ERP在电商企业中发挥的作用文档格式.docx

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而企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）作为企业管理应用的集大成者，不仅要有力支撑企业内部资源管理，而且要支持供应链企业之间的信息化。

电子商务模式下ERP的发展具有极大的商业价值。

本文主要从实施前仓库货架，仓库的人员配比，人均的拣货效率，数据上的统计；

实施后的仓库进行对比，从而能看出一个企业级ERP系统能够给企业带来多少的效率提升，成本的下降。

仓库的整洁程度。

1.电子商务的含义5

2.ERP的含义5

3.ERP与电子商务的关系及其体现5

3.1ERP与电子商务的关系5

3.1.1电子商务的发展依赖ERP的有效组织与实施。

5

3.1.2 电子商务为ERP深度应用提供可能5

3.2电子商务与ERP的关系体现6

3.2.1基于供应链的兼容性6

3.2.2基于业务流程的辅助性6

3.2.3基于应用的互补性6

4.电子商务模式下ERP必备的特征6

4.1 协同性6

4.2智能性7

4.3集成性7

5. 电子商务模式下ERP必备的功能7

5.1 与多个应用系统集成7

5.2 与电子商务平台对接7

5.3 内外业务集成8

5.4 增加智能决策分析功能8

5.5 实现协同商务8

5.6 管理整个供应链9

5.7  ERP与信息管理技术、电子商务技术的集成9

6.旺店通对此的解决方案9

6.1旺店通简介9

7.1客户简介10

7.2客户业务特点10

7.2.1产品特点10

7.2.2多平台10

7.2.3出入库操作频繁11

7.3客户发展中的问题11

7.3.1仓库规划不合理，员工工作效率低，流失率高11

7.3.2货品在货架上随意摆放11

7.3.3库存管理不规范11

7.4我们的解决方案11

7.4.1整体仓库布局规划方案11

7.4.2系统管控仓库出入库流程，引入PDA辅助员工作业12

7.5上线实施后效果12

7.总结12

1.电子商务的含义

电子商务（英文简写为EC, e-commerce 或者 ecommerce）。

 从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。

从狭义上讲EC（Electronic Commerce） 是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照 一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。

2.ERP的含义

所谓erp是英文enterprise resource planning（企业资源计划）的简写。

是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

erp系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

3.ERP与电子商务的关系及其体现

3.1ERP与电子商务的关系

基于Web平台的ERP系统将整个上下游企业组成一条供应链，允许用户通过客户端进行企业内部和企业客户之间的访问，同时允许企业外部的授权供应商和客户或企业内部某些经授权的工作人员通过网页浏览器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、浏览产品目录等业务，真正降低企业的采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终客户的响应程度，为企业电子商务提供强有力的后台支撑，真正意义上实现企业电子商务，提高企业竞争力。

3.1.2 电子商务为ERP深度应用提供可能

电子商务的核心是加速企业和企业（BtoB）、企业和消费者（BtoC）之间的沟通。

电子商务使ERP的内涵进一步延伸，它对于传统ERP所起到的变革在于：

一是扩大了ERP的集成范围，它要求ERP不仅具有传统的制造、销售、采购、财务等功能，还将涉及到企业整个价值链的环节纳入到管理范围，在电子商务环境下，创建基于供应链管理思想的ERP信息平台，可以提高生产效率，节约成本，加快信息流通，实现高质优效管理。

3.2电子商务与ERP的关系体现

3.2.1基于供应链的兼容性

一般来说，企业中存在三种流；

物流、资金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它与物流和资金流密切相关，反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。

对应于这三种流分别存在三条供应链，即物资供应链、资金供应链和信息供应链。

 由于电子商务主要涉及到采购与销售业务，因此网上采购部和网上销售部将成为企业的新物流与资金流的一部分。

虽然ERP首先使用了供应链管理思想，但供应链并不依赖于ERP而存在，供应链是企业的一种客观存在，任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想与方法。

这样，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中。

3.2.2基于业务流程的辅助性

ERP系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层次有三个：

决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。

而电子商务则可以为各个层次提供辅助性支持，比如，对于作业层而言，可以为市场营销提供网上广告发布、网上消费问卷调查等辅助手段。

3.2.3基于应用的互补性

根据企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全摒弃传统的采购与销售模式，而是两种模式、两个系统的共同存在和互为补充。

