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客服通讯稿
篇一:
中国银行文明优质服务通讯稿
中国银行文明优质服务通讯稿
当今的银行业同质化竞争严重,并且将长期处于僧多粥少的局面。
同时各种城市商业银
行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。
如何做一名高僧,让自己钵里的粥更满、更稠,无愧于
行名里的“中国”二字,是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。
当前,金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。
谁的信誉好,谁的服务好,谁
能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。
同时,银行服务的状况也直接体现了银行管
理水平的高低,体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,良好的服务更是展现在公众
面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管,柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。
好比一个人的容颜,肩负
着给顾客留下第一印象的重任。
文明优质服务,其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待
客等基本服务规范化,更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念,从而提高员工服务
质量和服务水平,把中行最优秀最美的一面展示给大众。
在这次的录像中,我感受到了热忱
周到的服务是我们的立行之基。
营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象,
因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。
客户就是上帝,就是衣食父母。
这是诸多企
业从实践中得到的共识。
所以我们必须从现在做起,加紧形成“以客户为中心”的服务文化,
创新以“客户满意为宗旨”的服务方式,改进以“客户感到方便”为标准的服务手段,拓宽以
“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域,实现“存款取款一样欢迎,大人小孩一样热情,生
人熟人一样亲切,大户小户一样周到,闲时忙时一样耐心,零钞整币一样方便,兑换票币一
样服务,批评表扬一样接受”的目标。
首先,要积极改善服务,诚心感动客户。
服务工作无小事,服务细节暖人心。
对储户
做到“四个满意”:
服务态度让客户满意,服务质量让客户满意,服务时间让客户满意,服
务方式让客户满意。
一是为促进综合服务水平的进一步提高;二是方便客户;三是坚持人性
化服务。
比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户,客户兑换零、残币非常频繁,想方设
法为客户提供方便。
其次,要注重窗口形象。
小窗口,大银行。
柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会
形象,同时也直接关系到存款增长。
优质的服务就是最好的?
金?
字招牌。
以令人信赖的服务
质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定,优质的
服务,会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后,我们还可以采取“走出去,请进来”的方式,认真听取客户的意见,想客户所想,
急客户所及,只有这样,才能赢得更多客户的信赖和支持。
基层网点人员少,工作繁重,
条件艰苦,这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利,甘于吃苦,乐于奉献,发扬“老黄牛”
精神,当好人民的勤务员,真正做到“走千家万户,吃千辛万苦,说千言万语,交千朋万友”。
201X0407XXX支行
XXX
篇二:
服务乘客通讯稿
业主至上主动服务
11月2日下午8号楼三单元602业主家用车拉来一套实木家具特别重,因家具比较大电
梯运不上去,正在着急时安全部值班班长房起震巡查园区经过时发现后了解情况后,马上叫
来巡逻人员来一起帮忙,一起把家具搬到楼上业主家。
业主表示感谢后拿出饮料要给安全员,
值班班长房起震谢绝后说只要是有业主有需要,而我们又能帮上忙,那就是我们的荣幸。
业
主说听别人说开发商自带的物业公司更专业、更有服务意识,今儿我算真正了解了谢谢你们
优质的服务。
在安全部班长房起震眼里,业主像是自己的家人,每天业主出门遇到他都会主动和他打
招呼,也会嘘寒问暖,这让他心里暖暖的,业主回来时他也会送来声声问候,他觉得能够得
到业主的认可和关爱是一件特别开心和幸福的事,他也决定继续自己的工作风格和方式,为
业主提供优质的服务。
篇二:
各种通讯稿例子范文:
1.通讯稿共青团无锡市第一中学委员会第34届团员代表大会如期在201X年10月26日隆重召开。
无锡市教育团工委书记王仁刚应邀出席了这次大会,并致开幕词。
校党总支书记于志华老师
也在大会上发言。
这次大会通过了无锡一中团委201X—201X学年度工作报告,公布了代表提交议案的汇总情况与答复,选举产生了无锡
一中第34届团委执委成员,完成了各项议定议程,取得了圆满的成功。
通过本次大会,进一
步增进了团委与广大团员的联系,为新一年无锡一中团工作的开展起一个好的开端。
范文2通讯稿
来源:
作者:
继教时间:
201X年11月18日9:
9201X年西门子校园招聘武汉宣讲会11月17日18点30在我校大学生活动中心513室举
行,明天的面试将继续在我校进行。
华中科技大学是全国八大招聘地之一,这为我校就业生
创造了良好的条件。
1.通讯,是运用叙述、描写、抒情、议论等多种手法,具体、生动、形象地反映新闻事
件或典型人物的一种新闻报道形式。
它是记叙文的一种,是报纸、广播电台、通讯社常用的
文体.
