行政管理制度及细则Word格式.docx
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3、不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。
4、不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。
5、保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。
第十四条遵守纪律
1、下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
2、遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,上下班要打考勤卡。
3、公司员工必须严格遵守工作纪律,上班下班时间不擅离职守,不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。
未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。
4、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事,不在禁烟区吸烟,不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
第十五条诚实自律
1、遵守职业道德,不贪污受贿,自觉抵制社会上的不正之风。
2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
3、不得挪用公司财物,更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。
4、对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物,必须上交到公司办公室、财务部。
第十六条安全保密
1、要随时随地地注意防火安全,发现不安全隐患要及时报告处理。
每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
2、注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放,办公室无人时要随手关门。
3、严格执行公司的保密制度,严守公司秘密。
公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等,均属公司秘密,员工有保守该秘密的义务。
当不确定某些具体内容是否为公司秘密时,应由公司鉴定其实质。
第十七条仪表大方
1、员工必须仪表端庄、整洁。
1)头发:
职员头发要经常清洗,保持清洁,男职员不留长发。
2)指甲:
应经常注意修剪指甲。
3)胡子:
不留胡须,保持面部清洁。
4)口腔:
保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5)女职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
2、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
其他按照公司岗位安排着工作装。
1)衬衫:
无论什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污垢。
2)领带:
外出前或要在众人面前出现时,应佩带领带,并注意与西装、衬衫的颜色相配。
领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3)鞋子应保持清洁。
4)女员工要保持服装淡雅得体,不得过分华丽,不穿过于露的衣服,不带装饰品。
第十八条言行文明
言谈举止要礼貌、文明。
1、站姿:
会见客户或出席仪式站立场合,或在领导、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:
坐下后,应尽量端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。
3、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意,以职务称呼上司。
4、握手时用普通站姿,并目视对方的眼睛,脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
5、出入房间的礼貌:
进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如必须要打断说话,也要看准机会,而且要说:
“对不起,打断一下您们的谈话”。
6、递交文件:
如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是笔、小刀、剪刀等,要把尖锐的一面对着自己,使对方容易接。
7、走通道、走廊时要放慢脚步。
无论是在自己公司还是访问的公司,在通道和走廊里不能一边走,一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。
遇到上司或顾客、客户要礼让,不得抢行。
第十九条待人礼貌
1、在规定的接待时间内,不得缺席;
有客来访,马上起身接待,并让坐,接待时要主动、热情、大方、微笑服务。
2、直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司关系上,可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
3、一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。
4、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给女性。
5、名片应先递给龄长或上级,把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交,一边清楚的说出自己的名字。
6、接受对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,准确记住对方姓名后,将名片收起。
第二十条电话接听处理
1、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语,应有较强的随机应变能力。
2、重要电话接听应做好电话记录工作,将电话接听内容并及时传达、回复。
3、语言要求:
规范礼貌、简洁耐心。
4、电话接听时要说:
“您好+单位名称”;
电话结束时要说:
“再见”。
5、对方打错电话时,不要说:
“打错了”就马上挂电话,而应礼貌的说:
“我想你拨错号码了”。
6、接听电话要及时,一般电话响铃不得超过3声。
7、为防止电话长时间占线,接听电话一般不宜超过3分钟(特殊情况可以适当延长)。
8、不允许用办公电话打私人电话,接听私人电话不得超过3分钟。
9、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时,要灵活处理,可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
第二十一条美化环境
1、养成讲卫生的美德,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物,不乱涂乱画,如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
2、创造优美的办公环境,不得损坏公司配置的各种器具、设施,不得随意乱堆乱挂各种物品,不得随便带人进入办公现场。
3、保持办公环境的肃静,不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音,接打手机、电话尽量保持轻声轻语,不影响他人。
4、保持清洁卫生,及时清理办公用品。
处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档,不得堆积在办公现场。
5、办公用品实行定位管理,以利于提高工作效率。
第二十二条爱惜财物
爱护公司财物,养成勤俭节约的良好习惯,提高成本意识。
1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。
2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备,下班后要关好设备再离开公司。
3、爱护公司财物,不随便损坏公司财务,不得随便损坏公司财务,不得随意挪用公司财物。
第四章作息与考勤管理:
第二十四条考勤规定(考勤、作息时间修改如下)
1、实行定时工作制,每天工作8小时,每周40小时,具体作息时间为:
1)日工作时间:
8:
30-17:
30其中12:
00-13:
00午餐时间;
2)每月两周六上午为例会、培训、学习时间,计加班。
(单周:
IT产业和监审、行政部,双周:
自主产业和财务、总裁办)
7)外出、技服员工必须严格执行移动考勤制度,随时随地进行移动签到。
第六章通讯工具及通讯费费管理办法
第三十八条通讯费(额度及发放方式调整如下)
1、通讯费额度(在工资中体现)
工作岗位
报销额度
备注
副总裁以上岗位
300
特殊情况说明事由,可据实报销
业务部门经理
200
助理总裁
骨干业务员
150
业务副经理、产品经理、售前支持人员,管理类总助
后系统部门经理
100
职能管理部门主管、司机、骨干技术和技服人员
后系统特定岗位
60
采购商务、销售商务、出纳、一般技术和技服人员
2、因工作需要,事先由部门经理核定所属人员的报销额度,报主管总裁审批;
3、外派、长时间出差或施工的人员,漫游费经核定可额外报销;
4、手机报销费用必须与考勤及业绩挂勾发放。
第七章接待及费用管理
第四十六条接待费用(第5小点修改如下)
5、原则上,预计300元以内的餐费由部门经理批准,经办人事先垫付;
一次性餐杂费300-1000元,事先必须经主管总裁先批后用;
一次性接待超过1000元必须经财务主管总裁审批,一次性接待超过3000元必须经总裁审批。
第四十七条接待原则(新增“接待原则”内容如下)
1、接待工作本着热情、礼貌、细致、勤俭、周到的原则。
实行分级负责、对口招待。
2、杜绝非业务性接待,控制业务接待。
可接待可不接待的,不接待;
可参与可不参与接待人员,不参与;
可发生可不发生费用,不发生;
态度热情,费用从简。
3、根据公司制定的接待标准,严格分档次接待,按照被接待人员的级别及与公司业务的相关程度,对应接待,禁止越档次接待。
4、接待用餐时,严格控制陪同用餐人数。
原则上陪同用餐人数不得超过3人,若陪同用餐人员多于3人时,应事先申请或得到批准后方可。
5、各兄弟单位、关联企业因公出差到公司,原则上用工作餐接待,严禁相互宴请。
6、外协单位除合同标明、或事先申请并得到批准允许提供食宿及接风、送行外,一律不安排免费食宿。
即使得到批准允许的,也要严格按照公司接待管理规定开支,严禁大手大脚,无故浪费。
第八章出差及差旅费的管理办法
第四十八条出差的相关规定(第6小点修改如下)
6、外出参加会议或培训,不报市内出租车费,出差往返时间在22:
00-7:
00之间,可报交通费20元;
第四十九条差旅费包干额度(标准调整如下)
费用名称
特区
含京广沪
省会
城市
外省
地市县
本省地市县
副总裁
所有费用额度
450
350
250
部门经理
(含总助)
住宿费
2
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