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文档管理制度保证了项目质量控制;
项目结束制度使项目圆满收尾,检查项目完毕状况,正式交接。
通过以上各项项目制度,可以清晰地确认项目与否达到了预期目的,确认没有隐患存在,并通过规范文档,使项目顺利地延续。
为保证本项目服务质量,咱们严格遵守质量控制原则,并应用在项目服务各个阶段。
详尽内审体制规定咱们每一位服务人员,在自己岗位上,完毕每一步工作,都将分享同事经验,接受项目经理控制。
这样每个人工作成功汇集成小构成功、项目成功和客户满意。
咱们将依照既定项目实行进度完毕本次招标项目实行服务工作,本项目各单位顾客可以在项目进展过程各个阶段提出意见和建议,经项目经理确认后,由有关部门进行解决。
2、项目验收过程
2.1验收测试项目
1.卖家应买方规定提供测试报告及接受检查来证明卖方所提供系统合本合同技术规范署各项规定。
2.验收项目涉及:
1)环境验收测试;
2)可靠性验收测试;
3)维护性验收测试;
4)功能验收测试;
5)稳定性验收测试;
6)性能验收测试;
7)仿真测试;
8)可移植性、兼容性、可靠性、错误恢复功能等测试。
9)文档验收。
2.2验收测试过程
系统验收应涉及系统初步验收(验收)和系统最后验收(终验)两个阶段。
系统验收应履行正式手续,成立专门系统验收委员会,负责组织、监督和裁决整个系统验收过程。
根据合同关于规定,对卖方提供系统按照如下环节实行验收:
1、卖方申请验收准备工作;
2、卖方提出系统验收申请;
3、卖方制定系统验收筹划,买方审核筹划;
4、成立系统验收委员会;
5、进行系统验收委员会;
6、进行系统验收评审;
7、形成系统验收报告;
8、产品及系统移送。
卖方申请验收准备工作
依照顾客系统特点,系统验收都应在最后买方实际系统运营
环境中进行。
要系统验收申请前应完毕如下工作:
卖方应在系统交付买方验收之前,对完整产品运营进行确认;
卖方在完毕确认测试后,证明系统已满足合同规定条件及
需求阐明书中对系统功能和性能规定;
卖方应准备好提交验收各种文档、系统软硬件配备清单,
并做好产品交付准备;
卖方实行小组应准备好《测试分析报告》和《技术总结报
告》,作为系统验收必备文献提供验收委员会;
卖方应支持买方对系统验收测试和评审;
卖方应作出向买方提供人员培训和技术支持筹划。
系统验收申请
卖方在完毕规定系统验收申请前各项准备工作后来,应适时
向买方正式提出系统验收申请报告,扼要阐明申请系统验收准备状况和系统所具备验收条件。
卖方在提交系统验收申请报告进,必要按合同书关于规定,交付关于产品资料,其中涉及系统设备及系统软件配备清单、文档、技术总结报告和测试分析报告等。
系统验收申请报告应有卖方技术负责人签字。
买方经办人必要理解要验收系统功能、性能和系统配备与文档等方面规定,掌握合同书中规定系统验收条款,对卖方提交系统验收。
申请报告进行审查,提出解决意见。
买方技术负责人经审查后,在申请报告上签字并对卖方申请作出答复。
买方将按合同关于条款做好系统验收所有准备工作,涉及对测试用例、测试数据、测试过程和测试环境准备。
系统验收筹划
在系统验收活动进行之前,卖方应制定一套完整系统验收测试筹划。
系统验收筹划应由系统卖方和买方共同制定或由买方委托卖方单位制定。
该筹划要由买方承认,并且还要涉及某些由买方提供测试方案。
该筹划应涉及系统验收工作活动程序、验收测试规定、技术条件、设备资源、验收准则、工作人员构成以及日程安排等内容。
该筹划由买方提交验收委员会审定后执行。
2.3组织机构及人员构成
买方负责成立专门系统验收委员会,作为系统验收组织机构。
委员会设主任一人委员若干人,并由该委员会组织成立系统验收测试组、技术组和文档审查组,配备若干测试员和记录员。
验收委员会由买方代表、特邀专家及最后买方代表构成,必要时,也可吸取卖方代表参加。
特邀专家必要是行业信息领域权威,熟悉国内外该领域技术发展状况。
验收委员会任务与权限
1、验收委员会任务
验收委员会主持整个系统验收工和,涉及如下任务;
审定系统验收筹划;
听取卖方《技术总结报告》和《测试分析报告》;
鉴定所验收系统与否符合合同及系统需求阐明书规定;
审定验收测试筹划。
验收委员会应讨论和审定验收测试筹划,
以保证此筹划能满足验收规定;
组织验收测试和进行系统验收评审,并形成系统验收报告;
监督系统验收后产品移送。
2、验收委员会权限
a.有权规定卖方和买方对系统开发过程中关于问题进行阐明,提出质疑并规定作出解释;
b.在验收过程中,协调卖方和买方之间也许发生纠纷;
c.决定系统与否通过验收。
验收记录
验收工作所有过程必要详细记录,记录验收过程中验收委员会
