杭州青少年小组工作个案改后.doc

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青少年小组工作个案

杭州市下城区潮鸣街道所巷社区丁颖（社会工作师）

一、案例背景

目前我们所在社区的青少年主要有两类情况。

一类是本地居民的子女。

以独生子女为主，父母祖辈都比较宠爱他们，逆反心理比较严重，以自我为中心，不太接受别人的批评和建议，缺少责任心和同情心。

他们往往缺乏与他人交往的技能，更不善于用身体语言表现自信、友好，缺少与同伴间正确的交往，而一个人的交往能力常常会决定他的才能是否被社会所认可。

另一类是外来务工人员的子女。

他们一般随同打工的父母进入城市，这类青少年随着城市化进程的加快也日益增多。

所巷社区的小学中，有40%的学生是外来务工子女，他们的父母往往忙于生计，很容易无意中就忽视了对孩子心理的关注和教育。

老师们反映这些孩子大多性格内向，并且大都有着很强的自卑心理，不容易与同学和老师沟通。

往往教师一句无意的批评或者同学一句玩笑，都可能使他们原本已脆弱的心灵再次遭受重创，导致孩子形成性格障碍，影响他们人际交往的能力，而这也是影响他们融入城市的一个障碍。

二、需求评估

2012年10月-11月，我们对在潮鸣街道范围内的小学、初中和高中的1275名学生和家长进行问卷调查，了解学生和家长对参与社区活动的需求，希望孩子们在活动中得到哪些方面的帮助。

通过调查，了解到目前学生主要面临的问题排在前三位的是学业压力、人际交往、考试焦虑，家长主要面对的是亲子关系和孩子的社会适应性。

从中可以看出不管是家长还是学生都很重视人际关系。

在时间上，我们也发现很多学生和家长对参加社区的活动都选择在假期参加。

社区每年假期都要开展各种青少年活动，一般以听听讲座、看看展览、写写征文、搞搞卫生等主要针对个人的活动居多，而对增加青少年人际关系的互动活动开展的并不多。

在这个社会大背景下，为了更好的服务社区，有必要帮助本地青少年和外来务工人员子女相互学习，取长补短，学会交往。

三、服务计划

（一）理论框架

1、小组互动模式理论

小组互动模式理论亦称小组互惠模式理论，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式。

小组互动模式下的小组工作焦点在于互动关系及其效果。

其理论基础主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。

社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持开放性的互动、平等性的互动、面对面的互动等原则。

根据小组互动模式理论，我们将要开展的青少年人际交往小组，即是一个由各个组员的互动所形成的心理场域，所有小组活动的设计和开展均致力于提高交往能力、提升相互信任，帮助他们学会自主交友和关爱他人。

青少年人际交往小组的进展均取决于小组互动程度的引导和培育。

2、社会学习理论

社会学习理论建立在行为主义理论基础之上，不仅强调人类行为的习得性，即教育和环境的重要性，并且强调人的行为、思想、情感反应方式和行为不仅受直接经验影响，同时也受间接经验影响；行为与环境具有交互作用；观察和模仿学习是学习的重要过程，个人的认知在学习中发挥着重要作用。

我们开展的青少年人际交往小组就是一个进行社会学习的重要场所。

在这里，每个青少年都是一个资源库，大家通过分析各自的想法、经验和感受相互学习，通过学习别人的经验推动自己的成长进步；小组还可以提供丰富的替代强化的资源，青少年在小组中不仅可以观察到各种各样的行为，还可以看到这些行为的后果，分享的经历和经验材料可以为其他成员提供学习的榜样或者前车之鉴，充分发挥替代强化的作用。

青少年在小组中可以通过积极的社会学习获得改变、开发自身成长的潜能。

基于以上理论，我们开设的青少年人际交往小组遵循互惠模式的原则，采用民主的组织方式和开放的沟通方式，引导成员在小组互动中平等地表达自己的观点和分享各自的经验，致力于在互相学习和交流中不断提升小组动力、促进个人成长。

