质量管理绩效考核指标25页Word格式.docx

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看与说是统一的，看不准就难以说得好。

练看，就是训练幼儿的观察能力，扩大幼儿的认知范围，让幼儿在观察事物、观察生活、观察自然的活动中，积累词汇、理解词义、发展语言。

在运用观察法组织活动时，我着眼观察于观察对象的选择，着力于观察过程的指导，着重于幼儿观察能力和语言表达能力的提高。

1.01部门绩效考核指标3

1.02中心实验室考核指标5

1.03中心实验室班组考核指标6

1.04在线质控绩效考核指标6

1.05在线质控班组（饲料）绩效考核指标7

1.06在线质控班组（油脂）绩效考核指标8

二、部门考核标准9

2.01部门指标考核标准9

2.02中心实验室考核标准10

2.03在线质控考核标准11

三、岗位绩效考核指标13

3.01部门经理13

3.02中心实验室主管13

3.03中心实验室班长14

3.04质检员14

3.05在线质控主管15

3.06在线质控班长15

3.07油脂/饲料在线质控员16

3.08质量体系管理员16

3.09标准化体系管理员17

四、岗位考核标准19

4.01中心实验室主管19

4.02在线质控主管20

4.03体系管理员21

4.04体系/标准管理员22

一、部门考核指标

1.01部门绩效考核指标

序号

考核指标

权重（%）

数据提供

指标说明

1

过程控制质量

上不封顶

质量管理部/生产部/饲料部/物流部

每N个不合格检验批次奖励A分

2

体系运行监控质量

5（基数）

质量管理部/各部门

每发现N个轻微不符合项奖励B分，每发现N个严重不符合项奖励C分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数

3

市场产品投诉次数

20

人力资源与公共事务部

产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。

4

工作满意度

10

外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。

合计

100

1.02中心实验室考核指标

检测检验结果差错率

30

生产部/

贸易部/饲料部/在线质控

漏项、数据检测结果错误，每？

次扣N分

检测检验结果延误次数

15

未及时出具结果，每？

实验室体系运行状况/质检文件资料管理

体系管理员/外部审核机构

检测设备、技术标准（制定与执行）、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告；

报表、报告等文件的有效控制

检测设备管理

部门经理

检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/

5

各部门及客户

外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数

6

5S现场管理及安全

5S事务局及公司安全办

根据检查办法

1.03中心实验室班组考核指标

40

生产部

贸易部/饲料部

在线质控/

生产部/贸易部/饲料部/在线质控

质量记录管理

体系管理员

随机抽查和反馈报告。

5S工作现场卫生保持与维护

质量管理部/5S事务局

中心实验室主管/人力资源与公共事务部

外部往来单位和公司各部门对员工和本班的投诉次数。

1.04在线质控绩效考核指标

过程、库存质量抽查有效整改率

40（封顶60）

生产部门、物流部、饲料事业部

以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次

25

根据客户投诉数量按照标准进行考评。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格

样品管理、标识管理差错次数

部门经理/体系管理员

样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分

相关部门

根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估

体系运行效果

随机抽查和内部、外部审核

1.05在线质控班组（饲料）绩效考核指标

饲料线检过程、库存质量抽查有效整改率

不封顶

饲料市场产品投诉次数

销售部/国家监督机关

对饲料样品管理、标识管理

生产部门

饲料质控文件和质控记录管理

1.06在线质控班组（油脂）绩效考核指标

油脂线检过程、库存质量抽查有效整改率

生产部门、物流部、油脂销售部

油脂市场产品投诉次数

对油脂样品管理、标识管理

油脂质控文件和质控记录管理

二、部门考核标准

2.01部门指标考核标准

序

号

绩效评估标准

权重

（%）

优秀（100分）

良好（80分）

一般（60分）

可接受（40分）

差（0分）

超出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次奖励10分

每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数

市场产品没有投诉

市场产品投诉2次或以下

市场产品投诉3次或以下

市场产品投诉4次或以下

市场产品投诉5次或以上

外部往来单位和公司各部门对本部门没有投诉

外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在2次或以下

外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在3次或以下

外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在4次或以下

外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在5次或以下

2.02中心实验室考核标准

差错率每2%扣1分，扣完为止

未及时提交准确检测数据，每10次扣1分，扣完为止

内、外部审核无不合格项、体系各方面运行良好

外部审核无严重不合格项、内审2个不合格项，体系各方面运行有效

外审无严重不合格项，内审4个不合格项，但不影响体系运行

外审无严重不合格项，内审6个不合格项，整改后不影响体系运行

外审出现严重不合格项或内审超过6项不合格项，体系无法运行

每月对质检文件抽查，无不合格项

每月对质检文件抽查，4项不合格项

每月对质检文件抽查，6项不合格项

每月对质检文件抽查，10项不合格项

现场使用失效文件或文件丢失

外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室没有投诉

外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室5次投诉

外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室7次投诉

外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室10次投诉

外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室10次以上投诉

5S现场检查无不合格

5S现场检查90分以上

5S现场检查80分以上

5S现场检查60分以上

5S现场检查60分以下

2.03在线质控考核标准

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为2次以下。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10