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可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!
二。
了解顾客心理,以及他们如何看待美甲店铺?
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:
(1)看美甲店铺的专业水平;
(2)看美甲店铺的服务水平;
(3)看美甲店铺的环境;
(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;
消费者对美甲店铺有这样几个要求:
(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)还有的是通过看杂志,电视,广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;
谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。
是我们每一位经营者都要深思的问题。
三。
为什么美甲师的流动性很大?
(1)从业人员的年龄偏小,缺乏社会经验;
(2)工作技能不高,可又随时想找一个好一些的工作;
(3)美甲店铺太小,环境单调,渴望去大的美甲店铺;
(4)老板经验不足,频繁的变动员工的工资和提成,给员工一不信任感;
(5)不断出现新的竞争对手,她们的工资水在这个行业中,好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。
但是,在那些缺乏管理,缺乏诚心的店铺,依然有大量的美甲师流失。
其中原因固然很多,单做为我们经营者,是否应该检讨一下自己呢,我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?
了解我们员工心中的理想选择是什么,需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
四。
欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?
(1)在美甲店铺中,美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合,不管是哪个店铺,要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。
(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
(3)顾客与美甲师都有很合理的期望,顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶,想怎样指挥就怎样指挥;
员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的
(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求,并建立起顾客对自己的信任,从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
(5)每一位美甲师都应该相信;
她为顾客所提供的服务是顾客所需要的,并且是对顾客有利的,而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
诚心,不仅仅是美甲师对客户的表现,同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉,而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人,她们因此判断,选择自己的前途,单从这一点上看,人员流失很大的美甲店铺,不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。
(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通,在学会有效沟通技巧的同时,也要学会换位思考,站在顾客的角度来领会顾客的需求,从而真正的满足顾客的需求。
(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。
美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任,其实,这也是种敬业的态度,大部分的美甲师是可以做到这一点的,然而,我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面,这样才会让顾客有信服感。
但要注意;
顾客与美甲师之间太亲热,会使顾客失去对美甲店铺的距离,从而没有办法谈价格,同时也失去了我们的专业性。
因此,我们要提高我们的专业性,让客人为我们的专业而买单。
(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则,所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。
(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位,这样才可以使企业在竞争中立于不败。
平高,店铺装修的环境好,材料和设备,这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。
大学生创业计划书2
一、企业概况
创立___食品贸易有限公司,工商注册资金50万元。
经营范围:
批发兼零售,定型包装食品、饮料、罐头、副食调料、保健食品、日用百货、文教用品、服装。
主要从事食品贸易活动。
主要代理、经销食品生产企业的产品。
主要销往各类大型超级市场,连锁超市,批发给同类贸易公司及流通市场。
公司建有网站,能够同客户进行交流。
二、创业计划的个人清况
我是___食品贸易有限公司的法人代表。
