保洁主管岗位职责Word文档格式.docx

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工作纪律

1.首次违反以下规定从轻处理，多次违反者可加重处罚。

2.员工应该按照规定的时间上下班，迟到或早退罚款0.5/分钟。

3.未经允许不来上班视为旷工。

旷工一天扣发3天的平均工资。

4.当月的轮休应该当月用完，不得转入其它月份。

5.员工请假应该提前一天，轮休前应该通知保洁主管检查责任区域的工作质量，合格时才能按照保洁主管的要求轮休。

否则按旷工处理。

6.保洁主管的休息根据实际工作情况自行安排，但是需要报告公司领导同意，违反一次罚款20-100元。

7.员工应该按照规定的标准佩戴工号牌，发型统一，服装整洁，违反罚款5元/次。

8.保洁主管应该履行岗位职责以及完成上级临时交办的任务，否则罚款20元/次。

9.员工应该服从管理和调动，违反罚款5-10元/次，情节严重的可以予以辞退。

10.遇到甲方领导和公司领导应该主动问好，违者罚款5元/次。

11.对待业主应该讲礼貌，不得和业主吵架、打架，不乱动业主的物品，遵守甲方的管理规定，违者罚款10-20元/次，情节严重的予以辞退并处罚款50元。

12.员工应该积极承揽家庭清洁业务，禁止在小区内做私活，违者没收收入，并处罚款200元/次，情节严重的予以辞退。

13.员工应该积极回收废品，统一存放在指定的地点，统一销售，违者罚款10元/次，情节严重的予以辞退并处罚款50元。

14.员工之间应该团结互助，友好相处，不得拉帮结派，不得吵架，不得制造矛盾和侮辱他人，对违反规定的主要责任人将处以罚款20元/次，情节严重的予以辞退。

15.员工应该爱护工具用具，以旧换新，丢失赔偿。

16.不得无理取闹和捏造事实向上级反映问题。

违者罚款20元/次。

保洁主管每天应该随时能够接听电话呼叫，违反罚款50元/次。

保洁质量管理制度

一、检查与考核

1.保洁主管负责质量管理工作。

2.保洁主管应该根据小区的实际情况，每周日制定出下周的工作计划，并组织实施。

3.保洁主管每月随机检查员工的工作质量不少于4次/人，检查的过程中及时向员工指出工作不足，员工应该按照保洁主管的要求改进工作，提高质量。

保洁主管检查员工的次数应该均等。

4.保洁主管在检查工作时应该做记录，并有员工签字。

5.保洁主管应该将物业公司检查的结果记录清楚，明确责任人，并负责按照物业公司的要求进行整改。

6.保洁主管应该每月15日以前将上月员工保洁工作考核结果报给公司。

7.公司领导随即对保洁主管的管理成效进行抽检，检查结束后向保洁主管下达成效评价及整改要求。

二、质量标准

序号

项目

最低清洁频率

标准

1

道路

每天保洁，8小时跟踪保洁

无明显泥沙石砾、污垢、垃圾

2

路边排水沟渠

每天保洁

无明显污垢、泥沙

3

停车位、岗亭和自行车停放地

无杂物、纸屑、油污、玻璃无灰尘和污渍、无垃圾、蜘蛛网

4

绿化地

每天保洁2次以上

无明显大片树叶、垃圾、粪便

5

生活垃圾收集

每天4遍，清洗桶体2次/周。

周围无污垢，桶体干净，无外溢

6

游乐场地

上下午各2次。

地面和沙坑无垃圾、平整，设施无污迹

7

窨井

每季度清洁1遍

井内无垃圾杂物堵塞，盖面干净

8

宣传栏

1次/日

无污迹，无明显积尘，无乱张贴

9

水域

打捞4次/天，换水1次/月，岸边2次/周

无大量漂浮和沉淀物，水清澈，岸边无垃圾，及时补水

10

标识牌、路灯

室外牌1次/日，路灯1次/月

无积尘、污迹、蜘蛛网

11

排污暗沟

清理2次/月

下水通畅，滤板下不堵塞

12

楼道梯级、扶手、开关

每天拖1次，抹和巡视2次

无杂物、污迹、积尘、蜘蛛网，重点区域重点保洁，开关面板干净

13

墙面、窗、电子门、道闸

随时保洁

墙面无乱贴和污渍，门窗无污染、积尘

14

消防栓、电表箱、信报箱

电表箱和消防栓1次/周，信报箱1次/天

无乱贴、杂物、污迹、积尘

15

单元天窗和雨篷

天窗1次/天，雨篷1次/季

无杂物，排水口畅通

16

室内灯具

外抹3次/年，内抹1次/年

无积尘，无虫子，透明度好

17

建筑垃圾周围

6次/天

周围干净

18

其它室外玻璃和小品

3次/周

无明显灰尘和污渍

保洁工作交流单

年月日

发起单位

发起人

联络单位

签收人

事由：

各级领导意见：

交流结果：

保洁质量督察与考核记录

项目名称

督察日期

通用标准

督察性质

□随机□指令

督察次数

□1次□2次□3次

总体评分

督察项目

抽检数

合格数

说明

总体合格率

督察：

保洁主管签字：

