中国建银A分行的绩效考核问题探究Word格式文档下载.docx
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第一章绪论
1.1研究的背景
1.2研宄的意义
1.3研宄方法
1.4论文框架
第二章理论综述
2.1绩效考核概述
2.1.1绩效考核的必要性
2.1.2绩效考核的理论依据
2.1.3绩效考核的含义
2.1.3.2绩效考核的意义与作用
2.2绩效考核的主要方法
2.2.1目标管理法
2.2.2关键绩效指标法
2.2.3平衡记分卡
2.2.4经济增加值
2.3国内外绩效考核方法
2.3.1美国绩效考核方法
2.3.2日本绩效考核方法
2.3.3我国绩效考核方法
2.4同行业绩效。
考核方法
2.4.1考核步骤
2.4.2考核结果的应用
第三章建行A分行绩效考核现状
3.1企业概况
3.2员工结构状况
3.3建行A分行绩效考核现状
3.3.1绩效考核历史沿革
3.3.2绩效考核现状
第四章建行A银行绩效考核问题分析
4.1考核存在的问题
4.1.1考核体系不够完整
4.1.2考核定位存在偏差
4.1.3考核指标设计缺乏科学性
4.1.4考核结果反馈程度低
4.1.5考核激励引导作用发挥不足
4.1.6考核指标数据未及时公开
4.1.7人力资源部未充分发挥作用
4.1.8基层员工积极性未充分调动
4.1.9绩效考核沟通程度不够
4.1.10考核结果运用范围狭窄
4.2原因分析
4.2.1没有进行科学的岗位分析
4.2.2缺乏有效的考核培训辅导
4.2.3缺乏正确的认识
第五章建行A分行绩效考核制度的完善
5.1绩效考核指标设计
5.2绩效考核实施
5.2.1完善考核组织
5.2.2全程辅导沟通
5.2.3强化过程监控
5.2.4消除支行内耗
5.2.5及时公开考核数据
5.3考核结果运用
5.3.1制定绩效改进计划
5.3.2制定培训计划
5.3.3薪资调整
5.3.4职位等级调整
5.3.5考核淘汰
5.3.6员工职业发展规划。
第六章结论
参考文献
致谢
第一章绪论
改革开放之后,我国的经济快速发展,我国的企业也开始走出国门,走向世界进行海外投资,但是我国企业的内部管理制度还不健全,尤其是绩效管理这个方面。
国外的公司绩效考核制度已发展很多年,我国企业由于发展时间较短,受民族文化影响较大,要想在全球化的竞争中走的稳健长远,必须完善绩效考核制度。
当前银行业的经营者面对着很多挑战:
1、国际金融的全球化。
2、互联网金融的严重冲击。
3、流动性管理难度加大。
4、经营转型压力加大,传统的盈利增长模式难以为继。
5、同业竞争将更加激烈。
当前国家大力支持民营银行的发展、外资银行触角不断伸长,国内银行市场份额不断被挤占。
6、新的巴塞尔协议对银行资本金提出更高要求,所以银行必须面对如何增加资本渠道,吸引投资资金的问题。
所以,银行必须要制定长远的战略目标,根据战略目标制定绩效管理制度,形成完善的绩效管理系统,才能更好的生存和发展。
以上是进行A分行绩效管理体系研究的背景。
1.2研究的意义
面对复杂的经济形势,完善的绩效考核体系是商业银行稳健发展的必要条件,所以对商业银行的绩效考核的研究具有非常重要的意义:
1、随着经济的发展和科学技术的进步,商业银行的服务功能越来越全面,新的金融产品层出不穷,银行的管理者和员工背负越来越多的指标,如果没有完善的绩效考核体系,员工缺乏考核指标的引导,无法在确定重点指标,时间与精力分配不合理,出现眉毛胡子一把抓的现象,那么会严重影响经营效率,导致整体任务指标无法完成。
2、我国特有的银行管理体制,特别是法人治理结构和组织架构的不完善。
商业银行行长定期轮转,由于任期内的考核压力和对业绩的最求,普遍存在追求短期效益,掩盖不良资产,不顾银行的持续经营和长远发展,出现经营行为短期化、经营风险滞后显现的现象。
而目前对银行管理者的绩效考评目标缺乏连续性,无法从绩效考核层面约束管理者,导致银行的发展后劲弱化。
3、商业银行属于金融服务业,服务的客户数量多范围广,所以基层员工起着非常重要的作用,加强绩效考核的研究,制定公平合理的管理办法,调动员工的积极性至关重要,现有的简单粗放的管理制度在员工的考核上出现了越来越多的弊端。
而且部门与部门之间,部门与基层行之间缺乏沟通协作,绩效考核整体推进性差。
所以研宄国有商业银行的绩效考核具有非常重要的意义。
1.3研究方法
论文以建行A分行绩效考核为研究对象,主要研究内容包括:
首先阐述建行A分行发展概况,然后对建行A分行绩效考核历程作了简单回顾,并描述了目前的绩效考核现状,发现了建行A分行在绩效考核中存在的问题,并分析了问题产生的原因。
最后从完善绩效考核设计、强化绩效考核的实施,落实绩效考核结果的应用上提出相应对策。
本文运用了系统分析法、文献研究法和规范研宄法,首先通过文献研宄法研究绩效考核管理的理论依据,并分析了国内外企业的绩效考核实践经验。
其次对建设银行A分行的管理历史背景和考核现状进行了系统分析和归纳,找出建行A分行绩效考核中存在问题及其产生的原因。