2.通讯的特点
一般来说,通讯有四大特点:
(1)严格的真实性。
(2)报道的客观性。
(3)较强的时间性。
(4)描写的形象性。
3.通讯的种类
(1)按内容分,通讯一般分为人物通讯、事件通讯、概貌通讯、工作通讯。
(2)按形式分,通讯分为一般记事通讯、访问记(专访、人物专访)、小故事、集纳、
巡礼、纪实、见闻、特写、速写、侧记、散记、采访札记。
4.通讯的写作
第一,主题要明确。
有了明确的主题,取舍材料才有标准,起笔、过渡、高潮、结尾才
有依据。
第二,材料要精当。
按照主题思想的要求,去掂量材料、选取材料;把最能反映事物本
质的、具有典型意义的和最有吸引力的材料写进去。
第三,写人离不开事,写事为了写人。
写人物通讯固然要写人,就是写事件通讯、概貌
通讯、工作通讯,也不能忘记写人。
当然,写人离不开写事。
离开事例、细节、情节去写人,
势必写得空空洞洞。
第四,角度要新颖。
写作方法要灵活多样,除叙述外,可以描写、议论,也可以穿插人
物对话、自叙和作者的体会、感受,既可以用第三人称的报道形式,也可以写成第一人称的
访问记、印象记或书信体、日记体等。
通讯所报道的新闻事实,可以从各个不同的角度去观
察,去反映,诸如正面、反面、侧面、鸟瞰、平视、仰望、远眺、近看、俯首、细察?
?
角
度不同,印象各异。
若能精心选取最佳角度去写,往往能使稿件陡然增添新意,写得别具一
格,引人入胜。
5.常见通讯简介与实例!
(1)人物通讯所
谓人物通讯,就是以报道各条战线上的先进人物为主的通讯。
它着重揭示先进人物的
精神境界,通过写人物的先进事迹,反映出人物的先进思想,使之成为社会的共同财富。
同
时,也报道转变中的人物和某些有争议的人物。
“金无足赤,人无完人”,在写作时切不可把
先进人物写成从来没有过的大智大勇,十全十美,写人叙事力求言真意切,恰如其分。
〈实例〉严师·慈父·名医——记酉阳县浪坪乡评议村小民师喻登智吴建平采访乡村教师——酉阳县浪坪乡评议村小民师喻登智,乡亲们异口同声地称他:
是名医、
似慈父、更是严师!
