如何做好试乘试驾准备工作Word文档格式.doc
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那么,如何做好试乘试驾的准备工作呢?
本课程将从实务出发,透过情景案例的模式,为您一一阐述做好试乘试驾准备工作的方法与技巧。
解决方案:
他山之石,可以攻玉!
虽然不同4S店,在做“试乘试驾主准备”工作时,都会有一些差异,但万变不离其宗。
下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考,帮助我们少走弯路,直达成功。
做好试乘试驾准备,让客户更好地体验车辆的优势,可以为我们后续的销售做好铺垫。
试乘试驾做的准备一般有五点:
1.车辆的准备。
2.手续准备。
3.陪驾人员的选择。
4.陪驾人员的准备。
6.路线安排。
第一个,车辆的准备。
一般,车辆的准备,包括车辆外观和内部的清洁,然后还有车辆的内部导航的定期更新,车辆的油箱要保证有油,油要加满,定期地检查和加油,常规的维护保养,车辆必须要定期去做保养维护,保证车辆正常运转。
最后就是检查车况,在出车前我们就要检查一下车辆,保证车况正常。
第二个,手续准备。
首先,我们需要跟客户签署试乘试驾协议,明确责任义务,特别是要明确交通事故损失的赔偿问题。
其次,需要查看他的驾驶执照,并复印留档。
同时,也需要客户填写试乘试驾客户信息登记表,以方便后期回访跟进。
第三个,陪驾人员的选择。
一看驾龄。
我们一般要求试乘试驾专员,具有八年以上的驾龄。
二看技术。
除硬性驾龄指标之外,取得A类驾照而且必须真正长期从事过驾驶工作,也是必要的条件。
三看性格。
我们一般选择性格沉稳,耐心仔细的试乘试驾专员。
如果选择性格冲动的人员,陪客户跑两圈,客户还没有充分感受车辆的性能,他就不耐烦了,那就不好了。
第四个,陪驾人员的准备。
一是要熟悉试乘试驾路线。
了解路况信息,在试乘试驾时,可以起到提醒客户调整方向,及时避让来往车辆。
二是要不断接受品牌培训,学习不同车型的配置特征,在试乘试驾时,提醒客户注意,演示车辆的特殊功能,给客户最佳体验。
第五个,试乘试驾的路线安排。
一般,在客户试乘时,安排开阔路面,以便给客户带来舒适的乘坐体验。
在客户试驾时,根据车辆的特征,在直线、弯道、坑洼地面等路线中,选择最能发挥车辆优势的路线,以期给客户带来最佳的感观体验。
我们把这几个步骤串起来,就形成了“如何做好试乘试驾准备”的完整流程。
或许文字的话大家并不是很清楚,我们可以看下面的思维导图,能让你更加形象的理解和明白如何做好试乘试驾准备。
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