小组活动形式主要有小组讨论、情境表演、小组游戏、爱心走访等，设计的主题活动尽量照顾青少年的需求、利于开放沟通氛围的形成。

（二）小组目标

1、促进青少年提高交往意识，掌握交往技巧，增强交往能力；

2、促进青少年改善人际交往关系；

3、促进他们关爱他人，尊重他人信任他人和接纳他人的能力；

4、促进青少年的团队沟通和团队协作能力。

（三）成员确定

1、对象：

社区范围内的青少年（自愿参加）

2、人数：

12人。

3、成员特征：

希望提升自己人际交往能力，建立和谐的人际关系。

（四）小组特征

封闭式、结构性、发展性小组。

（五）活动地点

东园公园活动室二楼

（六）活动方案

次数

小组活动名称

小组活动时间

第一次

破冰之旅

2012年7月18日14:

30-15:

45

第二次

相识即有缘

2012年7月25日14:

30-15:

45

第三次

心灵不设防

2012年8月1日14:

30-15:

45

第四次

倾听你我他

2012年8月8日14:

30-15:

45

第五次

我们都是好朋友

2012年8月15日14:

30-15:

45

第六次

再见亦是朋友

2012年8月22日14:

30-15:

45

四、活动实施过程

第一次活动名称：

破冰之旅

（一）活动目标：

促进成员间相互认识，增加他们的熟悉度。

建立团队，定下团队规范。

定立小组契约。

（二）活动过程及内容：

个别活动时间

目标

内容

所需物资

备注

10分钟

社工作自我介绍，让大家清楚地了解小组的组织者，使组员了解小组目的及内容，澄清他们的疑问。

社工自我介绍（包括姓名和在组中的角色），说明小组目的及要求。

15分钟

使组员之间有初步的认识和了解。

通过抛绣球的形式让组员做自我介绍（包括自己的名字、自己的特长、兴趣和爱好）。

一个绣球

游戏规则具体见附录一。

15分钟

促进成员间相互认识，增加他们的熟悉度。

破冰游戏，进行解手链游戏。

增加他们的合作和交流能力。

游戏规则具体见附录二。

10分钟

使组员进一步了解团队的概念，并引导他们迈出人际交往的第一步。

说说我是谁，让组员们相互叫出对方的名字、特长和爱好。

10分钟

与组员一起订立小组协议，使他们对小组更有归属感及承担责任，使活动可以有秩序地开展。

社工介绍小组契约的必要性和主要内容，澄清组员问题。

大家一起在一致认同的小组契约上签字。

笔12支，小组契约书12份

小组契约书见附录三。

10分钟

总结分享，谈谈自己的心得体会。

大家谈谈自己的体会，对下次活动的期望。

社工做总结，约定下次活动时间。

通过第一次活动的开展，成员之间有了初步的认识，也初步确立了小组规范和契约，为接下来的小组活动的开展奠定了基础。

第二次活动名称：

相识即有缘

（一）活动目标：

促进成员熟悉，增加成员自我认识，活跃团体气氛，建立良好的人际氛围。

（二）活动过程及内容：

个别活动时间

目标

内容

所需物资

备注

10分钟

热身游戏，活跃气氛，缓解组员间的紧张气氛

“坐地起身”暖身游戏

组员两两一对，做游戏。

游戏规则具体见附录四。

25分钟

了解自己和他人对交友的认识

有前面游戏赢的组先说。

谈谈自己好朋友的特点、性格、爱好等，说说你们怎么成为好朋友的。

每个人说2-3分钟。

社工注意引导。

20分钟

学会认识新的朋友，结交新的朋友

让组员在小组成员中选择一个新朋友，说说原因。

每个人1-2分钟。

社工注意引导。

10分钟

大家总结谈论今天活动的收获和体会

大家谈谈自己的体会，对下次活动的期望。

社工做总结，约定下次活动时间。

5分钟

布置作业

给一个组员写封信。

第二次活动大家都比第一次活跃，相互间也开始熟悉起来，每个人都开始结交新朋友，开始学会经验分享、交流参与本活动的感受和体会。

大家都对活动比较积极。

第三次活动名称：

