分。
1.良好的顾客公众关系具有多方面的作用,包括()
A.帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
B.增进组织与公众之间的相互了解
C.加深顾客对组织的信任和好感
D.有助于积极地影响和引导顾客,形成健康、合理的消费意识和行为
ABCD
2.企业公关的工作重点应放在()
A.协助企业做好人力资源开发
B.强化服务意识,提高服务水平
C.协助企业培育品牌和良好形象
D.参与战略管理,培育企业的核心竞争力
3.组织要建立同政府的良好关系,在遵纪守法的前提下要做好()
A.积极主动的做好与政府公众,尤其是主管职能部门的联系与沟通
B.积极参与社区和地方的建设事业
C.重视和加强对组织的宣传报道工作
D.在政府工作遇到困难时,要洁身自好
ABC
4.要运用整合营销传播,必须做好()方面的工作。
A.对产品、企业和目标顾客进行准确定位
B.对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析
C.确定多种营销手段的一体化战略组合
D.制定周密的整合传播的计划和时间表
5.根据内容、要求和侧重点的不同,公关调研可以分为()
A.基础性调查
B.周期性调查
C.专业化调查
D.专题性调查
ABD
6.公关策划方案的主要内容包括()
A.组织的公关现状、问题分析
B.活动的目标体系
C.目标公众分析
D.活动主题与宣传口号
7.关于爱德华.L.伯内斯说法正确的有()
A.在1923年著的《舆论的形成》首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念
B.1925年编写《公共关系学》教材
C.1928年编写《舆论》一书
D.发表过《原则宣言》
8.企业或组织在提供赞助时,要注意()
A.赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播
B.提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果
C.考虑活动本身的传播效果
D.倾尽全力搞赞助
9.公共关系的内涵包括()方面的含义
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系意识
D.公共关系学科
10.根据关系的稳定程度,可以将公众分为()
A.稳定公众
B.周期公众
C.半周期公众
D.临时公众
三、判断题(共10道试题,共40分。
1.内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。
A.错误
B.正确
2.按组织成员之间关系的性质和密切程度,可以将组织分为产业组织、整合组织和政治组织。
3.当前,我国政府公关工作的基本要求之一是:
尽快使政府公关工作制度化。
4.组织内部的公关机构和公关公司是一回事。
5.大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式,是形成人际交往、人际关系的主要手段。
6.搞好与顾客的关系,应该要特别注意以下几方面:
以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。
7.在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。
8.公众一般具有三个显著的特点:
共同性、可变性、多样性。
9.公共关系人员要做好沟通引导、传播信息工作,要做好以下几方面的工作:
阅读有关报刊;
浏览、搜索网上信息;
建立信息档案、编制信息快讯。
10.传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。
即:
把话说对、把话说好。
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