1975年,喻登智接过教鞭,在评议村小的三尺讲台上一站就是20年。
如今,他已由血
气方刚的毛头小伙变成了鬓角染霜的“小老头”,可他痴心无改,无怨无悔。
说他是名医,不是因为他有多高超的医术,而是因为他一直坚持义务为学生和乡亲们治
疗疾病。
评议村地处酉阳、黔江、彭水三县结合部,离乡所在地也有近20公里。
这里缺医少药。
刚当上民师时,学生们因营养不良,常生病。
喻登智买来一些
医学书籍,在认真教书的同时挑灯自学,掌握了儿科推拿术,并学会了用中草药治疗简单的
疾病。
一次,学生谢光玉在课堂上呕泻不止,当即休克。
喻老师用学到的知识紧急施救,使
谢光玉终于苏醒过来。
家长闻讯赶来后,感激之泪涌出眼眶,连称喻老师“恩人”。
为备足常
用药品,他用自己微薄的收入在外出开会时尽可能多买些西药,利用星期天和节假日到山里
采中草药。
他爱生如子。
三年级学生胡世淑学习用功,成绩优良,可连续几天没到校上课了。
喻老
师在家访中得知,其父病故后家庭难以维持生计,只好不读书了。
喻老师鼻头发酸,眼泪禁
不住往外流。
他当即决定免去胡世淑的学费,并保证供给她课本和学习用品,使即将失学的
胡世淑重返校园。
问及20年中喻老师究竟为多少学生资助过书费和学费,他说:
这点小事不
足挂齿。
他抓校风、学风十分严格。
有人对坚持升国旗不理解,他认为“可激发学生爱国热情”;
有人认为学生搞义务劳动是“不务正业”,他说这是培养“集体主义精神和爱劳动的习惯”。
学生的红领巾没戴好,他帮助纠正,甚至脸未洗干净他也帮助洗净。
乡亲们还说喻老师是真正的“以校为家”。
学校教学条件差,没有教具,所用的直尺、三
角极、圆规、量角器及体育器材都是他亲手仿制的。
课桌凳、门窗坏了,他亲手补修。
房上
的瓦片被大风揭了,他亲自上房检修。
他说这样可节约点钱,多资助几个失学儿童。
自1983年以来,他所教班级的成绩,在全区的会考中总是名列前茅,其中1983年毕业
的40人就有32人升入初中学习。
突出的成绩使喻老师多次被乡、区、县、地评为先进教师。
他于1994年9月获得中国青少年发展基金会“希望工程”园丁奖,去年夏天又光荣地出席了
全省乡村教师“夏令营”活动。
(2)事件通讯所谓事件通讯,就是报道典型的、有普遍教育作用的新闻事件。
写事当然离不开事件有
关的人,但它不像人物通讯那样着力刻划人,而是以事件为中心,在事件的总画面中,为了
写好事来写人。
它既可以反映现实生活中发生的重大的、振奋人心的典型事件和突出事件;
也可以从某一新闻事件截取一个或若干个片断,进行细致详尽的描述,揭示事件的深刻含义;
还可以是若干事件的综述。
〈实例〉:
八十三天的“打工梦”——向明春外出沈阳遇难获救备忘录蒋天兵天有不测风云,人有旦夕祸福。
谁也不会相信,一个身强力壮的男子汉,外出打工归来
时,却成了一个失去四肢、生活不能自理的残疾人。
眼前的他,年过40岁,是四川省广安县
石笋镇文昌街居民向明春。
提起他的不幸遭遇时,人们议论纷纷:
“是沈阳人民救了他的命,
外出打工真难啊!
今年3月1日,向明春带着挣钱的梦想,告别爱妻和两个未成年的女儿,去大连市打工。
当他来到广安火车站时,突然改变主意,决定去沈阳。
3月6日,当他抵达沈阳下车时,才
发现自己那个装有衣服、身份证和100多元现金的行李包被扒手洗劫一空。
4月7日,在沈阳电视台记者赵阳、张吉顺等人的帮助下,要来救护车,把向明春送到
沈阳市第四人民医院观察治疗,医院还专门雇请一位民工照顾他。
赓即,沈阳电视台播放了
向明春冻伤住院的新闻,引起当地群众的关注,沈阳市政府很快与广安县政府联系,通知其
亲属火速赴沈。
向明春之妻柏长余接到电报后,心急如焚,她东拼西凑,好不容易凑齐500
元钱,去邮局电汇到向明春所住的医院。
接着,柏长余又想方设法筹措路费,她怀揣着镇粮
站、供销社、医院、学校等单位职工和乡亲们捐助的1100多元现金,在广安县石笋司法所律
师李正法的陪同下,搭乘了驶向北国的列车,于4月18日抵达沈阳。
当柏长余见到自己丈夫
面黄肌瘦、双手双脚用布包裹着的模样,禁不住泪如泉涌。
向明春见到亲人突然出现在病床
前,顿时悲喜交加。
不一会儿,李正法和柏长余查看了患者的病情,因冻伤严重,导致四肢
腐烂,如不及时做四肢截除手术,将直接危及病人的生命安全。
医生说:
“现在,患者的臭味
熏人,污染了整个病房,住院的病人对此提出抗议。
要救向明春的命,必须做截肢手术!
为了救人,李正法和柏长余请求医院立即给病人作截肢手术。
然而,当柏长余得知手术、
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