新员工上岗培训方案Word文件下载.docx
- 文档编号:14336358
- 上传时间:2022-10-22
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:21.75KB
新员工上岗培训方案Word文件下载.docx
《新员工上岗培训方案Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《新员工上岗培训方案Word文件下载.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
三、大课制
由于新员工不可能一下全部到位,往往是这个星期来几位,下个星期来几位,甚至是这个月来几位,下个月来几位,这样有个别部门就等到十几个新员工后,将大家聚在一起上大课。
其实采用大课形式的培训效果并不理想,十分是酒店行业要求很多服务细节,仅仅靠这几节大课是不可能具体解释清楚的。
同时这种形式的培训很容易让新员工感到沉闷,误导新员工酒店的培训就是这个样子。
四、专人制
这是一种比拟理想的新员工培训方式。
这种专人制当然当部门排除在外,但部门经理主管负有连带责任。
即是新员工入职时,由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训此新员工。
这种专人制培训方式比拟灵敏,不要求腾出大量的时间来开展培训课,而是充分利用工作空隙来培训新员工,在实际工作当中随时随地指导新员工。
让新员工有一定的依靠感,同时明确了培训的职责,由此可引申出一些赏罚措施来强化此培训效果,即培训后经考核达标者得到奖励,否则处罚。
总的而言,这种培训方式可:
1、将培训时间整为零;
2、明确培训考核职责;
3、有利于绩效评估及鼓励。
新员工培训应包括下面几个方面
1、入职培训;
2、上岗培训;
3、业务循环培训;
4、晋阶培训;
5、专项培训。
“传帮带〞式的培训是特别必要的,但不是充分的,通常在进行该类培训时必须具备如下条件:
1、已经完成了“入职培训〞。
2、传帮带的培训必须纳入“上岗培训〞和“业务循环培训〞的系统之中,成为遭到监督和管理下的培训。
3、传帮带的培训必须依靠一些培训工具:
比方培训计划表、培训效果跟踪表、培训效果评估表来进行控制,确保培训效果。
针对新员工的培训,用简单的理论、实操的比率来区分是没有意义的。
新员工上岗培训方案2
酒店每年都有大量的新员工入职。
2020年又有新一批员工参加酒店,希望通过培训让他们相互加深了解,加强互相之间的情感沟通,建立积极向上、轻松的组织气氛,加强团队精神,激发高昂士气。
了解酒店及分酒店组织构造及文化,及各项规章制度,尽快进入工作状态,同时,通过各部门针对部门的情况自行组织部门培训,帮助新晋员工尽快把握岗位所需要的技能,更快适应工作。
一、培训需求
按照本酒店每年新员工入职惯例,酒店的组织构造与酒店文化,新员工培训、员工拓展培训为必备内容,此外,结合招聘阶段新员工通过素质测评,结合新员工对培训的期望与想法构建培训规划。
二、培训目的
对新员工来讲,一方面,通过培训,尽快提高新员工的综合素质。
新员工在酒店中工作,不仅期望得到相应的经济回报,更希望能伴随酒店的成长,个人也那迅速成长;
另一方面,根据马斯洛的需要层次理论,员工在酒店中工作,除了知足其生理以及案例层面的需要外,还希望得到归属感、自尊、受人尊敬甚至自己实现需要的知足。
合理利用酒店培训这种形式,能使员工的这些需要得到知足。
通过进行培训需求分析发现员工在工作中暴露出的问题,进而找出提高员工素质与技能、端正员工的工作态度以及提高工作绩效的方法。
对酒店来讲,在进行培训需求分析的时候,酒店希望通过培训,使新员工能为酒店的长远发展带来推力。
要求新员工配合酒店的总体战略的施行,加强团队凝聚力以及战斗力。
更重要的是通过分析发现酒店在经营运作经过中出现的问题,更深化全面的改善酒店的不良状况,使培训真正的起到作用,使酒店的各种资源得到充分有效的利用。
三、培训项目
1、培训的对象:
2020年校园招聘员工。
2、培训内容:
态度培训、知识培训、技能培训。
3、态度培训:
酒店发展史、酒店文化、岗位职责、职业规划、福利待遇、赏罚制度等。
4、知识培训:
产品知识培训、业务知识培训等。
5、技能培训:
各岗位需要的技能如英语、计算机、软件等。
四、培训施行经过设计
1、成立策划小组,由人力资源部门为主导,由各个部门派人员介入。
2、由策划小组进行拟定整个新员工培训计划。
3、物资准备:
包括晚会、见面会、拓展培训布场用品,酒店手册,员工手册等。
4、后勤准备:
包括交通工具、培训设施与设备、座位安排、费用(场地、餐费)
5、人员准备:
包括每场培训负责人,讲师,后勤人员等。
新员工上岗培训方案3
一、员工培训的重要意义
当前酒店业发展迅速,竞争剧烈,酒店业的竞争归根到底是服务质量的竞争,其本质是人才的竞争、员工素质的竞争,员工素质的高低决定着服务质量的高低。
因而,培训工作对酒店服务生存、发展的作用及意义是不容臵疑的。
通过培训,员工了解本人工作与其他工作环节的联络及重要性,加强自觉性与责任感,接受并遵守规章制度,服务程序及服务标准,提高服务意识,服务效率,服务水平,进而保证在剧烈中立于不败之地。
二、员工培训的基本原则
1、与时俱进原则
酒店作为一个凭借各种硬件设施、通过软件服务使客人满意来获得经济收入的企业,为了不断迎合客人的需要,提高宾客的满意度,甚至在一定程度上挖掘客人的潜在需求,引导客人的消费,需要从酒店建筑设计、装饰布臵、设备设施配备、服务项目设立、服务理念、服务技能等方面进行创新。
