某大厦保洁服务方案Word下载.doc
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30,参与清洁办公室卫生;
6、二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、层配备一名保洁员,工作时间:
30
7、二十六、二十七、二十八、层配备一名保洁员,工作时间:
00——17:
8、电梯、防火梯配备一名保洁员,工作时间:
30,
参与清洁办公室卫生,并作为机动人员听从保洁主管调配。
区域面积217.8平方米
9、所有保洁员都参与清洁办公楼内的大清计划项目,工作时间:
16:
00—17:
30。
二、作业规程和标准
(一)办公室清洁
1、内容:
(1)办公家具每天擦拭一次;
(2)垃圾袋每天更换一次;
(3)隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次
(4)地毯地面每周吸尘一次,污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。
2、作业规程:
(1)备:
准备好清洁工具,工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器(如有地毯吸尘作业);
(2)进:
先敲门,室内若有人,应打招呼,得到允许后再作业,若无人时,不得关门;
(3)查:
进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,有无工程问题,如发现异常,先向主管上级报告后再作业;
(4)倒:
清倒烟灰缸、垃圾桶。
倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品,并及时处理;
(5)擦:
从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具、柜子。
重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等;
(6)整:
台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放;
报纸、书籍码放整齐;
文件及贵重物品不动;
(7)墩(吸):
清洁完毕后,要用墩布车将拖把轧一下,开始有里往外拖地,如有地毯吸尘作业。
3、标准:
(1)窗(台、帘轴、锁)无积尘,褶皱均匀;
(2)门(框、玻璃、锁、支门器)无积尘、光亮;
(3)梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹;
(4)家具无尘、无污、无杂物,码放整齐,棉织品无褶皱;
(5)花木(花盆)无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝,盆体干净、无尘、无污迹;
(6)陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形;
(7)设备(音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等)无尘、无污迹、无异味;
(8)地面(地毯)无污迹、无杂物。
4、注意事项:
(1)不得随便翻动办公室内所有物品、文件,办公用品要轻拿轻放;
(2)不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩;
(3)吸尘时不准动用电脑插座;
(4)擦拭电脑、电器时须用干抹布。
(二)大厅的清洁
门前三包、门窗、地面、墙面、台阶、消防设施、接待台。
(1)每天7:
00开始重点清洁门前三包范围、大厅,要从外向内进行清洁;
(2)用扫把、木夹子将门前三包范围、大厅的垃圾收集到垃圾
桶内,如三包区域台阶上有污迹或香口胶,应使用专业清洁剂清除;
(3)清倒立式烟缸、垃圾桶内的垃圾,并清洗烟缸、垃圾桶后放回原处(标准为电梯控制面板正下方);
(4)用尘推或拖把拖掉大厅地面的尘土和污迹;
(5)用干湿两块抹布顺时针或逆时针擦拭电梯厅、大厅内的一切设施、设备(如:
消防器材、接待桌椅、梯脚板、不锈钢门拉手、灯具开关、空调、绿植等);
(6)用干净毛巾擦拭玻璃门,并每周清刮一次;
(7)出入口的台阶每周用清洁剂冲洗一次;
(8)每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。
(1)门前三包范围内花坛、台阶、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物;
(2)公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘;
(3)不锈钢表面光亮无污迹;
(4)玻璃门无水迹、手印、污迹;
(5)梯脚板、接待桌、椅干净无尘,立式烟缸光洁,桶内无垃圾并且摆放位置标准;
(6)消防器材(灭火箱、消防栓)无尘、无污迹;
(7)花盆内干净无杂物,无蚊虫、无异味、无枯枝,盆体干净,摆放位置标准。
(1)大理石打腊抛光由保洁主管组织会操作人员统一进行作
业;
(2)拖地时不要弄湿电梯门,以免腐蚀。
(三)餐厅的清洁程序:
1、用餐前用半个小时擦去浮尘、擦拭桌椅;
2、用加入TK33万能清洁剂的水溶液拖地;
3、用餐后再彻底清洁一次。
(四)公用卫生间的清洁
办公楼内的所有公用卫生间。
2、作业规程:
(1)每天清洁办公室完毕后,开始清理公用卫生间;
(2)打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内
的烟头等杂物;
(3)清扫地面垃圾,清倒茶筐、桶和垃圾桶,换新垃圾袋后放
回原位,并将茶筐用“84”消毒液清洁干净;
(4)将洁厕剂倒入水勺内,用恭桶刷沾洁厕剂刷洗大、小便器,
然后用清水冲净;
(5)用湿抹布和洗涤灵擦洗面盆,大理石台面;
(6)擦隔板、墙面、花盆、暖气罩、门窗、设备等;
