万科物业巡逻岗操作技巧PPT资料.ppt
- 文档编号:14331693
- 上传时间:2022-10-22
- 格式:PPT
- 页数:23
- 大小:1,021KB
万科物业巡逻岗操作技巧PPT资料.ppt
《万科物业巡逻岗操作技巧PPT资料.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《万科物业巡逻岗操作技巧PPT资料.ppt(23页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
休息时间禁止施工人员在小区随意行走,并不注意其行为。
注意在处理违章行为时,不能采取极端行为(如:
停电、停水等)。
对装修的违章处理,案例:
某日,安全员在小区巡逻时发现有装修工超时违章装修,影响其他业主休息,便上前劝阻,没有效果,一怒之下将房间的电停掉,半个小时后业主跑到物业服务中心大吵大闹,引起投诉升级,对装修工人的管理,正确理解管理,管理=服务进出小区的装修人员需佩戴出入卡;
装修工在搬运物资时:
1.注意其形象(如:
光背现象);
2.注意对公共设施、设备、场地的损坏情况;
3.注意卫生情况。
装修施工人员离开小区时,控制所带物品,按照物资放行程序进行放行。
监控装修人员留宿的活动情况(案例:
业主投诉装修工人在泳池游泳)。
对装修工人的管理,材料及垃圾储存与搬运巡查,装修材料搬运控制,现场卫生巡查,装修垃圾的处理,装修材料搬运控制,空置房巡逻,小区内有多少空置房?
空置房,深圳信托花园案例启示:
空置房管理的必要性!
思考?
空置房,空置房检查的内容:
包括所有门窗关闭是否完好,门锁是否完好无损,室内有无其他人员进入迹象,地面无积尘,室内无建筑垃圾,天面,墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕,室内开关,灯具有无损坏,厨房,洗手间无积水室内水电是否关闭等。
巡逻技巧,四种常见的盘问方法:
直接式:
以开门见山式发问,直截了当,可让人措手不及;
试探式:
以虚探实,从沟通中发现可疑和破绽,然后直接发问;
迂回式:
从细小处入手,反复迂回谈论可疑事情,然后从细小矛盾中推翻主要事实;
追踪式:
实行追踪,然后从其所谈事实与所发生事实之间的矛盾寻找突破点。
巡逻方法,定线巡逻法;
不定线巡逻法;
定线与不定线结合巡逻法;
点与线结合巡逻法;
突击巡逻检查法。
巡逻方法,八看八对盘查技巧:
看证件、对姓名看相貌、对年龄看举止、对职业看籍贯、对口音看言行、对学历看衣着、对身份看物品、对来由看同伴、对关系,有蛇啊!
2005年7月15日,某项目安全员到灌木丛中的配电箱开启小区照明灯时,不慎被藏匿在灌木丛中的蛇咬伤,后经过及时救护脱离危险。
目前万科许多项目都处在城郊结合部或靠山临湖处,随着小区入住时间日久,绿化植物越来越茂密,为小区带来生态环境改善的同时,造成蛇类在小区也有了生长和藏匿的空间,,警世钟-温馨提示,对安全用具和设施、设备操作使用设备使用保养的及时性对工作场所、位置的熟悉、了解当被蛇咬后,争取时间最重要温馨提示:
在5月11月期间是蛇类活动频繁的季节,需特别加强防蛇咬伤的准备工作,夜间值班的人员出入靠山边坡地带、检查报警设施时必须持有手电筒,手拿长棍拨开绿化带,反复查看无蛇后方可进入。
启示与教训:
Theend!
感谢聆听!
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 巡逻 操作 技巧