福建省肿瘤医院检验科青年文明号材料Word文档格式.docx
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今年我科更是以省级“青年文明号”届期制复查为契机,勤奋务实、锐意进取,发挥优秀青年的动力、活力与创造力,使大家凝聚在“青年文明号”旗帜下,进一步创新工作机制,丰富创建内涵,使各项工作有新的提高,有力促进了“青年文明号”的创建工作。
“与医院共奋进为检验献青春”这是福建省肿瘤医院检验科在青年文明号
创建中秉承的口号,也是我们一直追求的目标和履行的诺言。
※一流的服务
(一)岗位服务优质
1、围绕大局创建
创建“青年文明号”岗位,既是为创建和谐海西做贡献,又是改善医疗服务,提高医疗质量的实践。
检验科在医院精神文明建设方针的引导下积极开展“创文明服务行业、建和谐海西”的竞赛活动。
青年文明号的“四个一流”与“三级联创”的目标是一致的,全科同事在日常工作中常创常新,总结经验,为构建平安医院、全面推进海峡西岸经济区建设创造良好的环境做贡献。
创建“青年文明号”岗位,深入开展学习贯彻社会主义荣辱观活动,切实地加强全体医务人员的思想道德建设。
检验科全体同事积极参加践行社会主义荣辱观,进一步促进医院的精神文明建设工作,力求达到知荣辱,树新风,求和谐,促发展的目的。
检验科开展创建“青年文明号”的活动得到了院党委的大力支持和高度重视,院领导定期视察和指导检验科开展“青年文明号”创建工作。
2、工作环境整洁
2008年底在全科人员的共同努力下,检验科进行了重新装修,为病员提供更加优越舒适的就医环境。
宽敞明亮的检验科候检大厅,实行全透明式操作,拓宽候诊厅,增加背靠椅,安装电风扇,让每位病员在干净整齐的环境中完成临床检测。
3、便民措施周到
检验科大厅里“青年文明号为您服务”的标语赫然醒目,我科配有电视、饮用水机等,方便病员的就诊。
我们准备了“爱心服务栏”,免费为病人提供各种报刊、杂志、健康宣教书籍,还备有便民盒、创可贴、风油精、纸、笔等用品。
在病员较多的情况下我们还开启特殊服务窗口,对重、急、老年、军人提供优先服务。
抽血窗口及刷卡窗口早上提前三十分钟上班。
我们希望通过小小的举动能让病员感受到温暖和贴心,充分体现了“以人为本”的服务理念。
4、文明形象良好
我们对每位病员实行“首接负责制”,强调“微笑服务”。
增强服务意识,增强敬业精神,踏踏实实的做好每一天的工作。
向病员耐心介绍检验科检测流程,回答好病员提出的每个问题并尽力满足病员的需求,为他们解决实际困难。
检验科集中学习了医疗服务礼仪课,团员佩戴团徽上岗,党员佩戴党徽上岗。
在工作中使用文明用语,禁止使用服务忌语,视病员如亲人,对病员有爱心、同情心,对工作有责任心、细心、耐心。
检验科的工作重点是直接为临床诊断与治疗第一线服务,因此科室的每一项工作,制定的每一项措施,乃至布局与设置都应适用于临床与病人,科室的工作宗旨是一切为了病人,服务于病人,一切为了临床,服务于临床。
明确了工作目标,我们就有了努力的方向,全科同志一致认为我们应从传统的“坐等病人”的服务方式转变为切实“以病人为中心”的主动服务方式。
检验科通过编写标准操作规程,备案检验科工作制度,让科室同事在工作中有章可循,有制度可依。
保持检验报告的准确和公正,是工作的重中之重,也得到病员的信任和尊重,让医患关系这种医疗实践中产生的特定人际关系保持了和谐的主流。
建立和谐的医患关系,使医患之间、医院内部之间、医院与社会之间的关系和谐。
近三年来检验科的优质服务多次被病员表扬,也受到医院的肯定。