提出所有问题与建议,卖方解答和验收委员会对被验收系统评价,并形成文献供评审时查阅及存档。
验收测试筹划
系统验收测试是系统验收活动中最核心环节,被验收系统
必要满足合同条款与系统需求阐明书中规定规定。
测试筹划及程序涉及下列几项:
测试筹划及程序目;
各项功能测试所需输入数据;
测试成果记录阐明;
观测、测试成果设备、工具及程序;
测试进度表;
2.关于测试成果要以书面报告形式由卖方向买方提交,
内容涉及:
测试系统功能;
为纠正系统缺陷需做变动;
为提高系统性能提出建议。
2.4系统验收
a.系统设备验收;
b.验收测试前检查;
c.系统演示;
d.验收测试;
e.系统验收评审;
f.系统验收报告;
g.产品移送。
系统设备验收
验收委员会技术组依照卖方提供系统设备、计算机网络设备、和系统软件、数据库和工具软件配备清单,并对照合同或项目建议书关于规定,检查这些设备及其各项性能指标与否符合规定并将审查成果写进《系统设备验收报告》。
验收测试前检查
在系统验收测试开始之前,买方必要提前将验收关于资料分发给验收委员会委员。
验收委员会必要进行如下各项检查以拟定与否应进入验收测试。
验收环境与条件检查
验收委员会在审定系统验收测试筹划时,要检查测试环境与否符合规定,检查所有测试项目测试用例与否准备好,关于测试人员与否所有到位。
系统演示
卖方应向验收委员会演示被验收系统所有买方界面、系统涉及重要功能、性能,以证明系统实现功能与合同规定一致。
通过演示活动让验收委员会成员对系统有一种直观和概括理解。
验收委员可现场选用实例对被验收系统时行演示考核,以证明与系统需求一致性、程序和文档一致性。
验收测试
系统验收测试组应按系统验收测试筹划对系统进行功能测试、可靠性测试、安全性测试、性能测试、一致性测试和文档测试。
测试员按分工分别对被验收系统进行逐项测试,并详细记录每一项测试成果,将这些成果分别与预期成果对照分析,然后写出《系统验收测试报告》,该报告将作为验收委员会评价系统重要根据,也是买方拟定与否接受该系统重要根据。
系统验收评审
在验收测试完毕后来,验收委员会应及时主持评审会,听取关于报告和审议验收成果,并对系统作出综合评价。
评审会议程如下:
听取卖方《测试分析报告》和《技术总结报告》;
听取系统验收测试组《系统设备验收报告》、文档审查组《文档审查报告》及测试组《系统验收测试报告》;
按如下验收准则对系统进行评价:
(1)系统与否满足顾客信息系统要实现目的。
(2)系统采用技术和实现方案与否做到可靠、先时、灵活、实用。
(3)设备选型与否达到如下规定:
选用当前在国际上技术先进、性能优秀设备,保证系统先进性和可靠性。
所选用设备不但能满足当前顾客信息系统业务在功能和性能上规定,并且具备良好开放性和扩充性。
所选用应用开发平台和开发工具先时、简便、有效。
便于与其她系统衔接,实现资源共享。
(4)运营系统可靠性是系统建设首要出发点。
因而,规定卖方提供高可靠性产品和技术,保证系统安全和可靠。
规定系统具备较强容错能力,使系统不易崩溃。
(5)核心系统设备与数据备份设施与否达到安全可靠。
验收委员会应进行认真地讨论,对被验收系统给出实事求是评价,内容涉及系统先进性、功能性、可靠性和安全保密性。
最后由验收委员会进行表决,决定系统与否通过验收。
系统验收报告
在验收评审后,验收委员会应写出“系统验收报告”,详尽地记录验收中对系统评价及验收意见。
特别要明确系统在验收中发现问题和缺陷,以及需要改进意见和卖方对些所作承诺。
验收委员会全体成员在验收报告上签字。
依照验收委员会表决状况,由验收委员会主任在验收报告上订立验收意见。
验收结论分为如下两种;
a.通过。
表达批准验收委员超过三分之二;
b.不通过。
表达批准验收委员不超过三分之一。
如果系统验收不能通过,验收委员会将依照合同书规定与供需双方协商解决意见,也许成果是:
规定卖方限期完毕开发任务,重新提出验收申请或者终结合同。
系统验收通过后,要拟定系统进入试运营时间结束时间,明确卖方在试运营期间要解决遗留问题以及改进系统意见,对此卖方代表要作出承诺。
产品移送
系统通过验收后来,验收委员会技术组和文档审查组应分别卖方提供系统设备清单和文档资料清单进行验收,逐项核算后移送给买方。
移送结束后形成产品移送文献,该文献应涉及如下内容:
a.移送产品清单
卖方向买方移送产品清单分别涉及系统构成硬件和软件某些。
硬件某些涉及卖方在应和开发或系统配备时,受买方委托代购各种计算机与外部设备,移送清单中应涉及设备名称、单价、数量、供货厂商、保修期限;
软件某些涉及系统软件、数据库软件等软件名称、单价、供货厂商。
b.移送时间、地点、收授人签字。
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