(7)先将湿抹布拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干抹布擦净;
(8)冲洗龙头并擦干,电镀件打亮;
(9)补充卷纸、洗手液;
(10)用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干;
(11)喷适量香水或空气清新剂,小便池内放入芳香球;
(12)每两小时保洁一次,清理垃圾桶、茶筐桶内垃圾和地面积
水,并补齐卷纸;
(13)报修、维修要及时发现问题及时上报。
(1)门窗、隔板无尘、无污、无杂物;
(2)玻璃光亮无水迹;
(3)地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹;
(4)面盆、龙头弯管无尘、无污、无杂物;
(5)电镀、镜面明亮,无水迹;
(6)大、小便池无尘、无污、无杂物,小便池香球放两个,用
去2/3即更换;
(7)垃圾桶内垃圾不超过1/2,茶筐、桶无垃圾、无茶渍;
(8)设备(烘手器、开关、暖气罩、手纸架、洗手液盒、门锁)
无尘、无污;
(9)手纸、绿植摆放标准,手纸叠出小三角,开口方向冲外;
绿植放在两个面盆中间,托盘距墙面一拳远;
(10)目视墙壁干净,便器附近墙面洁净无黄渍;
(11)地面无烟头、污迹、积水、纸屑,空气清新、无异味;
(12)墩布池干净,墩布码放标准,无杂物;
(13)清洁工具、物品码放整齐,不囤积。
4、注意事项:
(1)禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面;
(2)用洁厕剂时,应戴胶皮手套防止损伤皮肤;
(3)下水如有堵塞现象,及时上报,请工程组疏通。
(五)地下室、天台、平台的清洁
地下自行车库、地下室除设备间以外所有公共区域、楼顶天台、二层平台。
2、作业规程:
(1)每天用扫把清扫地下室、地下自行车库的地面,清除地面垃圾、杂物,擦拭一切设施、设备如:
消防器材、门框等,并将垃圾收集到垃圾桶内;
(2)将清洁剂稀释后,用地拖拖地面;
(3)清扫天台明暗沟内的垃圾、杂物,并清运到地下室垃圾桶内,天台要在雨季增加清扫次数;
(4)利用清早清洁办公室的时间清扫二层平台内的垃圾、积水,
对于雨季要增加清扫次数;
(5)地下室的通风管道每季度清扫一次。
4、标准:
(1)地下室地面无油渍、污渍、无大块瓜果皮壳、纸屑、墙面无污迹,各设施设备干净无尘;
(2)天台、平台无积水、杂物。
5、注意事项:
(1)清洁完天台后将天台门锁好,防止发生其他事故;
(2)自行车库清洁时,要将自行车码放整齐。
(六)楼层通道地面的清洁
办公楼内所有楼层通道地面,包括大理石地面和水泥地面。
(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和防火梯台阶清扫一
次;
(2)每用拖把拖走道地面和防火梯台阶一次,在夏季炎热时节,
最好减少拖地,使用尘推推走道地面和防火梯台阶;
(3)每天拖地完毕后,用拧干的湿抹布,抹净墙根部部分梯脚
板;
(4)大理石地面每两个月打蜡一次,每周抛光一次。
3、标准:
(1)大理石地面目视干净、无污渍,有光泽;
(2)水泥地面目视干净无杂物、无污迹;
(3)梯脚板干净无尘。
2、注意事项:
清洁梯脚板时,要注意清洁方法,防止弄脏墙面。
(七)不锈钢制品的清洁保养
1、内容:
电梯轿箱
(1)先用潮干抹布将电梯轿箱顶与面擦拭一遍,用专业的不锈钢清洁保养剂喷于不锈钢表面;
(2)然后用无绒抹布抹匀不锈钢表面的保养剂;
(1)铁光面不锈钢表面无污迹、无灰尘;
(2)电梯内一切设施、设备(如:
电话、乘梯须知、年检证等)
清洁无尘、无污迹。
(1)喷不锈钢保养剂时不宜太多,防止沾污客人衣物;
(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成意外;
(3)要使用干净的干抹布,防止砂粒划伤不锈钢表面。
(八)玻璃门、窗的清洁
大厅、二层玻璃门、窗及各种镜面。
(1)先用刀片刮掉玻璃上之污迹;
(2)按玻璃清洁剂与清水1:
5的比例兑好玻璃清洁溶液;
(3)用浸有玻璃清洁溶液的上水器,用适当的力量按在玻璃顶
端从上往下垂直洗抹;
(4)污迹较重的地方重点抹;
(5)用玻璃刮子刮去玻璃表面上的水分;
(6)一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以
把刮子作横向移动;
(7)用无绒抹布抹去玻璃框上的水珠;
(8)最后用地拖拖抹地面上的污水,如在有地毯的区域进行作
业,应在作业处铺置一块毯子或单子,以免污水流到地毯上;
(9)清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。
玻璃面上无污迹、水迹;
清洁后用纸巾擦拭50CM无尘。
(1)高空作业时,应两人作业并系好安全带,戴安全帽;
(2)作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
(九)瓷砖墙面的清洁
办公楼所有贴瓷砖内墙面。
(1)装好两桶水,其中一桶放入适量的清洁剂;
(2)用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍;
(3)用抹布浸入放有清洁剂的水桶,拿起后用中等力度拧干,
沿着墙壁从上往下来回擦拭;
(4)用另一条抹布浸透清水后,用中等力度拧干,彻底清擦一
(5)换清水后,将抹布浸透后,用力拧干,在清擦一遍;
(6)用干拖把拖干地面。
目视墙面干净无污迹,清洗时,用纸巾擦拭墙面50CM,
无明显污染。
用铲刀刮除墙面污垢时,注意不要刮墙面。
(十)灯具的清洁
办公楼内公共区域的灯具。
2、作业程序:
(1)准备梯子、抹布、水桶等工具,并由工程组人员协助;
(2)关闭电源,架好梯子,由工程人员拆卸下灯罩;
(3
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