市场营销学习题2Word格式.doc

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A、时间序列法

B、回归分析法

C、直接调查法

D、经验判断法

5.下列哪项属于市场营销信息系统四个子系统之一企业内部报告系统的内容？

A、模型库

B、统计库

C、产品偏好试验

D、处理定单和销售

6.德尔菲法属于市场预测方法的哪种形式？

7.市场细分的客观基础在于（）。

A、消费者需求差异性

B、生产者需求差异性

C、中间商需求差异性

D、政府机构需求差异性

8.采用差异营销策略的主要缺点是（）。

A、有损企业形象

B、降低企业信誉

C、增加各种费用

D、减少产品总销售量

9.在无差异营销策略时，企业只注重人们的（）需要。

A、特殊

B、一般

C、近期

D、长远

10.企业把自己的产品定位在某一个竞争者的同一位置上，与现有竞争者和平共处，这种定位策略叫做（）。

A、填补市场空白

B、逐步取代现有竞争者

C、与现有竞争者共存

D、重新定位

11.恩格尔准则:

随着经济的发展、随着消费者收入水平的提高，人们对食品的消费在总支出中的比例呈（）趋势。

A、下降

B、上升

C、不变

D、不确定

12.企业所面临的综合环境类型中冒险环境的特征是（）。

A、高机会和低威胁的环境

C、低机会和高威胁的环境

13.消费者市场也称为（）市场。

A、顾客

B、商品

C、最终产品

D、中间产品

二、多项选择题

1.顾客总价值包括下列（）。

A、产品价值

B、服务价值

C、关系价值

D、环境价值

2.消费者的购买决策过程主要包括（）。

A、认识问题

B、判断选择

C、购买决策

D、环境分析

3.下列哪些属于影响企业营销活动的宏观环境中的人口因素？

A、家庭单位

B、价值观

C、道德规范

D、民族与宗教

4.对市场营销活动影响最大的两种收入是（）。

A、个人可支配收入

B、个人可任意支配收

C、国民收入

D、个人收入

5.评估细分市场主要从以下哪几个方面进行？

A、市场潜量分析

B、市场策略

C、竞争优势分析

D、获利状况分析

6.波士顿咨询公司的市场成长——市场份额矩阵中的明星类产品的特征是（）。

A、市场增长率较高

B、市场增长率较低

C、相对市场占有率较高

D、相对市场占有率较低

7.下列哪些商品属于需求富有弹性的商品？

A、食盐

B、粮食

C、电视

D、洗衣机

8.影响分销渠道选择的因素主要有（）。

A、产品因素和市场因素

B、中间商状况

C、制造商本身条件

D、环境因素

三、判断题

1.恩格尔系数越小，表明生活水平越富裕；

恩格尔系数越大，表明生活水平越低。

（）

2.现实生活中，消费者往往拒绝购买与自己印象不相称的商品。

（）

3.在新产品投入期，企业可采用无差异营销策略或者是集中营销策略；

在衰退期，企业可采用集中营销策略。

（）

4.“酒好不怕巷子深”的经商之道属于市场营销学思想中的推销观念。

5.产品价格与功能相符合原则同时要求企业的定价活动要根据目标市场有所变动。

（）

6.人们对新闻报道的态度和对广告的态度一样，都存在比较大的戒心。

（）

四、论述题

1.试述购买行为的四种理论模式的基本内容。

2.企业识别系统包含哪些内容？

应如何进行VI设计？

《市场营销学》习题2答案

一、单项选择题

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

答案

D

C

A

B

AB

ABC

AD

ACD

AC

CD

ABCD

T

F

1、试述购买行为的四种理论模式的基本内容。

答题参考要点：

购买行为的四种理论模式是：

（1）经济学的效用模式：

一般经济学家认为，消费者的购买行为完全是理智的，他们遵循的是“最大边际效用”的原则。

企业必须重视两个主要特点：

一是产品价格和性能是最重要的支配因素；

二是“边际效用递减规律”的作用。

依此原则可得出以下结论：

1）产品价格降低，其销量可提高。

2）代替产品价格降低，产品的销量也降低。

3）补充商品价格降低，产品销量提高。

4）消费者实际收入的提高，使商品销售量提高。

5）促销费用的提高，则销售量提高。

（2）心理学的后天经验模式

这种理论认为，消费者购买动机是以下五种因素相互作用的结果：

驱策力（某种需求）、刺激物（企业产品）、诱因（广告宣传）、反应（购后行为）、强化（加深对企业产品的印象）。

（3）社会学的群体模式

社会心理学家和社会学家在探究购买行为时，主要从两方面入手；

一是人们的需要和行为要受到社会群体和社会压力的影响。

二是消费者与相关群体的关系是一种人际关系。

现代市场营销学认为，购买行为是由经济学变量、心理学变量、社会学变量相互交织在一起，并相互作用后才得以实现的。

（4）营销刺激与消费者反应模式

美国市场营销学家菲力普·

科特勒把这个模式称作“营销刺激与消费者反应模式”。

这个模式由外部刺激，购买者黑箱和购买者购买决策三个部分组成。

外部刺激包括两种：

一种是营销刺激包括产品、价格、分销、促销，这是企业营销活动的可控因素；

另一种是环境刺激，包括经济的、技术的、政治的和文化的因素，这些一般为企业不可控制的因素。

所有这些因素进入购买者黑箱后，产生购买者的购买决策，包括产品选择、厂牌选择、卖主选择、购买时机、购买数量。

购买者黑箱由两部分组成：

其一为购买者特征，包括文化、社会、个人、心理因素，主要影响购买者对刺激的反应；

其二为购买决策过程，包括确认问题、收集信息、评估、购买决策、购后行为，它影响最终结果。

2、企业识别系统包含哪些内容？

（1）企业识别系统的概念：

企业识别系统（CIS），又称企业形象设计，是指企业通过对自身的经营理念、行为方式及视觉识别进行系统的规划、革新、统一的传播，以塑造富有个性的独特企业形象，进而提高企业竞争力的一种经营战略。

1956年美国国际商用机器公司（IBM）通过导入CIS，设计了一套完整的企业识别系统，此后在美国进而在世界掀起了CIS热潮。

（2）企业识别系统的主要内容：

完整的CIS应包括三个部分：

a.企业理念识别（MI），包括企业精神、经营观念、企业目标、经营战略、企业标语和座右铭等，它是整个系统的核心，是整个企业识别系统的基本精神所在，是整个系统运作的原动力。

b.企业行为识别（BI），包括企业内部的各项管理规章制度、员工行为方式、企业公共关系宣传活动等，它是企业经营管理的外在动态表现，它通过企业的各种活动来充分体现企业的经营理念。

c.企业视觉识别（VI），包括基本设计要素（企业的名称、标志、标准字、标准色等）和应用系统（办公用品、企业车辆装饰、员工服饰、环境布置、广告、包装等）。

它是企业理念的外在静态表现，它通过采用直观设计上的差别符号，充分表现企业的经营理念，从而以鲜明的形象使本企业与其他企业区别开来。

（3）企业在进行VI设计时，应当遵守以下几项原则：

a.法律原则b.民俗原则c.美学原则