人力资源管理形成性考核册参考复习资料Word格式文档下载.docx
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D.价值观
4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?
(B)P45
A.获得成本
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本
5.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?
(B)P65
8o)A0?
tXA.预测未来的人力资源供给wo2i3j;
Kj4s)r
B.预测未来的人力资源需求
1?
8G4s?
w3cxyC.供给与需求的平衡u-wtbg-CVx
D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
6.从现实的应用形态来看;
下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?
(C)P2
&
eB7r(J&
H6y)PYA.体质
B.智力
C.思想
D.技能
7.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?
(C)'
K2S:
~P/GVEQ+G+l
A.自我中心式、非理性化家族管理(
B.以人为中心、非理性化家族管理
C.以人为中心、理性化团队管理
9aQ(KG9WNaID.自我中心式、理性化团队管理
8.每个员工都明确企业发展目标,团结协作努力实现企业目标,这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?
(B)'
PCv;
q,jqMn
A.封闭式的自危表现
B.开放式的悦纳表现!
C.封闭式的悦纳表现
D.开放式的自危表现
9.下面哪一项不是人本管理的基本要素?
(D)P22(
A.企业人
D.产品
10.与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?
(D)P26&
A.人的管理第一
B.以激励为主要方式
C.积极开发人力资源
D.培育和发挥团队精神
11.明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?
(B)P26
A.动力机制
B.压力机制
C.约束机制
D.环境影响机制
12.通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动?
(D)P59
A.人员档案资源B.人力资源预测
C.行动计划
D.控制与评价
13.工作分析中方法分析常用的方法是(C)。
P927P
A.关键事件技术
B.职能工作分析
C.问题分析
D.流程图
14.管理人员定员的方法是(C)。
P103
A.设备定员法
B.效率定员法
C.职责定员法
15.依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是(C)。
P95
`4RbA4Y7I*D#^#\9P
A.因素分解法 B.因素比较法
S#s*`fT
C.
经验排序法 D.因素评分法
二、案例分析1:
贾厂长的管理模式
答:
该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性,贾厂长考虑到导致工人迟到的客观情况,取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上,贾厂长尊重职工,关心职工,并满足他们的需要,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退现象,就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说,贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
我认为贾厂长可以从以下几个方面入手解决目前遇到的困难:
1、把职工是为“组织人”,工人既是管理的主体也是管理的客体。
人作为管理的客体从来都不是消极地接受领导而表现为主动或被动、全部或部分地遵从管理主体的要求,甚至可以漠视或地址管理主体的管理指令,因此,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理地、行之有效的规章制度。
2、改善职工的工作及生活环境。
加强配套设施建设,如为解决工人排队洗澡的问题,厂里应彻底改造女澡堂;
为解决职工迟到问题,兴建家属宿舍;
为解决职工小孩无人带问题,建设配套托儿所,已解决职工的后顾之忧,。
3、在管理中应以激励为主要方式,管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需求,通过满足工人们的需求以激励他们,从而提供他们工作的积极性。
4、培育和发挥团队精神,提高领导自身的影响力和增强威信,并引导员工参与管理。
对于新制度形成前要广泛听取职工的意见,发挥员工的参政议政意识,在制度执行前要广泛宣传动员,营造良好的组织气氛。
建立良好的沟通渠道,使管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。
5、积极开发人力资源,要合理配置人才,在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年龄结构。
以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念,我们公司成立工会,让员工积极主动参政议政,而企业也努力营造民主气氛。
在公司,我们有良好的办公环境同时还有员工的休闲娱乐区,让员工在工作之余能充分释放压力,从而得到身心健康,进而提高工作效率。
总而言之,人本管理是现代管理的需要,只有这样才能调动员工的工作积极性和主动性,才能发挥员工的主观能动性,提高工作效率。
三、例分析题:
工作职责分歧(30)
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。
但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:
机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定:
操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面;
服务工的工作说明书规定:
服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作;
勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题:
(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?
有何建议?
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?
(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?