虽然工作中的步履匆匆,但是我们给病人带来的是天使般的微笑,关爱的眼神,亲切的话语,留下的是美好的祝福和无尽的祈祷。
5、监督工作有力
检验科通过设立岗位成员社会监督栏,向社会公布每一位“青年文明号”成员的姓名、照片、工号、岗位职责。
病员可以通过这些信息向“青年文明号”成员获得咨询和帮助。
在检验科大厅中可以看到我们设立的意见本和医院的监督电话,同时我们还请聘请相关单位的领导、专家担任社会监督员,发放“青年文明号”服务卡,按照“青年文明号”信用公约开展工作,自觉接受社会监督。
※
一流的业绩
(一)工作业绩显著
1、工作成绩优异
检验科的工作宗旨是一切为了病人,服务于病人,一切为了临床,服务于临床。
努力做好医院辅助科室的角色,为医院的全面发展贡献我们的力量。
几年来,出色地完成了检验工作任务,为临床的诊断治疗提供了大量准确可靠的实验室数据。
近年来,科室工作量逐步上升,全科同志发扬团结协作的团队精神,不断开展新项目,积极推动新技术的运用科室业务量逐年增长,2008年业务收入突破2000万元,2009年业务收入突破2700万元。
我们坚持与时俱进,开拓创新,建一流的业绩。
我科陈燕主任着手多项青年基金研究项目在全省处于创新水平。
2009年3月,陈燕主任举办了全省第一届肿瘤实验诊断学习班,参加人员来自全省各大医院的学员达100多人。
检验科从1995年起参加了卫生部及福建省临床检验中心组织的室间质评活动,并取得了优良的成绩,获福建省临检中心“全面质量控制先进单位”光荣称号,2008年荣获福建省临床全面质量控制工作先进单位称号。
2003年至2009年临床检验学、临床化学、临床免疫学、临床微生物学、PCR实验学省级质量评估连续获得高分成绩。
2008年至2010年参加卫生部临检中心室间质评验证合格。
2003年12月获得省直级“青年文明号”光荣称号,2005年4月获福建省肿瘤医院2003-2004年度“先进职工小家”光荣称号;
2008年8月获得省级“青年文明号”光荣称号。
2008年、2009年连续两年获福建省肿瘤医院2007、2008年度“文明科室”光荣称号;
2007年12月获得福建省直机关党工委授予“为建设海峡西岸经济区建功立业活动先进集体”的光荣称号;
2008年2获得福建省总工会授予“工人先锋号”光荣称号。
2、党团工作扎实
党、团组织发挥先锋模范作用。
在工作中我们时刻以党员、团员的标准严格要求自己,陈燕主任为医技党支部书记,发扬党建带团建精神,及时推荐优秀团员青年向党组织靠拢。
她工作兢兢业业、以身作则。
科室积极组织青年参加医院的各项活动,在拔河、歌咏、健身操、“荣辱观”演讲比赛中,均获得好成绩。
我科苏光建2008年荣获福建省卫生厅直“优秀团员”称号。
(二)
社会评价良好
1、群众满意
检验科秉承为人民服务的宗旨,开展日常工作。
工作得到群众一致赞扬。
我们通过现场访问,电话回访,发放群众满意调查表等方式开展“民众评议”活动,获得民众的评价和建议。
每季度的满意度调查均达95%以上。
2、影响扩大,传递无限爱心,一方有难,八方支援
在抗击冰灾及汶川地震的爱心捐赠活动中,“青年文明号”成员们积极响应,出钱出力;
汶川地震期间,血库告急,我们主动挽起袖子,用鲜血支持灾区的同胞。
在灾区受伤同胞转送至福州治疗时,大家积极报名参加引导员工作,承担护送受伤同胞至各个综合医院治疗的任务。
我们连续10年资助省卫生职业技术学院的贫困生,帮助她们完成学业。
每年初我们都派代表前往学校,看望受助同学,带去岗位成员的心意和问候和800元助学金,还与受资助的学生开展互动活动,增进彼此的感情。