这就要求酒店在培训新员工时做到与时俱进,保证培训内容的前瞻性。
2、实事求是原则
即在培训经过中,无论是培训内容、形式、方法、进度等都应从新员工的实际情况出发,要适应其年龄特征、工作经历、岗位要求、现有的知识水安然平静服务技能等,使培训工作具有较强的针对性。
3、学以致用原则
培训所教授的知识、技能等应该是员工工作中急需了解和把握的,学习以后能很快应用到工作实践中去。
切忌空洞地讲理论,从概念到概念,而应严密结合受训者的岗位需要和个人需要,从需要出发,理论联络实际,使培训内容具有较强的实用性。
4、全面评估原则
即根据培训宗旨、目的以及培训标准,运用科学的评估手段,对培训活动的全经过及其结果进行评价、鉴别和监督。
通过评估,实事求是地评价培训的效果,肯定培训获得的成绩,发现存在问题。
对新员工的培训要做到从开场学习到运用的全经过评估及对知识、技能和态度等方面的全面评估。
三、员工培训的主要内容
培训的目的就是通过对员工在服务态度、专业知识和业务技能等方面的训练,提高他们的职业素质,提高酒店企业的管理水平与服务质量,进而实现酒店经营管理的目的。
因而针对新员工,应该依次从下面几方面进行培训:
1、酒店基础知识培训
包括酒店的创立背景、地理位臵、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、酒店产品知识等内容,使新员工对本人将要进人的“家〞有一全面的认识和了解。
2、酒店企业文化培训
酒店的企业文化是酒店的灵魂,是企业的精神文化,关注酒店企业文化,培养每个酒店员工共同拥有酒店的理想、信念、价值观和酒店道德,让一个成熟的企业从严格的规范化管理向以人为中心的文化管理过渡。
让酒店企业文化熏陶员工,激发员工的精神气力,构成酒店的宏大凝聚力和号召力。
3、酒店礼节礼貌培训
包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及怎样尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。
新员工上岗前必须经过礼节礼貌知识的培训,把握酒店对从业者在上述方面的要求,以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。
新员工上岗培训方案4
新员工愿意和不愿意在某些企业工作,其给根本差异还是这个企业的环境——人文环境,即能否给员工提供信任、和谐的团队气氛和不断成长的时机。
理想与现实间总是存在着难以消融的差距。
在信息爆炸、竞争加剧的时代,学历仅代表过去、能力仅代表如今,唯有学习才能成就将来。
时常听人讲起大学毕业升就业难,工作低,即使幸运地谋得心仪的职位,在面对全新的工作环境时,是喜悦、是陌生、亦或是茫然?
万事开始难,如何才能快速适应工作岗位,进而为本人的职业生涯奠定坚实的基础呢?
如今创力行动学习中心关于新员工怎样尽快胜任新岗位,做出下面新员工培训分析:
一、结果定义:
企业需要为客户创造价值,而只要结果才能够知足客户需求,客户才愿意用钱来交换;
企业是靠结果生存,没有结果就注定被淘汰,达成结果是企业的商业底线;
企业所必须达成的结果则需要依靠各位员工的齐心协力而共创!
“在规定的时间内达成特定的结果,同时保证质量和控制成本。
〞——这就是企业和员工共同需要的“结果〞。
作为员工,谁是我们的直接客户呢?
用人单位是我们的客户,领导是我们的客户,上级部门是我们的客户,我们所服务的下级部门也是我们的客户……我们为客户提供等价值交换的结果了吗?
任务不等于结果。
发稿件是任务,确认对方收到明晰地文件是结果;
开会时任务,解决问题是结果;
上班时任务,创造价值是结果;
正如挖井只是任务,挖出水才是要达成的结果……
态度不等于结果。
“我已经根据你讲的做了〞、“我已经尽努力了〞、“我该做的都做了〞。
虽看似执行任务却无果而终……对客户没有价值的结果,无论你多么辛苦,都是一文不值!
职责不等于结果。
尽职尽责,也未必达成结果。
比方门卫的职责是“没有通行证就不能进入〞,如今有位重要客户到访,但与之接洽人员联络不上。
假如门卫断然拒客户于门外,根据职责评判,他是无责任的,但却可能丧失客户而阻碍公司结果的达成。
办法总比困难多。
“2:
8定律〞在职场中仍然使用,20%的“主动做〞和“边问边做〞的优秀员工获得更多的发展机遇。
初入职场,我们是80%,还是20%呢?
即使已是20%的优秀者,我们怎样才能成为20%中卓越者呢?
二、成功逻辑:
我们要结果不一定真有结果,结果达成的第二个必备条件是要有“成功逻辑〞。
即根据以往的经历证实,要确认我们设计的达成结果的每个步骤是能够成功的,也就是能够达成结果的。
我们不仅要对结果又强烈的自信心,更重要的是要对其中的经过要有十足的把握。
不能盲目地以为“我们是最棒的〞“人有多大胆地有多大产〞就开场行动,其结果往往是打不成结果,让施行者对这种方法与理念失去自信心,甚至是对领导对公司失去了自信心。
“成功的逻辑〞离不开一下两点:
1、程序性知识。
即在正常情况下,怎么做会达成什么结果,举个简单的例子:
比方家住A,工作单位在C,乘坐公共汽车上下班,需要在B换乘。
从A到B需要20分钟,从B到C需要15分钟,公共汽车发车间隔为5分钟/辆……
2、预备方案。
程序性知识是正常情况下的成功逻辑,不代表合适于所有情况,每件事都会有其独特的地方,为了
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 新员工 上岗 培训 方案