保洁质量检查表

检查日期：

年月日检查人：

检查区域

存在的问题

考核

员工签字

客户意见采样纪录

采样

目的

采样时间

采访

对象

采样纪录：

员工反映：

实际情况：

采样评价：

每周工作计划报表

报告

日期

报告人签章

上周

工作

小结

本周工作计划

完成时限

甲方要求：

投诉处理单

投诉人

接诉人

涉及班组

涉及区域

投诉时间

附件名称

投诉主要内容以及处理过程记录：

记录人签字：

组长意见：

项目主管意见：

项目管理制度、规定

1.安全生产管理规定

1项目主管负责安全作业管理。

2.项目主管有权拒绝任何个人和部门不符合安全生产的要求的指挥，对于不符合安全生产的决定实行一票否决。

3.对于涉及登高、电、水、毒、动力、湿滑等带有危险因素的作业项目，在安排工作时，交代人必须同时提醒保洁员安全作业。

在工作计划表上同时注明交代的主要预防内容。

4.对于涉及登高、电、水、毒、动力、湿滑等带有危险因素的作业项目，作业现场不得少于2人。

5.登高作业时，必须使用保险防护装置，注意相互提醒。

6.涉电项目的保洁作业，必须使用绝缘工具。

必要时向物业公司提出水电管理人员配合作业的要求。

7.涉水作业时，保洁员必须会游泳，识水性。

8.消杀人员进行消杀作业时，除了遵守其他有关安全管理规定外，还要注意防止儿童进入配药场所。

不得将残余药液片剂随意丢弃，要按照规定的标准回收或者安全包装后亲自交给垃圾车驾驶员清运到垃圾填埋场。

9.机动车驾驶员遵守机动车安全管理规定。

10.专人操作清洁机械。

电动机械的电源插板必须安装合格的保护装置和紧急停电开关。

操作时防止缠线、防止撞人、防止漏电、防止绞手。

11.一月内同一保洁员被连续两次发现违反安全规定，可以直接予以辞退。

12.项目主管违反安全管理规定指挥作业时，保洁员可以拒绝上岗。

2.保洁方法和质量标准管理规定

1.每天普扫一次，9小时跟踪保洁；

瓷地砖路面每月冲洗3次，重点区域重点保洁，按照甲方的要求定期刷洗。

2.路面无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过1个；

无1㎝以上的石子。

3.非雨季无积水、青苔（绿化工造成的临时积水除外）。

4.小桥的扶栏干净，没有长期积尘，没有违规的粘贴物，没有明显的涂鸦污染，一经发现及时清理。

5.发现路面有油污立即用清洁剂处理。

6.发现损坏路面的行为能够妥善处理，及时上报。

楼道走廊

1.楼梯间梯级每天拖抹一次，其余工作时间不间断巡回保洁。

2.楼梯扶手干净，手拭无明显灰尘。

楼梯栏杆干净，目测无尘。

3.梯级无明显积尘、拖迹、积水，发现痰迹胶迹漆迹立即处理。

4.踢脚线砖面干净。

5.用乳胶漆修复过的墙面干净，发现墙面污染能够立即用清洁剂清除。

顶部无蛛网。

6.窗台无积尘，轨道无积尘，窗框干净。

楼梯间窗户玻璃内表面干净，每月清洁一次。

7.楼梯间配置的灭火器、消防箱、手报器、闪光灯、烟感探头、扬声器、应急灯、防火门、疏散灯、正压百叶窗、配电箱、电表箱、告示栏、门禁系统、水管等设施设备每周清洁一次，外表干净，手拭无积尘。

8.每年在物业公司电工的帮助下清洁声光控照明灯两次。

9.单元雨篷每周清洁一次，卫生情况较差时增加保洁频率，清洁后目测无灰尘杂物，并保证排水口不堵塞。

水景

1.每天巡回保洁，每天打捞4次水面漂浮物，打捞完毕水面应该没有明显的漂浮物。

2.池水应该清澈。

3.每月清洁水台和池壁，清洁后的水台和池壁没有严重结垢结碱。

4.每月冲刷沟壁石一次，必要时增加冲刷频次。

5.冲洗地面时尽量使用水景的存水。

6.发现水景存水变质应该及时通知物业公司更换，物业公司换水时，保洁员趁机清洁池底杂物和淤泥。

公共设备和设施

1.庭院内设置的游乐场每天保洁，每天循环4次，每周洗抹1次，地面无垃圾、纸屑，设施无污迹，沙坑外面无明显砂石，每周筛除沙坑内的杂物一次。

2.憩座、亭、健身器、凸镜等常用设施每天清洁两次，清洁后应该干净无尘，没有不干胶、涂鸦、污垢等污染。

下午下班时和周末加强保洁游乐场，以供业主随时使用。

3.低压配电箱、有线电视信号分配箱、水表箱每周清洁一次，消防栓、电表箱清洁后应该外表干净无尘，没有乱画乱贴。

4.灯具每周清洁外部1次，半年内抹1次，清洁后外表光亮无灰尘、无蛛网。

在物业公司电工的帮助下每年清理灯罩内部一次。

每周清洁路灯柱低处一次。

5.雨季每周清洁暗沟滤水口一次，其他季节每月清洁一次，滤网上基本没有杂物。

雨水井、污水井和沉沙井每年清洁1次，清洁后，排污管内、检查井内无泥沙淤积。

排水沟每天保洁1次，清洁后，无明显污垢、泥沙。

6.门禁系统