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无论是在工作中,还是在日常生活中,做好我行业务的讲解员和宣传员。
当遇到对我行业务有疑问的客户,我会停下脚步,主动迎上前去为其解答疑问,有新产品时及时通知有需求的客户,我觉得,在工作中做了自己应该做的一点小事,当看到客户信任和满意的目光,听到他们的赞许声时,使我感到了欣慰,我们的付出得到了回报。
再苦再累也值了。
新的一年悄然而至,我要以更加努力地的学习来不断充实自己,以饱满的工作热情来迎接新的挑战,以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行,不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事,朋友们!
服务无止境,服务靠大家,让我们团结起来,共同努力,相信在新的一年里,我行的服务工作一定会有新的突破!
谢谢大家
篇二:
今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸,这与在座的各位领导和同事们一直以来
对我的关心和信任是分不开的。
在工作中,是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神,工作态度感染并激励
着我,使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样,也正是在你们的帮助下,我才能有今天
的工作表现,再次感谢大家!
作为一名一线员工,每天面对着不同的客户,我深知服务在银行工作中的重要性。
首先
是服务环境,我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落,做好班前的准备工作,为
客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;
端正自己的服务态度,进行换位思考,把客
户当家人、当朋友,把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口,把客户的事当成是自己的事,坚
持做到把客户的疑问在我这里解决,多说一句话,能让客户少跑一段路,少走一个环节,不
让客户带着遗撼离开工行!
在服务中,我们还要学会察言观色,针对不同的客户采取不一样的服务措施,对待客户
态度要诚恳,语气要委婉特别要讲究说话的技巧,用自己的诚心,耐心,热心来打动客户,
每天让微笑常伴,把一切不愉快的事拒之门外吧,不能带着情绪工作,有时感觉说着容易做
起来难,但只要我们努力试着去做,就一定会收到不一样的效果。
当我为客户办理业务时,特别是遇到年青的客户,我会选择合适的时机不厌其烦地建议
有折户办理我行的银行卡,有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间,24小时
没有时间限制,像一些工资户,大额户,以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐,可持卡消费,
省去了找零的麻烦,可归纳存款,一卡多用,可通过我行的电子银行转帐,汇款,缴费,理
财等,足不出户,轻松办理,安全便捷,既省时省力省心又省钱,还能增值,方便了客户,
同时也减轻了柜面的压力,因此,平时工作中对客户的正确引导至关重要,我也相信对客户
有好处的建议,客户一定会采纳的。
无论是在工作中,还是在日常生活中,做好我行业务的讲解员和宣传员。
当遇到对我行
业务有疑问的客户,我会停下脚步,主动迎上前去为其解答疑问,有新产品时及时通知有需
求的客户,我觉得,在工作中做了自己应该做的一点小事,当看到客户信任和满意的目光,
听到他们的赞许声时,使我感到了欣慰,我们的付出得到了回报。
新的一年悄然而至,我要以更加努力地的学习来不断充实自己,以饱满的工作热情来迎
接新的挑战,以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行,不辜负给了我无限关怀和厚望
的行领导及我的同事,朋友们!
服务无止境,服务靠大家,让我们团结起来,共同努力,相信在新的一年里,我行的服
务工作一定会有新的突破!
谢谢大家篇二:
服务明星发言稿服务明星发言稿
的工作表现,再次感谢大家!
客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;
端正自己的服务态度,进行换位思考,把
客户当家人、当朋友,把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口,把客户的事当成是自己的事,
坚持做到把客户的疑问在我这里解决,多说一句话,能让客户少跑一段路,少走一个环节,
不让客户带着遗撼离开工行!
的行领导及我的同事,朋友们!
务工作一定会有新的突破!
谢谢大家!
