绩效管理18国美奖惩制度及补充规定V10Word文档格式.docx

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.2范围：

国美电器公司及下属公司的部门、门店。

.3标准：

该团队或部门在一定时间内业绩或效劳到达较高水平，取得较好成绩，或者在执行公司专项任务时，表现出色，成绩优秀。

.4评委：

该团队所属公司的部门经理级以上人员或上级管理部门。

.5评选时间：

定期或不定期。

.6评选流程：

见公司奖励流程。

.7奖励：

.7.1授予锦旗、荣誉证书；

.7.2给予适当的物质奖励；

.7.3该团队员工代表可与所属公司高层领导共进晚餐。

.8积分：

无

个人优秀表现奖：

奖励在一定时期内，表现优秀或对公司某项专项任务完成出色的员工个人。

国美电器公司及下属公司所有员工。

.3.1员工个人在一定时间内工作业绩突出；

.3.2临时或专项任务完成出色；

.3.3日常工作表现优秀、敬业精神强；

.3.4为保卫公司财产和人身平安忠于职守、见义勇为；

.3.5勇于举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为经核查无误，情况属实的；

.3.6好人好事或个人行为提高了公司美誉度的。

〔注：

以上标准不必同时具备。

〕

该员工所属部门主管领导或上级管理部门。

.6评选流程：

.7.1授予荣誉证书；

.7.3该员工可有时机与所属公司高层领导共进晚餐。

根据该员工优秀事迹，具体积分等级由所属人力资源部确认。

阶段性奖励是在一定考核期内，公司给予表现优秀的团队及员工个人的鼓励。

阶段性奖励包括团队奖和个人奖。

团体奖包括年度优秀大区、分部〔子公司〕、优秀部门、优秀门店。

优秀大区、分部〔子公司〕奖:

根据单位的年终量化评估成绩,包括：

综合管理、销售业绩、团队建设、顾客效劳、公共关系等工程，达标的分部,可获优秀分部〔子公司〕奖。

奖励一年中公司内最优的大区、分部〔子公司〕。

.2范围：

国美电器及下属所有子公司。

.3标准：

综合评估分公司销售额、利润、行政管理等工程〔采取加权平均方式计算〕。

.4评委：

优秀分部〔子公司〕由总部各中心总经理、副总经理及总部各职能部门经理评定。

.5评选时间：

每年年初。

公司总部年度奖项评选委员会设定优秀〔公司〕分部评选标准，并汇总各公司〔分部〕考核数据，总部各中心总经理、副总经理及各职能部门经理综合评定选出。

.7奖励：

.7.1授予奖状、牌匾或奖杯；

.7.2奖金或物质奖励；

.7.3在公司年会上，由公司总裁/副总裁亲自颁奖。

.8积分：

优秀部门奖:

综合管理、销售业绩、团队建设、团队协作、顾客效劳等工程，达标的部门可获优秀部门奖。

奖励一年中公司各系统内最优秀的部门。

国美电器及下属所有子公司〔大区、分部〕的各职能部门。

综合评估部门工作业绩、员工管理、协调效劳等项〔采取加权平均方式计算〕。

由各公司〔大区、分部〕推荐，总部各中心总经理、各职能部门经理评定。

公司总部年度奖项评选委员会设定优秀部门评选标准，各公司〔大区、分部〕根据标准推荐，总部各中心总经理、各职能部门经理综合评定选出。

.7.1授予奖状、牌匾；

物质奖励；

.7.3在公司年会上，由公司各中心总经理亲自颁奖。

优秀门店奖:

