大学生快递Word格式.docx

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前些年，各大快递公司无法也没有必要在高校校园内设立代理点，其原因有三：

第一，高校的管理制度不允许快递公司在校内设点，防止其过于频繁的出入校园而带来的不安全因素，从而扰乱校园秩序；

第二，寄往校园的大多数为信件类物品，根据我国法律规定，只有中国邮政集团公司才能经营此项业务，而包裹类的数量相对较少，没有必要专门在校园内设立代理点；

第三，中国邮政在校园的垄断地位及人们固有的思维定式即寄取物品只能在中国邮政的思想，间接导致快递公司无法在校园内开展其业务。

然而，伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟，电子商务平台如淘宝网的普及化加深，以及大学生消费能力的增强，都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇，同时也正因网络卖方通常选择快递为其寄送物品，所以各大快递公司也不得不把在各大高校校园内设立代理点列入公司的计划。

虽然中国邮政集团公司在之前的很长一段时间内处于明显的优势地位，且其网点遍布各个高校的校园，但由于我国市场经济机制的逐步完善，快递业务在价格、服务等方面的信息也越来越透明，致使中国邮政公司在其软件设施上的缺陷也逐渐被了解，这也为快递公司在高校内设立代理点创造了条件。

据调查得知，师生了解快递公司的主要途径为网上购物。

在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园快递下的无限商机。

基于以上认识，本文通过快递的基本现状及其基本特点如代理点多而杂，不稳定性撒等，挖掘政法学院校园市场供求状况，在此基础上提出一种新的校园快递模式，用以改善现行状态下的校园快递，从而达到快递公司、高校和师生三者之间的多赢状态。

二、甘肃政法学院附近快递特点

1、代理点分散杂乱

政法学院附近代理点数量比较多，但由于租金问题，店家往往选择与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营或者更有甚者就是选择直接在学校门口摆快递小车。

像这些现象造成快递点地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；

货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉；

给师生寄、取邮件带来不便，因而难以维持业务的长期往来或者就是有碍于学校形象。

2、不稳定性大

单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高甚至会出现负数的情况。

在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址，经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。

这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的口碑，也不利于市场的开拓。

3、收入以发送邮件至师生为主且盈利率低

基本上现在的政法学院快递的主营业务还是以发送邮件为主，而根据调查得知，代理点替送邮件所从总公司收取的提成仅为每件0.5元。

上述快递公司中日均发件最多的为100多件，单日在送件上最多盈利50元。

虽然有的代理点提供送货上门服务，每件收取3元俗称“跑路费”，但需求量极少。

4、宣传力度不足

师生主要是依靠网上卖家所选择的快递公司，而对于在学校附近快递公司代理点来说则缺乏主动性，是一种让师生被动接收的形式。

三、甘肃政法学院新快递整合项目介绍及分析

基于甘肃政法学院快递的上述现象，现提出一种将现有的校外快递资源进行整合、优化模式：

在甘肃政法学院建立“甘肃政法学院快递工作室”，与各个快递公司签署合作协议，同意接收各种快递公司邮件，进行分配管理，从中收取中转费用；

并且针对师生拓展送货上门、寄送业务、个性化服务等。

（一）校园快递业务

　1、业务介绍

（1）送货上门服务在校园快递业务中，普遍存在着包裹到达代理点与学生上课时间相冲突的情况，致使学生不能按时取件，甚至一拖再拖，导致最后出现包裹被返回原地点的情况。

据接受调查的5家快递代理点可知，成立统一的甘肃政法学院快递中心后，根据客户的不同需求，将提供送货上门服务。

由于一次性送货件数的增加，单位成本将会降低。

据估算，以该种模式进行送货上门服务的费用可降低到1元/件，从而形成消费者与甘肃政法学院快递中心双赢的局面。

另外，随着送货上门服务的拓展，预计中心的固定员工将无法满足日益增长的送货上门服务，针对这一问题，中心可与甘肃政法学院大学生就业创业协会合作，聘用学生送货，并按合适比例按件向其支付工资。

（2）拓展寄送业务甘肃政法学院在校学生人数约为10000人，其中有一部分为外省生源，每逢寒暑假，学生对于行李寄送的需求比较旺盛，寄送业务可以将其大致分为以下三类类型：

（1）寒暑假行李托运

（2）毕业生行李托运甘肃政法学院快递中心将在学校设立包裹收取点。

这一举措不但对毕业生有利，同时更可因此获得一笔可观的收入。

（3）日常包裹寄送在托运业务中，将提供上门提货服务，并视距离远近及包裹重量合理收费。

同时，还将向寄送人签发提单，方便师生随时上网查询包裹寄送动向。

透明价格，各快递公司良性竞争，师生可自主选择。

（3）个性化服务在中国快递业务中，普遍存在着个性化服务单一的缺点，快递公司为客户所提供的个性化服务的范围基本仅限于递送的速度方面，在研究了消费群体师生的特点与需求后，提出校园快递个性化服务这一概念，即根据师生不同的需求，量身打造相应的快递业务，如提供个性化包装，代购、代送鲜花、礼物等。

