物流管理考试复习题附答案Word格式.docx

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这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。

13.物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

1）

14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。

15.物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。

2 

16.如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（ 

1）

17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。

（　2　）

18.利用可能性等于存货服务率的乘积。

19.物流客户服务表现为一种经营理念。

20.商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。

21.只有选择商业企业才能处理受托代销业务.

（1）

22.销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.

（2）

23.客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应.

（1）

24.建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.

（2）

25.ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.

（2）

26.企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。

（1）

27.在商品流通过程中，物流和商流是不能够分离的。

（2）

28.高水平的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。

（2）

29.概括地说，运输交易往往受五方面的影响，他们是：

托运人（起始地）、收货人（目的地）、承运人、政府和公众。

（1）

30.现代物流观念中，仓库被看作是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个产品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。

31.流通加工就是为消费（或再生产）所进行的加工。

与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的，这与一般生产没有特殊之处。

32.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。

它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式

（1）

33.零库存策略也称准时制库存，是基于在精确的时间以精确的数量把物料或商品送达指定的地点，以维持系统完整运行所需的最小库存。

34.企业将物流交给与企业有关的物流子公司管理的最主要目的是为了肥水不外流。

（2）

35.不把拥有实物类资产作为向客户服务的手段，而是以本身的管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争力，这种类型的第三方物流我们称之为管理型第三方物流。

36.在企业中只作为一种顾问或参谋的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议而不管理具体物流运作的物流组织结构属于顾问式的物流组织结构。

37.物流过程中以商品为对象以集合包装商品为单位使用的由14位数字组成的条形码叫做商品条形码。

（2 

38.JIT采购通常选用较少的供应商，甚至单源供应。

39.一个企业设立了物流管理部门，那么企业降低物流成本的责任应该全部归于物流部门。

40.企业物流业务对企业经营的重要性越大，企业越应选择第三方物流服务

（2）

41.订单处理的一般过程为：

订单准备→订单传输→订单录入→订单履行→订单状况报告。

42.分拣员或分拣工具巡回于各个储存点并将订单上的货物取出，完成配货任务的分拣工艺叫做分货式工艺。

43.企业既有遵循JIT采购原则的按需采购，同时也有先期采购或预测采购，这是一种混合采购策略。

44.从仓储成本上考虑，周转量较低时，公共仓储是最佳选择，随着周转量的增加，由于可以把固定成本均摊到大量存货中，因此使用自有仓库更经济（ 

45.牛鞭效应是一种沿着供应链上游移动，需求变动程度不断增大的现象，可以通过集中需求信息得到完全地消除。

（2）

二、选择题

1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，（ 

A 

）。

A.物资空间位置的变动和时间位置的变动 

B.物资空间位置的变动和形状性质的变动

C.物资时间位置的变动和形状性质的变动

D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动

2.物资的生产过程的功能是创造物资的（ 

A.形质效用；

B.时间效用；

C.空间效用；

D.社会效用

3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服（ 

A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离

B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离

C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离

D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离

4.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有（ 

ABE 

A.发货与进货运输；

B.装卸搬运 

C.用料管理；

D.系统控制；

E.流通加工

5.物流科学的发展经过（ABC　　）过程。

Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；

Ｂ.以命名物流科学的时代

Ｃ.供应链管理时代；

Ｄ.萌芽时代；

E.流通时代

6.战略性物流网络规划的目标是，（ 

D?

A.利润最大化；

B.成本最小化 

C.服务最优化；

D.利润最大与服务最优之间的平衡

7.物流决策三角形中处于首要地位的是（ 

A.库存战略；

B.运输战略；

C.客户服务目标；

D.选址战略

8.物流管理的最终目标是（ 

A.用户服务；

B.渠道设计；

C.网络分析；

D.物料管理

9.战略目标应满足的要求是（ 

AC 

？

A.可接受性 

；

B.灵活性 

C.可度量性；

D.适应性 

E.易理解性

10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是（ 

ABCE 

A.企业过去所实施的战略 

B.管理者对风险的态度；

C.企业所处的环境；

D.企业文化；

E.竞争行为和反应

11.在企业物流战略管理框架中，属于结构性战略的内容有（ 

CD?

A.物料管理；

B.运输；

C.渠道设计；

D.网络分析；

E.仓库管理

12.采购管理作为一项管理活动,在它的职能中,首要的职能是（　A?

　）。

A.计划职能；

B.组织职能；

C.协调职能；

D.控制职能

13.打破企业原有部门界限，将企业供、产、销物流在企业进行一体化，这是属于企业物流整合中的（　 

D）。

A.交叉整合；

B.横向整合；

C.内部整合；

D.外部整合

14.主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间的信息共享的物流信息平台是：

A企业物流信息平台 

B国家物流公共信息平台

C地区物流公共信息平台 

D行业物流公共信息平台

15.（ 

A）对方案实施的结果已知，在一定条件下必然出现某个结果，在对影响因素充分掌握的基础上做出决策。

A确定型决策 

B不确定型决策 

C风险型决策 

D错误型决策

16.根据管理层次的划分，物流信息分为（ 

）、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。

A战略型管理信息 

B外部信息 

Ｃ静态信息　　Ｄ动态信息

17.如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（ 

C 

）的范畴。

A.企业核心竞争力；

B.企业战略发展；

C.企业客户服务；

D.企业能力管理

18.按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的（ 

A.价值 

B.使用价值 

C.利用可能性；

D.所有权

19.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（ 

ABC 

A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；

C.符合顾客所期望的商品质量；

D.符合和顾客期望的商品数量；

E.顾客满意度

20.物流客户服务主要是围绕着顾客（ 

ACE 

）展开的。

A.所期望的商品；

B.所期望的服务；

C.所期望的订货周期；

D所期望的时间安排；

E.所期望的质量

21.物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准（ 

BCDE 

A.运输准时率；

B.库存保有率；

C.订货周期 

D.配送率；

E.质量合格率

22.为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（B）

A。

物流服务 

B．客户服务 

C．质量服务 

D．产品服务

23.顾客在购买商品的时候，购买的是（C）

A．商品本身 

B．信息 

C服务产品组合 

D．有形产品

24.以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求（ 

A．第三方物流理论 

B．第四方物流理论 

C到达理论 

D．距离理论

25.物流企业的（ 

B 

）是用来支持物流服务商品销售的。

标准化管理 

B.客户服务 

C成本管理 

D。

技术设备

26.作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（ 

ABD 

A．建立良好的客户关系 

B．提高产品在客户心目中的价值 

C提高客户满意度 

D．增强企业竞争力

27.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（ 

）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

A．商品 

B．订货周期 

C质量 

D．送货效率 

E．服务态度

28.物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（ 

A．具体活动 

B．执行的标准 

C绩效水平 

D．态度 

E．经营理念

29.以下物流功能活动可以实现企业物流系统的功能（ 

ABCDE 

A．订单处理 

B．拣选 

C分类理货 

D．流通加工 

E．配送

30.衡量企业物流服务水平高低的重要尺