中国联通云运维管理技术规范v1.10(去年写的).doc
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云运维管理技术规范
(V1.0)
目 录
目 录 II
前 言 V
云运维管理技术规范V1.0 1
1范围 1
2规范性引述文件 1
3缩略语和术语 1
3.1缩略语 1
3.2术语及定义 1
4云运维管理体系框架 2
4.1云运维管理的概述 2
4.2体系框架定位 4
4.3体系框架设计原则 5
4.4体系架构管控策略 5
4.5体系框架总图 6
4.6云运维管理活动概述 10
4.7云运维管理活动指标体系 12
5云运维管理架构 22
5.1云运维管理功能架构 22
5.2云运维管理与外围系统/平台关系 24
6运维门户 24
6.1门户基础服务 25
6.2工作台 29
6.3信息发布 30
6.4综合展现 31
6.5系统帮助 33
7运维需求管理 33
7.1功能定义 33
7.2功能要求 34
8运维服务管理 35
8.1效益提升域 35
8.2系统保障域 53
8.3服务管控域 64
9云资源管理 66
9.1资源状态管理 66
9.2资源数据核查 67
9.3资源数据提供 68
9.4资源拓扑管理 68
9.5资源数据模型管理 71
9.6资源数据维护 71
9.7资源预警 72
9.8资源数据模型 73
10资源监控管理 80
10.1数据采集技术要求 80
10.2告警管理 84
10.3服务质量管理 90
10.4性能管理 94
10.5监控拓扑管理 97
10.6资源服务质量监控 97
10.7日志管理 98
10.8监控指标体系 99
11业务监控管理 111
11.1业务系统信息管理 111
11.2业务拓扑管理 112
12云平台策略管理 112
12.1资源纳管 112
12.2资源分配 113
12.3资源调度 114
12.4容量管理 116
12.5策略操作管理 119
13云平台配置管理 119
13.1资源配置操作管理 119
14统计分析 121
14.1功能定义 121
14.2功能要求 121
15集成管理 122
15.1内部接口 122
15.2与IaaS平台接口 122
15.3与PaaS平台接口 135
15.4与SaaS平台接口 139
15.5与云运营管理接口 143
15.6与其他系统及平台的接口 145
16系统自管理 145
16.1参数配置 145
16.2日志管理 146
16.3平台监视 146
16.4用户管理 146
16.5系统备份和恢复 147
16.6版本控制管理 147
AI. 私有云运营管理 147
A1.1. 用户对象 147
A1.2. 运营和运维关系 148
A1.2.1. 定义 148
A1.2.2. 管理对象 148
A1.3. 运营功能 148
A1.3.1. 运营门户 149
A1.3.2. 云用户管理 149
A1.3.3. 云服务管理 151
A1.3.4. 订单管理 158
A1.3.5. 服务等级管理 158
A1.3.6. 计量/计费管理 159
B1. 云平台策略 160
B1.1 弹性伸缩策略 160
B1.2 负载均衡策略 161
B1.3 业务维护策略 161
前 言
随着云计算技术的成熟,基于云计算的内部支撑系统建设逐步推进。
基础设施、平台和终端架构向云计算演进,一方面新建系统普遍采用云计算架构,另一方面已有系统也在向云计算平台迁移。
为了更好的指导云化后的IT运维管理,本规范对未来云化后的IT运维管理提出了全面要求,用于指导未来云计算运维管理的建设,实现按需的IT服务支撑。
本规范遵循业务需求和云计算技术堆栈相结合的原则,依据已开展云计算项目、云计算业务发展需求和规划,同时充分调研云计算相关国际标准、行业标准、技术发展现状及竞争对手企标进展情况,在这基础上,结合联通规划,对云运维管理提出了全面要求,明确了云计算运维管理的范围、用户、对象及体系架构,规定了云计算运维管理的功能要求、技术要求,以及云计算运维管理的资源数据模型和监控指标体系等。
随着业务需求和技术的不断发展,本标准将不断进行补充和完善。
本规范适用于指导未来云计算运维管理的建设。
在此之前的文件与本规范不一致的,应以本次规范要求为准,并在相关的具体规范发布后废止。
本标准由公司信息化事业部提出。
本标准由公司技术部归口。
本标准主要起草单位:
信息化事业部,联通研究院。
本标准主要起草人:
孙海峰,张云勇,宋积慧,李卫,王智明。
本标准的修改和解释权属中国联合网络通信有限公司。
云运维管理技术规范V1.0
1 范围
本规范阐述了云计算运维管理的范围、用户、对象及体系架构,规定了云计算运维管理的功能要求、技术要求,以及云计算运维管理的资源数据模型和监控指标体系等。
本技术规范适用于指导未来云计算运维管理的建设。
2 规范性引述文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
[1]QB/CU191-2012《云计算技术体制V1.0》
[2]QB/CU165-2012《IT云计算IaaS平台技术规范V1.0》
[3]QB/CU166-2012《IT云计算IaaS接口技术规范V1.0》
3 缩略语和术语
3.1 缩略语
缩略语
英文全称
中文含义
API
ApplicationProgrammingInterface
应用程序编程接口
IaaS
Infrastructureasaservice
基础设施即服务
IT
InformationTechnology