心灵不设防

（一）活动目标：

提高交往意识，促进成员间信任和接纳，增加组员间团结合作相互信任。

（二）活动过程及内容：

个别活动时间

目标

内容

所需物资

备注

10分钟

叫出每个组员的名字

围成一圈，每人一支笔，一张纸。

从自己左手边按次序写下每个组员的名字。

笔、纸

40分钟

促进组员之间团结合作相互信任

把上面叫出名字最多和最少的配对做“盲人旅行”游戏

就地准备障碍物

游戏规则具体见附录五。

10分钟

自由发言，分享活动感受。

大家谈谈自己的体会，对下次活动的期望。

社工做总结，约定下次活动时间。

10分钟

小结，布置作业

作业：

6个人为一个小组，自由组合，想一个情景小品，内容是6个人一起去爬山，迷路了，联系不上人，怎么办？

（6-8分钟）

第三次活动组员们积极性更高，相互之间也比较熟悉了，尤其是在做合作性游戏时，大家的情绪调动比较高，相互之间也比较合作。

活动结束后，大家在谈体会时都认为通过这次的活动让他们知道合作和信任的重要性，让他们学会了如何与同伴分享成功和失败。

第四次活动名称：

倾听你我他

（一）活动目标：

提高交往意识，掌握交往技巧，增强交往能力。

（二）活动过程及内容：

个别活动时间

目标

内容

所需物资

备注

15分钟

1、通过游戏思考信息传递过程中会产生的问题和沟通技巧的重要性。

2.培养良好的听说习惯。

“传话游戏”

思考：

沟通中信息扭曲的主要原因？

应注意的沟通技巧是什么？

游戏规则具体见附录六。

30分钟

通过情景表演发现沟通的技巧和合作的重要性

情景表演

思考：

沟通的技巧和合作的的重要性

10分钟

自由发言，分享活动感受。

大家谈谈自己的体会，对下次活动的期望。

社工做总结，约定下次活动时间。

10分钟

小结，布置作业

给你最不熟悉的组员写信。

第四次活动时大家已经非常熟悉，相互之间可以不用引导就自动在聊天沟通，这次活动结束后，组员们说现在才知道在沟通中聆听和交流一样重要，如果不能很好的理解别人说话的意思，那么交流就会鸡同鸭讲，同时在沟通中也学会换位思考，去体会别人的想法，学会与不同的人沟通。

第五次活动名称：

我们都是好朋友

（一）活动目标：

巩固小组活动效果，促进小组成员展现自己，放开自我，悦纳自己，悦纳别人。

（二）活动过程及内容：

个别活动时间

目标

内容

所需物资

备注

10分钟

活跃团体气氛

“猜猜我是谁”

游戏规则具体见附录七。

15分钟

进一步培养小组合作精神，增进感情

游戏“小小岛”

报纸若干张

小礼品10份

游戏规则具体见附录八。

15分钟

进一步了解合作的重要性

谈谈成功的体会，也说说可以改进的地方

20分钟

展现自我

组员才艺表演，展现自我风采。

每人2-3分钟

10分钟

自由发言，分享活动感受。

大家谈谈自己的体会，对下次活动的期望。

社工做总结，约定下次活动时间。

第五次活动时组员之间已经活跃了，不太需要社工调动积极性，相互之间更加团结协作，在活动过程中不但可以团结合作，也可以在朋友面前展现自己，放开自我，悦纳自己，悦纳别人。

组员在活动结束后说现在他们觉得和别人交流没有以前那么困难了，多交朋友一起玩比一个人在家玩更有意义。

第六次活动名称：

再见亦是朋友

（一）活动目标：

巩固组员友谊，处理离别情绪。

（二）活动过程及内容：

个别活动时间

目标

内容

所需物资

备注

10分钟

活跃气氛；促进小组成员沟通和合作

游戏“拼图”

原图和原图碎片各2份

20分钟

帮助组员认识到自己的变化，加深组员之间的了解

回顾整个活动，体验自己的改变。

整个活动的影像资料

15分钟

增加友谊，感受认可

天使留言：

社工事先将组员的名字分别写在纸条上，依次让组员随机抽取一张，并在纸上写下对其的印象改变和祝福，并依次送给组员。

贺卡12份

10分钟

评估小组成效

活动：

总结评估

填写《小组