综合管理、销售业绩、团队建设、顾客效劳、公共关系等工程，达标的门店,可获优秀门店奖。

.1目的：

奖励一年中公司内最优秀的门店。

国美电器公司各门店。

综合评估门店销售、卖场管理、顾客效劳、售后处理等〔采取加权平均方式计算〕

由各分部推荐，大区审核，总部各中心总经理、各职能部门经理评定。

公司总部年度奖项评选委员会设定优秀部门评选标准，各分部根据标准推荐，总部各中心总经理、各职能部门经理综合评定选出。

.7.3在公司年会上，由公司总裁/副总裁亲自向门店经理颁奖。

个人奖包括：

杰出管理者奖、优秀员工奖、微笑效劳明星奖、明星主任奖、长期效劳奖、委屈奖。

杰出管理者奖〔杰出店长、杰出经理〕

.1杰出店长奖

.1.1目的：

奖励一年中在门店综合经营管理、顾客效劳方面做得最优秀的门店经理。

.1.2范围：

国美电器各分部的所有门店经理。

.1.3标准：

A．综合评估门店的销售额、利润、缺货状况、卫生状况、卖场布置、员工精神面貌和整体效劳水平等〔采取加权平均的方式计算〕。

B．分部各职能部门主管级〔含〕以上职位的人员参与评选，将所有人的评估成绩去掉最高分和最低分后取平均分，得分最高者获奖。

.1.4评委：

分部各职能部门主管级〔含〕以上职位的人员

.1.5评选时间：

.1.6评选流程：

公司总部年度奖项评选委员会设定杰出店长评选标准，各分部根据标准评选推荐，总部各中心总经理审批。

.1.7奖励：

A．参加总部年会；

B．在总部开年会时由总裁亲自授予“杰出店长〞荣誉证书；

C．奖励一定额度的奖金；

D．与总部中心副总经理〔含〕以上高管人员合影留念。

.1.8积分：

每获奖一次积10分

.2杰出经理奖

.2.1目的：

奖励一年中在部门管理中极具领导魅力、带着出一支优秀团队、所在部门业绩突出的管理者。

.2.2范围：

国美电器及下属所有子公司所有经理级人员〔不含副经理〕，门店经理不参选。

.2.3评选：

A．每年年终评选一次。

B．参选评委无记名投票。

.2.4评委：

总部各中心部门经理/部长级〔含〕以上人员；

分部经理级〔含〕以上人员。

.2.5评选时间：

.2.6评选流程：

公司总部年度奖项评选委员会设定杰出经理评选标准，各分部根据标准评选推荐，总部各中心部门经理/部长级审核，总部各中心总经理审批。

.2.7奖励：

B．在总部开年会时由总裁亲自授予“杰出经理〞荣誉证书；

C．获得一定额度的奖金；

D．与总部中心副总经理〔含〕以上高管人员合影留念.

.2.8积分：

优秀员工奖〔年度公司级、部门级〕:

根据员工工作业绩,完成各项指标,无纠纷、无事故、无投诉、奉献突出者,年终参评优秀员工,授予“优秀员工奖〞。

.1总公司级年度优秀员工奖

奖励在一年中勤奋工作、业绩突出的员工。

国美电器及下属子公司经理级〔不含〕以下的全体员工，“微笑效劳明星〞可参选。

.1.3评选时间：

.1.4评选流程：

公司总部年度奖项评选委员会设定优秀员工评选标准，各分部根据标准评选推荐，总部各中心总经理审批。

.1.5评选：

.1.5.2各公司、各大区、各分部评选推荐

.1.5.3总部评定

.1.6评委：

由总部〔分部〕经理级〔含〕以上人员评选推荐，总部各中心总经理评定。

.1.7奖励：

“总公司级优秀员工〞证书；

.1.7.2奖金或物质奖励；

.1.7.3参加公司年会，由各中心总经理亲自颁奖。

10分。

.2部门年度优秀员工奖

.2.2范围：

国美电器及下属所有子公司经理级〔不含〕以下的全体员工，“微笑效劳明星〞可参选。

.2.3.1总部、大区、分部职能部门和各门店各有一名优秀员工的名额

.2.4评委：

.2.4.1各部门〔门店〕评选上报

.2.4.2所属公司、分部〔大区〕总经理〔总部为各中心总经理〕审核确认。

.2.6评选流程：

各公司各分部经理级以上人员设定本部优秀员工评选标准，各部门根据标准评选推荐，各部总经理〔总部为各中心总经理〕审批。

“部门级优秀员工〞证书；

.2.7.2奖金或物质奖励；

.2.7.3由分部〔大区〕总经理〔总部由中心总经理〕亲自在员工大会上颁发证书。

5分

微笑效劳明星奖

鼓励员工为顾客提供最正确的效劳。

国美电器所有门店的全体一线员工。

.3评选：

每月由门店各科推选候选人一名，由全体员工无记名投票产生一名“微笑效劳明星〞；

门店全体员工。

每月定期

.6奖励：

.6.1员工照片贴于评选表格上，并公示于商场醒目处；

.6.2获奖章一枚；

“微笑效劳明星奖〞的员工可获得参加总部年会的资格。

.7积分：

每获奖一次积2分。

明星主任奖

奖励综合业绩突出的商品部主任。

国美电器各分部所有门店的商品部主任。

.3.1参照“杰出店长奖〞的评选方法；

.3.2每月评选一名。

门店经理、副经理、分部采购、销售各科〔部〕主管人员、职能部门经理级人员。

根据公司各部月度工作综合考核排名，经分部经理会审核通过。

.7.1授予“明星主任〞证书；

.7.2奖金或物质奖励。

每获奖一次积2分

长期效劳奖

奖励那些在公司勤恳工作，对公司高度忠诚，为公司做出一定奉献，并且在公司效劳满一定年限的员工。

国美电器及下属所有子公司的全体员工。

在公司效劳的年限。

.4评选时间：

.5奖励：

.5.1发给员工注明已工作年限的徽章；

.5.2效劳每满五年的员工，将获得公司特制的纪念章、证书及相应额度的奖金。

.6积分：

无。

委屈奖

奖励在工作中，面对某些顾客、客户的苛刻要求、刁难、粗暴无礼行为，能以公司整体利益为重，甘愿承受、妥善解决，同时还能保持良好效劳态度的员工。

根据员工表现事实，由员工所在部门向人力资源部提出申请、审批。

授权管理部门、人力资源部。

.7.1授予奖状，通报表彰；

.7.2根据问题的性质，给予奖金或物质奖励；

.7.3由人力资源部经理在员工大会上颁奖。

特别奖励：

公司支持一切有利于公司管理和建设的行为，公司将对员工提出合理化建议、节约开支、降低本钱、维护公司利益等行为给予特别奖励，奖励包括：

员工建议奖励〔具体奖励方法详见<

合理化建议奖励方法>

〕、参加培训奖励〔如：

高级管理层人员参加脱产培训等〕、公费旅游奖励等。

合理化建议奖励方法

.1目的:

为充分调动和鼓励全体员工参与公司经营管理的积极性，聚集全体员工的智慧与经验，改善公司的经营管理，提高工作效率、降低经营本钱、推动公司事业的更快开展，特制定本制度。

.2评奖范围:

以下范围的意见或建议一经公司采纳，可参与评奖：

经营管理思路和方法的改进；

各种业务流程的改进；

新产品开发、营销、市场开拓、效劳举措的建议；

原辅材料节约、降低本钱和