今年44岁,女。
大专文化。
己婚(丈夫为公务员,女儿上学〕,原在YYY罐头食品厂工作。
熟悉食品生产的各项工艺流程及环节‘并在销售科做业务主管工作,在国有企业转制中成为失业人员,我选择了创业,并做我熟悉的事,进行食品经营活动。
三、市场评估
a)进入市场销售,首先要有行业中的一线品牌,主要两点:
(一)进入市场用品牌产品带动其他产品。
(二〕消费者需要产品。
但品脾产品,利润不丰厚。
在10%左右。
例:
上海川崎食品有限公司、粤花罐头系列产品。
b)代理二线品牌,首先是优秀的品质,同时在价格上能够同一线品牌产品争夺市场份额,并能有足够的利润,在33%左右。
浙江绍兴咸亨食品有限公司的腐乳系列产品。
c)代理经销本地产品。
利用本市消费者的心理。
稍费熟悉的老品牌,有祖定的客源。
利润在20%左右。
天津宾士食品有限公司的海河牌罐头系列产品。
d)销售其他商贸公司销售的成熟产品。
河北怡达罐头休闲系列产品。
e)开发市场空白点。
利用企业注册的商标。
英禾牌系列跪菜幼头。
金针菇、鲜落菇、小竹笋等。
成都蜀望峪头食品有限公司。
(该企业具备生产出口产品的标准)按国家技术监督局的生产加工标准进行生产(区别与其它企业用企业标准进行生产的产品。
在各执法机构抽查产品品质中,成分不过关)保证让产品质量。
保证消费者的食用安全。
蔬菜类端头生产季节性很强,大的企业〔因不是滚动生产)不适宜生产加工。
而小的企业又无法达到高压杀菌的工艺及增加原料调选的成本。
使用保鲜剂往往造成二载化硫超标。
危害人的食用健康,是执法部门坚决打击的重点,保证质最的产品是站稳市场的根本。
同时,大学生工作总结范文,该系列自有品牌的产品也是本公司今后进行经首活动中的根基产品,也是林利的主要商品,并具有品牌意义。
综上所述。
我所创立的企业在产品结构上应稳步进入市场。
大学生创业计划书3
摘要:
本创业计划书内容涉及有公司介绍,公司人事及组织机构,公司的发展前景,目标市场的选择及预测,公司市场营销策略,财务规划等
一,公司介绍:
1,公司宗旨:
人本,理性,创新,环保,健康
2,企业经营项目:
创业初期:
由于运转资金尚不充足,主要从事废旧品的回收,并对回收进行归类组合,从而出售一部分二手产品;
对剩余回收品出售给较大型回收公司,从中赚取差价。
发展阶段:
除前期发展项目外,引进高技术人员及高新设备,将一部分回收品进行重新加工,制造成新的零件。
后期:
将回收,重加工,制造,合成一体化,打造出公司自己的品牌。
3,经营对象:
手机,废旧电池,电视机,空调等家用电器。
4,公司经营方式:
(1)电池,手机及各种电器的回收
(2)废旧品的修复,公司设立维修部,对还可继续使用的产品进行维修。
(3)以旧换新,消费者可以拿以前用过的废旧品换取新的。
或以多换一,或加钱换少。
(4)新产品销售,前期可代售其它公司产品,后期可将本公司生产的产品进行销售。
二,公司人事及组织机构:
公司主要有企划部,市场部,生产部等,由于创业初期人员少,所以财务部暂与企划部合二为一,为企划部更好地根据财务收入及时想出对策,作出策划来。
各部门职责如下:
企划部主要职责:
调查分析技术市场信息,制定企业技术发展战略,制定规章制度,制定经营计划,管理实施目标,完成绩效考核,进行年度考核
市场部主要职责:
发展战略的编制,企业的公关业务管理,对外宣传,企业文化建设,法律事务,咨询专家顾问的管理
生产部主要职责:
研发管理企业新的产品,消化吸收引进的新技术,管理企业新的工艺标准,提供良好的技术支持,编制生产计划,统计报表资料,管理企业生产设备,管理生产安全
三,公司的发展前景:
我国每年旧家电超过一亿台,回收市场前景巨大,据中国家电协会统计,以8~10年的使用周期计算,我国一年电子产品的理论报销量:
电冰箱1500万台,空调近1000万台,洗衣机1800万台,电视机3500万台,电脑近3000万台,这5类旧家电一年就超过了1亿台。
此外,我国每年生产的14亿只电池中,回收利用的不足1%。
20XX年3月4日,我国正式出台《废弃电器电子产品回收处理管理条例》(以下简称《条例》),鼓励家电等生产企业和大型零售企业开展“收旧售新”,“以旧换新”业务,以带动新产品销售和资源节约。
业内人士指出,该《条例》让目前处于弱势的电子垃圾处理业迎来产业化发展的机遇。
据专家介绍,电子废弃物含有大量的有毒物质。
如1台15英寸的电脑显示器就含有镉,汞,六价铬,聚氯乙烯塑料和溴化阻燃剂等有害物质,电脑的电池和开关含有铬化物和水银,电脑元器件中还含有砷,汞等其他多种有害物质。
电视机,电冰箱,手机等电子产品也都含有铅,铬,汞等重金属。
目前我国大量的电子垃圾主要由两个非正规渠道处理,即旧货市场和拆解作坊。
旧货市场将廉价收到的旧电器,或者经过改装和翻新重新出售,或者拆解分离出值钱的物资。
其余的当做普通垃圾扔掉。
拆解作坊则用土法分离电子垃圾中的贵重金属,其他物质随意丢弃。
中国人民大学环境学院副教授靳敏说:
“部分被收购的废旧电子电器产品,没有做任何有效处理就直接进了旧货市场;
而其他大量的电子垃圾则被非正规企业处理或当做普通垃圾扔掉,非正规企业通常以焚烧,强酸腐蚀等做法获得铜等金属,其余无用物质均随意丢弃。
这不仅浪费了资源,还直接对环境造成了二次污染。
”
四,目标市场的选择及预测
在我国市场经济迅猛发展的大潮中,家电行业的发展与增长及手机的普及也随之水涨船高并呈现大规模发展,但内部的问题也频频出现:
盲目扩张规模导致产能过剩,家电和手机的日益淘汰更新,废弃的旧家电,旧手机,旧电池也越积越多。
而我国二手家电行业运行目前发展形势良好,该行业企业正逐步走向产业化,规模发展,专业,高效,节能是我国二手家电行业的发展方向,随着我国二手家电行业运行需求市场的不断扩大以及出口增长,我国二手家电行业运行将会迎来一个新的发展机遇,《20XX-20XX年中国二手家电市场分析与投资前景预测报告》共十三章,首先介绍了中国二手家电产业整体运行趋势,中国二手家电产业运行的环境等
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