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12.接过名片,首先要仔细看看(
)
13.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
14.在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
(×
15.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
16、年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。
(√
17、不要用左手与他人握手(
18、俄罗斯人的姓名,通常由三个部分构成,先为本名,次为父名,末为姓氏(√
19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
20、不要拒绝与他人握手。
21、接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢。
22、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
23、若被介绍者双方地位、身份大致相当,一般应首先介绍人数较少的一方。
24、女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。
25.在社交场合,不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。
26.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。
27.社交场合可以拒绝与他人握手。
28宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。
29.所谓开胃菜,就是用来打开胃口之物,也被称为西餐的头盘。
30.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀,左手持叉。
31.由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下;
以右为尊,以左为卑。
32.社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。
33.接过他人名片,没有必要仔细看看。
34.女士与男士握手,应由男士首先伸出手来。
35,拜访他人必须有约在先。
36.接待多方来访者要注意待客有序。
37.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
37.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
38.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
39.参加舞会时可以穿民族服装。
40.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。
41.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
42.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。
43.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。
)
44.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
45.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。
√
46.选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
47.在赠送礼品时,最好不要说“没有准备,临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。
)
48.饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡
49.社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。
50.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
51.邀请舞伴时,最好是邀请异性。
通常是男士邀请女士,但女士可以拒绝。
52.参加舞会时不能穿民族服装。
53.西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。
54.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
55.标准的中餐大餐,其上菜次序是:
首先是冷盘,随后是主菜,最后是热炒。
56.用餐点菜时,可以不必征求主宾的意见。
57.西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
58.中餐就餐时,若有人面对正门而坐,有人背对正门而坐;
依据礼仪惯例,应以面对正门者为上座,以背对正门者为下座。
59.宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
二、简答题
1.人际交往中使用称呼时有哪些禁忌?
答:
(1)错误性称呼,
(2)过时性称呼,(3)不通行的称呼,(4)不恰当的行业称呼,(5)庸俗低级的称呼,(6)绰号类的称呼。
2.选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则?
答:
(1)要合乎常规,
(2)要照顾习惯,(3)要入乡随俗。
3.在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?
(1)个人隐私,
(2)捉弄对方,(3)非议旁人,(4)倾向错误,(5)令人反感。
4.写信的5C原则是什么?
(1)礼貌,(20)完整,(3)清楚,(4)正确,(5)简洁。
5.西餐座次排列的一般法则是什么?
(1)女士优先,
(2)恭敬如宾,(3)以右为尊,(4)距离定位,(5)面门为上,(6)交叉排列。
6.在社交活动中,与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况?
(1)不始终独白,
(2)不导致冷场,(3)不随意插嘴,(4)不与人抬
(5)不否定他人。
7.
赠言的内容一般应当满足哪些基本要求?
(1)品位高雅,
(2)思想健康,(3)言之有物。
8.参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求?
(1)提前入场,
(2)按号入座,(3)专心观看,(4)支持演员,
(5)照顾同伴。
9.怎样善于倾听?
(要点):
每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快,但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家,也不要忘记他人。
在交谈中,一个人滔滔
不绝,说个没完,这是不好的,应该给别人说话的机会。
善于聆听,是谈话成功的一个要诀,据美国俄亥俄州立大学的研究,在成年人用于交流思想的时间里,高达45%的时间用于听。
可见,听对思想交流是多么重要。
但光听别人说还是远远不够的,应该思考你听到的东西,也就是积极地去听,这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息,同时理所当然地获得对方的好感。
10.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节。
答
:
第一,适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚至猛摇,实在令人无所适从。
第二,握手应有适当力度,过轻或过重均非适宜。
太轻表示冷淡或傲慢,太重会使人感到疼痛。
第三,握手时要精神集中,注视对方,微笑致意,千万不要一面握手,一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的。
第四,握手时,男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或不便脱去,须申明原因,请求原谅。
女士虽可戴手套握手,但遇地位高的人,仍应先脱去手套。
第五,多人同时握手注意不要交叉,可待别人握完再握。
到朋友家中,可只与主人及熟识的人握手,向其他人点头示意即可。
11.简述有关座位安排的餐桌礼仪。
举行宴会,座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。
对男宾,排座次考虑的因素有二:
一是地位高低,二是年龄大小。
对于妇女,过去按年龄分,现在区分的标准是,先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。
对于前者,根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次;
对于后者,可根据她们个人的地位来安排。
女主人凭此安排座位卡。
客人除了要知道自己当天所扮演的角色外,也要了解男、女主人在餐桌上的位置,男、女主宾的位置,以及其他男女陪客的位置,然后按照自己扮演的角色入座,才不致失礼。
12.现代社交礼仪有哪些主要社会功能?
(1)塑造形象。
现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象,也能帮助树立优秀的组织形象。
(2)沟通信息。
社交礼仪行为是信息性很强的行为,人们通过礼仪行为在获得信息的同时,也在传递信息。
(3)联络感情。
表达和联络感情是社交礼仪的重要目的,礼仪行为必须以感情为基础,最终达到感情相通、相融。
(4)增进友谊。
社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁,在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
13.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?
(1)遵守公德;
(2)真诚守信;
(3)谦虚随和;
(4)理解宽容;
(5)互尊互助;
(6)平等适度。
14.怎样才能形成良好的礼貌修养?
(1)加强道德修养;
(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识;
(3)提高文化素养;
(4)积极参加社交活动;
(5)从小事做起。
15.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?
(1)仪容焕发,服饰得体;
(2)举止文雅,仪态端庄;
(3)遵时守信;
(4)尊重老人、妇女。
16.与人约会时应注意哪些基本事项?
最主要的基本注意事项是:
(1)约会的提出。
提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难,或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。
(2)约会的答应。
一旦答应赴约就必须守约,没有正当理由不能随便毁约。
确有理由不能守约时,必须诚恳地向对方道歉并说明理由,请对方原谅。
(3)约会的拒绝。
如果连续三次约会都被拒绝,就不宜再继续约会了。
(4)约会的取消。
如果临时发生了不能如期赴约的事由,一定要设法尽早通知对方,并说明理由,视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。
17.在和异性交往的过程中,个人的礼貌修养体现在哪些方面?
(1)举止得体,不出现失礼和无礼的言行。
(2)时间和场合得当,为双方都乐意接受。
(3)交往默契、和谐,了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。
(4)尊重女士,对女士恭谦礼让。
18.交际障碍中的心理因素主要有哪些?
(1),性格的因素,如过于内向等;
(2),情绪方面的因素,如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等;
(3),认识方面的因素,如语言表达等
。
19.从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。
(1)从思想上重视人际关系;
(2)关心自己周围的人;
(3)时刻牢记别人对自己的恩典;
(4)求人帮忙时,要选好时机;
(5)当别人求助时,要热情对待;
(6)注重信誉;
(7)保持距离;
(8)选好朋友;
(9)求大同存小异,取长补短;
(10)把握好初次相识。
20.怎样才能改善(或获得良好的)人际关系?
(1)保留意见;
(2)认识自己;
(3)决不夸张;
(4)适应环境;
(5)取长补短;
(6)言简意赅;
(7)决不自高自大;
(8)决不抱怨;
(9)不要说谎、失信;
(10)目光远大。
21.某校即迎接一个参观团前来参观。
校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意,觉得不能很好地
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