受资助的同学与科室保持书信来往,汇报学习成绩和思想动态,我们也鼓励学生克服困难,努力学习,回报社会。
至今我科已捐助2名同学以优异的成绩毕业并顺利就业。
3、福建卫生报上刊登《爱是永恒的旋律》事迹报告
2010年6月《福建卫生报》上刊登了我科救助陈岩松同志的事迹。
对我院检验师陈岩松来说,2009年12月31日是他生命中难以忘却的日子。
当晚10点出,他因剧烈腹痛被送进福建医科大学附属协和医院,急查血淀粉酶2789IU/L(正常值80-180IU/L),医院立即发出病危通知书,确诊他患有急性胆原性出血坏死性胰腺炎的重度感染,其体温一度达到40.5度,胰腺呈明显坏死性改变,胰腺周围大范围脓肿至盆腔,医院紧急实施两次救命手术。
陈岩松1980年出生于漳州一个贫困家庭,2004年分配到我院检验科工作,虽然工作时间不长,但他勤奋好学,踏实工作,积极上进,已成为科室PCR专业组组长,还被医院评为“优秀共产党员”。
这场突如出来的重病,顷刻间让他的小家庭陷入困境。
此时陈岩松的儿子刚刚出生4天,妻子因剖腹产急需照顾。
最让人感慨的是30年前陈岩松刚出生时,母亲就病逝。
眼前的一幕不禁使人想起30年前的情景,把全家人推向了崩溃的边缘。
这该怎么办呢?
在这个危难时刻,科室陈燕主任、肖振州副主任站在陈岩松最需要的前沿。
两位科室领导第一时间了解到情况,在急救最需要钱和帮助的时刻,伸出了援助之手,安排陈岩松入院的紧急救助。
正是他们关键时刻的挺身而出,陈岩松在1月1日开始了第一次急救,虽然此时各大医院都在假期中,但是陈岩松获得了第一次救命手术。
两位主任也在医院陪着陈岩松度过了危险而紧张的新年。
在陈燕主任和肖振州副主任的感人影响下,科室同事纷纷到协和医院看望陈岩松,鼓励和支持他渡过难关。
检验科省级“青年文明号”展示了团结和友爱的优秀面貌。
全院职工雪中送炭,短短十几天时间,自愿捐款达16万多元。
“全国精神文明建设先进单位”展示出了博大的爱心,给陈岩松和他的家人带来了一线生机和莫大的安慰。
陈岩松的重病也牵动了各级领导的心,2月4日,省直党工委副书记蔡传华、卫生厅副厅长林圣魁到医院看望并送上慰问金。
应敏刚院长、林立镛书记等院领导班子成员,中层干部和各级党、群、团组织人士多次到医院看望,全院职工更是对重病中的陈岩松牵肠挂肚,祝愿他早日康复,创造生命的奇迹。
住院期间,陈燕主任、肖振州副主任带领全科同事全程协助解决了陈岩松的治疗护理。
科室积极行动起来,安排陈岩松治疗、特殊药品、病床专业陪护及费用等各种手续。
陈燕主任除夕夜还专程到病房看望并送上新年礼物;
科室每天安排一名成员到病房帮忙照顾岩松同志,无论各种检查、手术前后抬送还是处理特殊情况,总是随叫随到。
肖燕萍负责收集募集捐钱款,无数次往返医院和银行之间,及时送去治疗费用。
科室为了陈岩松能早日康复出钱出力,呈现了空前的团结,大家争相努力工作,爱和友情在危难中得到了升华。
在检验科陈燕主任和肖振州副主任的关心和帮助下,一共募集捐款24万多元,给了陈岩松最温暖的帮助。
冬天过后是春天,如今陈岩松在大家的关心和帮助下恢复了健康,回到了工作岗位。
他带着一颗感恩的心,努力工作。
出现在大家面前时,大家看到了风雨后阳光灿烂的陈岩松。
这真是:
“一方有难八方支援,无尽爱潮涌心头,危难之时见真情,青年文明号显身手。
”
省级“青年文明号”的创建提升了科室的管理和服务水平,创建了“一流的服务,一流的管理,一流的人才,一流的业绩”。
我们决
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