4.电子商务模式下ERP必备的特征

4.1 协同性

协同性是互联网时代更大范围的同步工程，早期的同步工程往往限于CAD和CAM，但是现在要扩大到与选择供应商和与客户沟通的同步，体现敏捷制造和精益生产的精神。

4.2智能性

由于前台电子商务对ERP系统的快速响应能力、数据的准确性、有效性等方面的严格要求，又由于企业管理者面对的数据日益繁杂，所以在ERP系统中增加智能决策功能是非常必要的，它可以对结构化或半结构化的问题进行分析统计，为企业高层管理者的决策起到了很好的辅助作用。

4.3集成性

为追赶时髦即更名为ERP的MRPⅡ系统， 实则并非真正意义上的ERP，只有当技术条件都具备了，并且将企业内外部各应用系统集成起来的ERP才真正实现了最初定义的ERP，从而ERP管理的范畴从企业内部扩展到外部供应链，实现了“打破企业四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链”。

5. 电子商务模式下ERP必备的功能

5.1 与多个应用系统集成

不少企业已经建立了多个应用系统，但是基本都成了“信息孤岛”，没有与企业的管理系统ERP很好地集成起来，当前信息时代，对信息需求的完整性、及时性和准确性要求企业必须把内部各应用系统集成起来。

电子商务和ERP的集成是一项经营管理创新，是企业实施电子商务战略的重要举措。

企业要根据自身的实际情况，积极制定战略，整体规划，循序渐进，把电子商务与ERP系统逐步整合起来，更好的把二者紧密联系起来，提高企业应变能力，从而提高企业在商务活动中的竞争力。

5.2 与电子商务平台对接

网络服务技术的发展已经为企业电子商务平台与ERP系统的对接做好了充分的准备，电子商务平台的应用对于实现ERP管理整个供应链的目标更近了一步。

网络企业由客户端、服务器、数据库服务器和应用服务器组成。

其中，客户端仅安装浏览器，应用程序安装在应用服务器上，网页服务器负责向外发布信息，数据库服务器负责对数据的存取。

网络应用不仅可以改善供应链中各部分间的沟通，提高供应链效率，更重要的是网络将会改变供应链的结构，对现有的销售及服务体系进行重组。

网络还能使为每个客户提供个性化服务成为现实，甚至包括提供网上的自助式服务。

从长远看，网络与ERP结合的深度将从眼下在网上管理业务数据，发展到将来直接开办网上业务。

5.3 内外业务集成

与CRM、SCM、SRM等扩充系统集成，便于实现整个供应链的管理。

如，通过与CRM系统的集成可以实现企业各业务部门对客户信息的实时共享，是信息集成向需求市场扩展极其重要的一步；

通过与SCM系统的集成可以形成敏捷制造提出的虚拟企业或动态联盟，使供应链上的每个企业可以集中精力于各自优势，最终实现整条链上企业共赢的良好局面。

5.4 增加智能决策分析功能

目前，ERP正朝向具备商业智能的信息系统方向发展，以便使决策者能在更短时间内得到有效的信息，即时回应市场的变化。

由于商业智能技术，可以整合历史信息数据，从多个角度和层面对数据展开深层次的分析、处理，为决策者提供相应的决策依据，提高决策效率和水平。

商业智能在财务系统方面的应用已经比较深入，而与物流供应链、ERP等方面的结合也正得到迅猛的发展。

 在数据仓库技术基础上，发展数据挖掘（DM）技术，实现多维数据的查询分析，开发联机分析处理（OLAP），为企业高层管理者遇到的结构化、半结构化问题提供辅助决策支持。

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

1）.智能化业务过滤和处理功能。

管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。

对普通业务能够按事先的设定好的进行处理，过滤出的特例留给人来处理。

还能够通过用户的设臵不断的新的普通业务特征及其处理方法。

2）.智能化计划优化功能。

管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。

企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。

随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。

以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

3）.智能化数据功能。

所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的，给出建议的应对措施。

4）.智能化决策支持功能。

即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

5.5 实现协同商务

协同商务是一种崭新的商务模式，是指从技术层面上将公司业务进行集成，以提供一套能够帮助企业盈利和运作的系统，它不但可以帮助企业内部生产部门、采购部门和销售部门协调一致，用一项业务带动另一项业务，还可以协调企业与供应