篇三:
“优秀服务明星”发言稿“优秀服务明星”发言稿葛娟
尊敬的各位领导、各位同事:
作为一名普通员工,每天上班前准备好纸笔并随身携带,上班后注意行为举止,严格遵
守劳动纪律,对顾客语言文明、态度温和、礼貌待人;
认真学习《加气站安全手册》,仔细检
查车辆的气瓶,规范车辆加气的手续,规范车用气瓶的充装作业,认真履行自己的职责;
提
高责任心,做好清洁卫生工作,坚守岗位,努力完成上级领导布置的各项工作任务。
作为一名普通员工,对个别因加气问题而发牢骚、耍脾气的顾客,用文明的语言、温和
的态度、热情周到的服务来感化他们,不意气用事去激化矛盾,化解顾客的怒气和埋怨。
有
一次,一位老大爷在对自己车辆加气过程中,突然转过身对我进行指责甚至辱骂,指责我拍
打其车辆后备箱。
当时我默默忍受,在按照加气流程对气瓶进行充装作业后,诚恳地对其进
行了解释和规劝,但该顾客依旧不依不饶直至开车离开。
加气站是个大家庭,我作为这个大家庭中的一员,努力做好自己分内事,服从上级领导
的工作安排,团结好周围各班组的同事,遇到不懂的多请教、多汇报,把工作隐患消灭在萌
芽状态,努力提高工作效率,使工作充满祥和愉快的氛围,为顾客提供优质高效的服务。
我只是在本职岗位上做了应该做的事,却获得“优秀服务明星”的荣誉,这份荣誉不仅
是对我工作的肯定,更多的是给了我责任和使命。
我将以此为新的起点,不断鞭策和激励自
己,在工作岗位上再创佳绩,将优秀服务进行到底。
篇四:
服务明星演讲稿(银行、信用社)平凡的岗位不平凡的青春——银行服务明星演讲稿xxx银行xxx
各位领导、各位来宾大家好!
我叫xxx,来自xx支行,很荣幸以“十佳服务明星”的荣誉称号站在这个舞台上,与各
位朋友共话xx银行的服务与发展。
今天我演讲的题目是———平凡的岗位,不平凡的青春。
“青春“是一个非常美妙的字眼,然而青春需要用奋斗来装点,用拼搏来成就。
作为xxx
银行的一名普通员工,我陪她度过了17个不平凡的春秋。
17年来,我亲身见证了她从弱到
强,从小到大不断发展的历程。
身为xxx银行人,我感到无比自豪和光荣。
心系单位发展,青春无怨无悔己所不欲勿施于人,要想管好别人首先管好自己,在文中支行的代理主管柜员时,我无
时无刻不提醒着自己:
我是一名商行人,肩负着商行发展的重任,因此我严格要求自己言。
在我眼中工作上的事没小事,从早晨开门营业,到下班离开,每件事我都认真对待,认真落
实。
寒往暑来,无论是北风凛冽还酷暑难耐,每天上班我都坚持第一个到单位,打扫卫生,
整理账务,为一天的工作做好准备,就像孩子所说的:
学习是他(她)的乐趣,工作是我的
乐趣,工作时的我充满自信、精神抖擞。
09上半年是文中支行最困难的时期,全体员工都在
为这个集体业绩的提升而努力。
四月份的一天下午,我骑车到xxx找一位存款客户,由于几天的操劳加上当时身体状态不是太好,下坡时从自行车上摔了下来,顿时血流满面,
当时就昏迷过去,被正在值勤的民警和在场的好心人打急救电话送往了医院。
当家人和单位
同志得知消息赶到医院时,我正躺在急诊室抢救和包扎。
醒来之后,由于身体过度疲劳,医
生建议住院休息,看到大家焦急的目光,我坚定的说:
“一点小伤不碍事的,过两天我就去单
位上班。
”因为在我行发展的关健时期,我不想拖了大家的后腿,我要和大家一起去面对并克
服困难。
“服务”是我挥洒青春的舞台金融业发展到今天,“服务”成了核心竞争力,广
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