最后提出解决对策,在完善考核指标设计上主要釆取定量分析,在考核结果的应用上主要采取定性分析。
在考核实施过程中采用两者相结合的分析方法。
论文的具体章节安排如下:
第一章,介绍论文的研宄背景、研究意义,阐明我国企业在绩效考核管理上存在不足;
第二章,阐述绩效考核的必要性和理论依据,介绍四种绩效考核的主要方法,描述国内外绩效考核实践和启示,分析绩效考核的意义和作用;
第三章,首先介绍建行A分行目前的发展状况,重点介绍了绩效考核的演变过程,然后论述A分行目前实施的绩效考核制度;
第四章通过对现行绩效考核制度的分析,找出制度中存在的问题并分析了产生问题的原因;
第五章,针对A分行绩效考核制度的问题从三个大方面提出解决建议,具体包含从绩效考核设计上提出完善考核指标设计,制定二次分配办法;
从绩效考核的实施上提出完善考核组织、全程辅导沟通、强化过程监控、消除支行内耗和指标及时公开等建议措施;
从绩效考核结果的运用提出对策,具体包括制定绩效改进计划、薪资调整计划、职位等级调整计划、培训计划和员工职业发展规划。
第六章,结论,总结了本文对建行A分行综合绩效考核的研究结论。
第二章理论综述
任何组织的目标都是员工用其辛苦努力和智慧实现的,从管理者的角度来说,为实现组织目标,必须做好员工的绩效考核。
绩效考核现在已经成为企业的主要方法,国外对绩效管理早已形成较为系统的理论体系并予以实践。
随着我国经济的发展,绩效管理研究也得到了充分重视,企业和学者都在进行深入的探索。
在经济发展全球化的背景下,我国企业面临很多竞争和威胁,也面对很多发展机遇,但是很多企业绩效管理还存在问题,考核制度还不完善,利润最大化的评价方诱导企业追求短期利润而忽略长远发展,缺乏战略目标。
因此,如何让企业的绩效管理充分发挥作用,建立完善科学合理激励约束机制,促进组织目标的完成,提高企业管理水平,还需要深入研究,可见绩效考核是十分必要的。
绩效考核是绩效管理的核心,企业绩效管理是现代企业管理的重要组成部分,它是一门具有较强实用性的管理科学,它建立在大量的经济管理理论和企业管理理论基础之上。
因此,必须对企业绩效管理的理论依据进行研宄。
企业绩效管理的理论包含:
一是委托代理理论,通过绩效管理能处理所有者和经营者之间的委托代理关系,建立科学合理的激励约束机制。
二是组织行为理论,该理研究管理者的行为动机和目标,为企业的绩效考核约束企业行为主体提供依据。
三是利益相关者理论,该理论认为企业绩效管理应反映不同利益相关者的目标愿望。
四是战略管理理论,该理论认为企业应重视战略发展,制定长远目标,绩效考核应为实现企业战略目标服务。
五是权变管理理论,该理论要求根据环境和管理的需要做出适时调整绩效考核系统。
六是系统管理理论,该理论从技术层面对企业绩效管理进行指导。
对这些理论的研究尤其是理论之间的关联性和综合运用的探索是非常必要的。
委托代理理论企业绩效管理的理论核心和直接动因,因此本文对这一理论进行主要分析。
该理论认为,随着企业规模的扩大,企业所有者越来越受到精力、专业水平、组织协调能力等方面限制,资本所有者完全控制企业经营活动越来越难。
此时所有者会委托专业经理人员管理企业,于是产生了委托代理关系,也产生了委托代理问题。
由于所有者和管理者信息不对称、合同内容不细致全面,将会产生逆向选择和道德风险的问题。
根据委托代理理论,为了规避道德风险和逆向选择问题,所有者必须设计一套激励和约束机制来规范经营者的行为,为此,企业绩效管理作为重要的激励和约束手段,通过客观、准确地评价经营业绩,以此给予经营者恰当、准确的肯定,并根据经营者所创造的绩效水平,进行激励或奖惩,调动经营者的积极性和创造性,从而实现目标的一致性。
由此,企业绩效管理便应运而生。
通过实施企业绩效管理让代理人成为剩余权益的全部或部门所有者,从而消除或部分消除委托人和代理人之间的界限,使两者不再对立,同时是通过设计制定一个委托代理合同或运用某种手段,给代理人提供必要的剌激和动力,使两者的目标一致。
一般而言,委托人对代理人的管理采取的激励约束机制,主要通过选聘机制、激励机制和约束机制实现的。
而选聘机制、激励机制和约束机制的实现都要依靠绩效管理机制发挥作用。
绩效管理机制对约束代理人行为具有重要作用,要充分发挥激励和约束机制的作用,必须加强企业的控制和监督,建立客观公正的企业经营绩效管理机制,为委托人对代理人实施奖惩措施提供有效的制度安排。
客观评价员工的业绩,以此确定对其是否聘用,使所有者对代理人的激励约束机制的实施建立在科学的绩效管理制度之上,从而有效地制约代理人的行为,避免因信息不对称等损害委托人的利益,促进企业更好的发展。
因此,加强企业绩效管理是完善激励和约束机制,保证委托代理关系有效性的重要途径。
2.1.3.1绩效考核
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- 中国 分行 绩效考核 问题 探究