这项增值服务的目的在于营业额，更重要的一点在于宣传甘肃政法学院快递中心，树立其贴近学生，用心服务的形象。

2、市场分析

该模式的产生符合校园市场的发展规律，是校园市场快递行业发展的迫切需要。

从整个快递配送行业看大学生这一特殊消费群体具有人数众多但消费能力有限的特点，快递公司在大学校园的主要营业范围以外来邮件发送至学生手中为主，虽然这种盈利率低，但由于每天快递件数较多，且大学生潜在的巨大消费能力使各快递公司不能完全放弃这片市场，不得不在校园内设立代理点。

本文所提出的校园快递新模式将存在相同的配送需求的各快递公司，由一个运输业者使用一个运输系统进行配送，使得该模式本身的成本降低，大大增强了对资源的利用效率，有望得到快递行业的接受。

目前在我校承接校园快递业务的主流公司有：

申通、圆通、中国邮政EMS。

申通、圆通、顺风送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式;

而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。

收件客户签收环节，顺丰、中国邮政EMS、申通、圆通、派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。

通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞，具体如下：

（1）快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强，

（2）派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，有时会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给他们工作带来很大的不便，

（3）时间问题：

有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高，

（4）快递车长时间摆放在学校门口，影响门口交通，长期以往，不但影响学生老师们的出行，而且还会给学校形象造成严重的影响，

所以学校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方。

　3、可行性分析

（1）宏观环境分析：

当前我校快递公司派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务不满意。

因而建立沟通双方的桥梁势在必得，

（2）产品及服务分析：

我们立足于政法学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证你的快递以最快的速度送达到收件人寝室，同时作为各快递的政法学院办事处，处理师生的快递取件业务，可上门取件，

　（3）行业竞争与状况分析：

据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场，

（4）消费市场及购买力行为分析：

各快递公司派送员为了工作的方便愿意和我们合作，并支付我们一定报酬;

学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们，并支付一定报酬，也可以与快递公司进行洽谈合作，

（5）快递公司分析：

政法学院门口快递点、兰州交通大学申通快递店、天下一家百事快通等，这些快递点及店铺有些距离学校比较远，有些则需要大量的人力、财力投入，没有直接在校园中服务于学生、老师的快递点。

（4）学校层面的分析：

政法学生快递工作室的建立有利于学校门口的交通及环境问题的改善；

并且这样会方便学校广大师生收取、寄送快递，同时，由于学校门口快递车的设置，为学校后勤管理带来了很多的问题。

新快递整合，对于稳定学校秩序、整顿学院环境都具有积极的意义，将得到学校相关部门的认可。

四、快递工作室制度

1、值班时间：

10：

30~13：

00（3人在岗）13：

00~15：

30（3人在岗）15：

30~18：

00（2人在岗）18：

00~20：

30（1人在岗）

2、值班人员制度

（1）编制好在岗人员的值班表，空闲时间表，联系表，贴在店面上方便值班人员和监督人员查看，

（11）每一班上岗人员都要进行签到，每天最后一班值班人员要把一天内的快递单分类记录好，

（12）每天早上第一班值班人开门，最后一班锁门。

钥匙白天放在快递店，晚上锁好门后，由最后一班人交由第二天的第一班人。

另留有一把备份钥匙在办公室监督人员手里，

（13）如有和上课时间冲突的，可先行离开或晚来几分钟，但要保证每一个在岗时间有人在，如出现快递店开放时间没有人在的情况，由上一班和下一班同学共同负责。

3、监督人员管理制度：

（1）编排监督人员轮岗表，监督人员全部由勤工办人员承担，每天有一个办公室成员监督,

（2）监督人员的负责人由办公室负责人担任。

监督人员每两个星期向负责人汇报监督情况,

（3）在使用期期间，监督人员可凭在岗人员的表现情况决定是否录用,

（4）监督人员不可以因为认识而徇私，要公正监督,

3、在职人员制度

（1）快递店设有一名店长，一名负责经理，店员若干。

2值班期间严禁迟到，早退。

在岗期间不允许玩手机,

（2）准备印有快递店logo的制服，在岗值班时身穿制服。

值班室佩戴工作证,

（3）设置意见薄，在岗同学要礼貌面对来寄快递的，所有同学可以在意见薄在检举和留下意见,

（4）每周要由店长向办公室监督同学汇报周情况；

每月要向办公室同学交账,

（5）在岗值班人员要由办公室监督人员培训之后方可上岗,

（6）经过培训之后的在岗人员，每个人有一个月的使用期，试用期期间工资正常发放，试用期间可由监督人员考察，成为正式员工之后，要签订与快递店的工作协议,

（7）对因办公出差，或购买物品，经店长允许后，可由由财务部报销,

（8）对于违反《值班在岗人员管理制度》的人，予以惩罚；

对于工作踏实，认真勤恳的同学将予以奖励,

（9）每日有一个办公室的监督人员负责，当日出现问题可直接联系监督负责人。

4、其它制度

（1）用电发生故障时，主管部门应及时向总务处报告。

总务处接到报告后，应及时派技工前往检修,

（2）凡新增单项功率在500瓦以上