信息技术
PaaS
Platformasaservice
平台即服务
PRM
PartnerRelationshipManagement
合作伙伴关系管理
SaaS
Softwareasaservice
软件即服务
SOA
ServiceOrientedArchitecture
面向服务的体系架构
3.2 术语及定义
术语/定义
解释
ESB
基于开放的标准消息总线,用于通过标准的适配器和接口,来提供各程序和组件之间的互操作功能。
它支持相互独立的异构环境中的服务、消息及基于事件的交互,并且具有适当的服务级别和可管理性。
ETL
指数据抽取、转换、装载的过程。
能够按照统一的规则集成并提高数据的价值,是负责完成数据从数据源向目标数据仓库转化的过程,是实施数据仓库的重要步骤。
IaaS
以服务的形式,提供计算、存储、网络等基础设施资源,用户无需购买服务器、存储设备、网络设备,只需通过互联网租赁即可搭建自己的应用系统,帮助削减IT基础设施的建设成本和运维成本。
PaaS
以服务的形式,提供软件开发、测试、部署和运行环境,以及能力开放接口或应用服务引擎,屏蔽软件开发底层复杂的操作,用户可以快速开发出基于云平台的高性能、高可扩展的服务。
SaaS
以服务的形式,提供各种在线软件,用户不必购买软件,只需按需租用软件。
SOA
一种新型的软件体系架构模式,它是在计算环境下设计、开发、应用、管理分散服务单元的一种规范,它将应用程序的不同功能单元(称为服务)通过服务间定义良好的接口和契约联系起来。
可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度服务进行分布式部署、组合和使用。
云监控
提供对云服务的资源监控,供用户查看资源的使用情况、运行性能等,包括了CPU的使用率、磁盘读写和网络流量情况
云计算
一种新的计算方法和商业模式,通过虚拟化、分布式处理和宽带网络等技术,按照“即插即用”的方式,将计算、存储、网络等IT基础设施,以及其上的开发平台、软件等服务,抽象成高效、弹性、可运营、可管理的公共信息处理资源,通过公众通信网络,以按需分配的服务形式向用户提供动态可扩展信息处理能力和应用服务,用户按实际使用数量进行付费在云计算下,使用者通过公众通信网络,以按需分配的服务形式,获得动态可扩展信息处理能力和应用服务,也是电信运营商新的信息服务产品和ICT交付模式,资源出租转化为能力出租,由自建自营到开放共赢。
云平台
云平台是指云运维管理所辖的IaaS/PaaS/SaaS综合管理平台,
资源池
资源池是一组物理资源或一组虚拟资源的集合,可以从池中获取资源,也可将资源回收到池中。
资源包括物理机、虚拟机、虚拟网络设备、物理网络设备和IP地址等。
4 云运维管理体系框架
4.1 云运维管理的概述
4.1.1 云运维管理的范围
根据云计算的可运营、可管理特性,以及专业管理分工特点,云计算的一体化服务支撑由云运营管理和云运维管理构成。
云运营管理负责面向云资源使用者,提供云计算服务需求受理、开通、计量/计费和客户服务。
云运营管理的最终用户是云资源使用者。
云运维管理负责面向云资源管理者和云运维人员,提供云资源的规划、监控、调度、分配、调拨、维护和优化建议。
云运维管理的最终用户是云运维管理部门(云资源管理者)和云运维支撑部门(云运维人员)。
本规范将聚焦于云运维管理的技术要求和功能要求。
4.1.2 云运维管理的用户
云运维管理的最终用户是云运维管理部门(云资源管理者)和云运维支撑部门(云运维人员)。
4.1.3 云运维管理的对象
云运维管理的对象包括IaaS平台、PaaS平台和SaaS平台内的所有云资源。
云资源包括IaaS层的物理资源和虚拟资源,PaaS层的数据库资源、中间件资源和技术服务组件资源,以及SaaS的私有云应用和公有云应用等。
由于IaaS/PaaS/SaaS综合管理平台容量规模限制及管理要求,可能存在多个IaaS/PaaS/SaaS综合管理平台。
4.1.4 云运维管理与传统IT运维管理的差异
云运维管理与当前传统IT运维管理的不同表现为:
集中化和资源池化。
原有的IT运维管理采用总部-省分二级三中心模式,即总部一级管理中心、总部二级I管理中心和省分管理中心。
云运维管理将采用集中化方式,统一管理公司内部所有云资源的规划、监控、调度、分配、调拨、维护和优化建议;具有规范性和统一性,可以降低整体的维护成本,但也会提高对云运维管理和运维人员的要求。
云运维管理需要尽量实现自动化和流程化,避免在管理和维护中因为人工操作带来的不确定性问题。
同时云运维管理需要针对不同的用户(各级领导和云运维管理部门)提供个性化的视图,帮助管理和维护人员查看、定位和解决问题。
资源池化意味着云运维管理管理的资源是公司内部的共享资源。
云运维管理和运维人员面向的是所有的云资源,要完成对不同资源的分配、调度和监控。
同时应能够向用户展示虚拟资源和物理资源的关系和拓扑结构。
云运维管理的目标就是适应上述的变化,改进运维的方式和流程来实现云资源的运行维护管理。
4.1.5 的云运维管理体系
云运维管理体系具有如下典型的三级部署架构:
云运维管理
IaaS综合管理平台
传统硬件
云运营管理
PaaS综合管理平台
SaaS综合管理平台
SaaS资源池
PaaS资源池
IaaS资源池
图4-1云运维管理的三级部署架构
对应于云运维管理体系的部署架构,其运维支撑体系也进行了三级划分,相比较传统IT服务支撑的运维支撑体系增加了虚拟化资源池和IaaS/P
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