超市绩效考核制度文档格式.doc
- 文档编号:14362377
- 上传时间:2022-10-22
- 格式:DOC
- 页数:2
- 大小:30.50KB
超市绩效考核制度文档格式.doc
《超市绩效考核制度文档格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《超市绩效考核制度文档格式.doc(2页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
本绩效考核管理制度适用于超市所有员工。
三考核原则
1、公开原则:
考核指标的制订与调整,均需提前通知被考核者,员工有知晓自己的详细考核结果的权利。
2、客观原则:
要做到“用事实说话”,对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据,考核要客观地反映实际情况,坚决避免印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差。
3、反馈原则:
考核结果要及时反馈给被考核者本人,肯定成绩,指出不足,并提出今后努力改进的方向。
4、激励原则:
各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得,差者少得或不得。
五考核责任人
由综合办发起,各部门负责人共同参与联合检查,由副总及总经理进行不定期抽检;
六考核时间
自本制度通过之日起开始进行考核,11月份为试用,自12月份开始正式施行;
七考核内容
优秀员工考核
考核项目
考核内容
分数
工作纪律
迟到、早退、擅离岗位
1分/处
不按公司规定穿着工作服
工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物
不服从领导合理调配(此项10分)
使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话
商品管理
货品摆放不整齐,顾客挑走后的货品杂乱,不及时整理整齐
缺货、断货、以及有临期商品不及时汇报
商品一货一签、价格准确,特价商品做到价格复位及时
收货不验质、对于品相差的商品不及时撤换
卫生质量
商品卫生
地面卫生
银台卫生
员工区域卫生
服务质量
怠慢顾客对顾客提问置之不理
没有使用文明用语、对人不热情
因个人原因引起客诉
10分
优秀班组考核
项目
标准
营业收入
对公司制定任务额的完成情况
员工表现
员工考核的合计分数
盘点
盈亏额度
主动营销
促销品销售额
公司主打产品销售额
主动向销售部门推荐客户数量
四考核标准:
优秀员工:
1、周考核,月评选,每周进行两次每周合计进行八次联合检查,并根据各项内容进行打分,月底时根据分数评选出各店的优秀员工,在总部及店面均进行公示,并给予100元/人的奖金;
2、本考核采取扣分制的方式,并以20分为标准,如月累计扣分达20分以上者取消评选优秀员工的资格,如累计扣分达30分者则给予100元的罚款。
优秀班组:
1、月考核,季度评选,根据店面经营的各项数据及联合检查的情况,每个季度以店面为单位评选出优秀班组,在总部及店面均进行公示,并给予100元/人的奖金;
2、每个店面均为三名员工,如在评选时店面共计有三人次被取消优秀员工的评选资格那么就失去评选优秀班组的资格,如各个店面都被取消了优秀班组的资格则对超市经理进行500元对超市主管进行200元的罚款;
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 超市 绩效考核 制度