1、接受服务工的投诉,给予服务工工作补贴。
建议:
在工作说明书中明确任务、注意时间安排。
2、进行工作分析,重新审核所有的工作说明书,并完善,使工作说明书有明确的工作任务、条件和时间,同时具有一定的机动性、灵活性。
因此应增加这样的条文:
1)对操作工来讲,工作时间要保持机床周围的清洁,如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话,应该担负一定的保洁责任。
发生事情之后,应及时上报。
2)对服务工和勤杂工:
要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。
3、改进之处:
1)根据实际情况,要合理分工、重新定位,保证工作的顺利进行。
2)加强管理者的领导能力培训,提高领导者的自身综合素质,树立正确的管理观念,应以制度公平公正待人,而非按个人作风行事。
3)在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组,为制定科学合理的工作说明书打下坚实基础。
人力资源管理作业2
1.影响招聘的内部因素是(A)。
A.企事业组织形象B.劳动力市场条件
C.法律的监控
2.招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。
A.管理游戏B.公文处理 C.案例分析
3.甑选程序中不包括的是(C)。
A.填写申请表B.职位安排 C.寻找候选人
4.企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做(A)
A.岗前培训B.在岗培训
C.离岗培训D.业余自学
5.在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(B)。
A.讲授法 B.研讨法
C.角色扮演法D.案例分析法
6.岗位培训成本应属于下列哪种成本?
(B)
A.获得成本B.开发成本
C.使用成本D.保障成本
7.使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容?
(B)
A.绩效评估 B.职务评价
C.人员的选拔与使用D.人力资源规划的制定
8.人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?
(C)
A.组织结构的设计 B.人力资源规划的制定
C.人员的选拔与使用 D.培训计划的制定
9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为(A)
A.人力资源的获得成本 B.人力资源的开发成本
C.人力资源的使用成本 D.人力资源保障成本
10.人员分析,确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段?
(A)
A.准备阶段B.实施阶段
C.选择阶段D.检验效度阶段
11.招工简章,进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?
(B)
A.筹划与准备阶段 B.宣传与报名阶段
C.考核与录用阶段 D.岗前教育与安置阶段
12.程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略?
A.日常工作 B.按细节说明的工作
C.工作操作程序有变化 D.计划和操作复杂的工作
13.考评指标设计分为(C)个阶段。
A.4B.5C.6
14.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)
A.加权B.标度划分 C赋分D.计分
15.比较判断法包括(A)
A.成对比较法 B.回忆印象评判法
C.加权综合考评法 D.目标等级考评法
二、案例分析:
飞龙集团在人才队伍建设上的失误
在市场经济条件下,人才才是企业的核心竞争力,我认为飞龙公司在人才方面的失误可归纳为两大方面:
一、缺乏科学的人力资源规划体系。
人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和人力资源现状,为满足未来对人力资源的数量与质量上的需求,科学地预测环境变化中的人力资源需求和供给状况,制定相应的获取、利用、保持、开发的策略,以确保组织战略目标实现和个人价值体现的一系列活动。
具体应从以下内容进行规划:
总体策划、职务编制规划、人员配置规划、人员需求规划、人员招聘规划、培训开发规划以及预算规划,这七大方面入手合理配置人才储备人才。
案例中的的飞龙集团在短短的三四年间,快速膨胀,但由于没有合理的人力资源规划,所以他们并不知道需要多少人才、什么样的人才,盲目地招聘,从而出现了员工素质低下,人才结构不合理,部门发展不均衡。
因此,该公司应做好人力资源规划工作,要对本企业所需的人才需求做出合理的预测,并根据内部及市场情况做出合理的供应预测,合理配置人才,从而使人才的供需达到平衡。
二、该公司缺少合理的人才流动机制(人才的招聘与淘汰机制)
1、应有合理的人才招聘渠道。
我们可以从内部选拔也可以外部招聘。
两者各有优缺点,两种方式可以是外部招聘为主,内部选拔为辅,根据职位的特点与性质选取合理
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