创建“青年文明号”实施方案文档格式.doc
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二、组织领导
成立创建青年文明号领导小组,成员如下:
组长:
苏坚毅
副组长:
范金国刘祥军
成员:
王明明袁建玲袁安家胡国顺
赵荣昌
创建青年文明号领导小组办公室设在站办公室。
三、创建措施
(一)抓窗口,促行风
规范窗口服务。
收费亭是青年文明号的重要窗口,收费人员的整体素质和服务水平的好坏,直接影响到我站青年文明号创建工作的成败,因此,应重点做好以下四个方面的工作。
1、规范仪表。
上岗人员按规定着装,佩带标志胸卡、扎腰带。
头发整洁,男同志不准留胡须。
女同志着装时不准戴耳环等到饰品,不准化浓妆。
严禁上岗人员穿布鞋、拖鞋或拖着鞋、赤脚穿鞋等。
2、规范言语。
要求收费员在岗期间必须讲普通话,使用文明用语、微笑服务。
3、规范行为。
广场值勤人员,在疏导车辆、处理违规行为时,举止文明礼貌,将严格执法与热情服务结合起来。
严禁在岗上吃零食、串岗、嬉戏打闹,严禁酒后上岗,严禁做与工作无关的事情。
4、规范监督。
充分发挥收费稽查人员的作用,本着从严的精神搞好防贪堵漏工作。
(二)抓教育,强素质。
一个单位的工作能否争创一流,关键取决于员工素质的高低。
加强教育是提高员工素质的基本手段常抓不懈。
在创建过程中主要抓了三种形式教育。
1、专题性教育。
按照职业道德的基本内容和要求,认真搞好职业理想、职业态度、职业纪律,精通职业技能,纠正行业不正之风等教育,提高整体素质,调动职工的积极性,激发创造性,增强责任心。
2、日常性教育。
以思想政治教育、反腐倡廉教育和法制教育为重点,结合自身实际,按年度安排实施。
3、正反典型教育。
大力宣传不同类别的典型,开展以树立榜样、学先进为主要内容的正面教育。
同时,酌情开展以“抓反面典型,纠不正之风”为主要内容的反面教育。
(三)抓管理,严要求。
对照创建标准,找出自身差距,严格要求,不断完善,狠抓管理,锐意创新,力争在实现创建目标的同时,总结出一套如何抓好高速公路收费站管理方面的新鲜经验。
(四)完善制度,狠抓落实。
我站自运营收费以来,虽制定了一系列的规章制度,但离创建文明行业要求还有一定的差距。
因此,我们将本着统一规范、量化细化的原则,逐步制定和完善适合于收费站达标升级考核验收的制度,为今后的顺利收费提供可靠的保证。
(五)廉洁勤政,搞好监督。
全体干部职工上下要把廉洁勤政工作提高到讲政治的高度去认识。
要做到自重、自省、自警、自励,进一步增强自律意识,同时,要健全完善监督体制,加大监督力度,做好事前防范工作,切实实现监督工作的三个结合,即坚持内部监督与社会监督相结合,以内部监督为主;
坚持制度监督与舆论监督相结合。
3
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- 创建 青年 文明号 实施方案