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形式商品:
形式商品指商品形式,它分为商标和牌名,包装,价格,保证四个部分。
商标和牌名:
商标和牌名是两个不同的概念,不能混为一谈。
商标的特性:
象征性:
好的商标就象征性的表现出商品的优点和特性,不需要任何文字的插述。
艺术性:
商标的设计大概与美术上素描触类旁通,几笔勾勒是图案栩栩如生,表现出商品的特性。
具有新颖,美观,艺术性,强制性的商标,能够加深消费者的偏爱和信任。
独特性:
商标是为了防止同类商品混淆和雷同,因此,每一种商品都要独具一格。
B.商标有商标法保护,《商标法》保护的是商标,而不是某种商品,每一种商品不是一家生产,每家有每家的商标。
商场经营的每种商品,都有商标,商标多数是生产企业的设计经工商管理部门的批准而存在的,一些前店后厂的商场才有自己的商标。
商标对于商场进货和向顾客介绍商品时,“认准商标,严防假冒”是大为有益的。
牌名
包装
价格
保证
延伸商品:
延伸商品是指物体商品的附加利益,即非物质的意识形态的商品。
忽视商品的延伸价值,就是患上“经营近视症”,企业就无法发展,“延伸商品”体现在为商品经营的售前和售后的种种劳务服务上。
售前服务:
顾名思义:
指商品未卖出前与未全部卖出前的各种超前行为,主要表现为:
广告,展览等。
售前服务是对消费者购物前的指导帮助,通过这些活动增加消费者的信心,使消费者心理得到保证和平衡。
售后服务:
任何商品售出后,并非万事大吉,还存在很多保障服务的内容。
即使是糕点,饮料等一次性消耗的商品也存在这方面的情况。
但是耐用消费品的售后服务工作很难。
正如一位商场经理所说“经营这些商品,赚钱顺手,服务棘手”
达到上述广义的商品,市场肯定广,寿命肯定长,全球十大名牌商品:
可口可乐,麦当劳,索尼,柯达,迪斯尼等等的历史和市场充分说明这一点。
附录:
知名名牌介绍
白色的西装、满头的白发、饶有趣味的山羊胡子及亲和的微笑,这就是KFC国际形象的最佳标志,而香辣鸡翅、原味鸡块、鸡腿汉堡,再配以土豆泥、蔬菜色拉或是炸薯条,令人有着饱餐"
吮指回味"
的感觉...
麦当劳——这个世界闻名的快餐店,在30多年前只是美国加州的一间默默无闻的小店,后来,新店东经营麦当劳汉堡包出了名,目前全世界有6700多间麦当劳快餐店,分布在29个国家和地区,其中在美国就有5544间。
◆麦当劳店规
麦当劳有严格的店规:
员工每日穿着整齐的麦当劳制服,制服必须保持清洁;
头发必须光洁;
男士头发不可长过衣领及耳部,每天必须剃须,以保持良好的仪态;
女士只可淡淡化妆,不可浓妆艳抹;
个人每天须洗澡,防止体臭,保持双手及指甲清洁;
员工不得在工作时间吸烟;
不得酗酒、吸毒及聚赌;
不得粗言秽语,不得打架闹事,不得对顾客无礼貌等等。
违者轻则警告或停工,重则开除。
分店经理每3个月对员工的表现作一次检查,以作为晋级,加薪的根据。
二十世纪的调查显示,全球最流行的三个词分别是"
上帝"
、"
她"
和"
可口可乐"
。
事实上,自从国门敞开后,国人们从未拒绝过的东西之一便是来自美国的可口可乐。
可口可乐,无疑是当今世界最知名的一个品牌,也给了世界一个成功的传奇故事。
http:
//www.coca-
生产地:
美国
雀巢公司的品牌设计
公司标识
雀巢水平公司标识。
着重考虑的是其可读性。
凸现雀巢二字。
这种突出名字的版本应用于文具信笺上,快速交通工具上以及年度报告上。
雀巢垂直公司标识。
表达了公司的哲学思想及其作用。
突出了雀巢的图案。
作为公司象征应用于广告牌、建筑物等处。
无论何处,应尽量优先考虑使用此版本。
品牌标识
当雀巢作为产品标商或代表公司时,应使用这种立体版本。
正面、反面、任何色彩均可。
当雀巢作为公司品牌出现时,在任何场合都应在尺寸大小、位置和色彩上加以突出。
雀巢品质
保证图章
这个版本只用于产品外包装。
用在成套包装或装运箱的侧部、后部。
此版本不能出现在别的设施上。
具体应用请查阅雀巢标识设计方针
成立时间:
1866年
公司总部:
瑞士
创始人:
盛田昭夫
日本
1837年
总
部:
美国俄亥俄州辛辛那提市
员工人数:
110,000
董事长兼首席执行官:
德克.雅各
2.怎样识别商品货色
一.伪劣商品的标准
国家技术监督局目前规定13种情况下的商品为伪劣商品。
它们是:
:
(1)失效、变质的;
(2)危及安全和人民健康的;
(3)所标明的指标与实际不符的;
(4)冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的;
(5)掺杂使假、以假充真或以旧充新的;
(6)国家有关法律、法规明确规定禁止生产、销售的;
(7)无检查合格证或无有关单位销售证明的;
(8)未用中文标明商品名称、生产者和产地的;
(9)限时使用而未标明失效时间的;
(10)实施生产许可证管理而末标明许可证编号有效时期的;
(11)按有关规定应用中文标明规格、等级主要技术指标或成分、含量而未标明的;
(12)属处理品而未在商品或包装的显著部位标明处理品字样的;
(13)未注明商品有关知识和使用说明的。
二.感官识货法
这是利用人的视觉、触觉、味觉、嗅觉、听觉等器官,来识别商品优劣真伪的一种方法。
这种方法主要用于鉴别商品的色泽、气味、滋味、透明度、音质、硬质、弹性、外观疵点,以及外形结构、包装结构、装磺等,是目前商品流通领域应用较为广泛的一种识货方法。
感官识货法的优点是,不需要仪器,简单易行。
但是这种方法,受识货人的生理条件、工作经验以及外界环境的影响,鉴别的结果往往带有主观性和片面性,得不到明确可靠的数据。
感官识货法又可分为五种:
1.味觉识货法
这是利用人们的味觉器官鉴别食品的滋味、风味,以判断食品品质的识货法。
食品滋味的好坏,是决定食品商品质量高低的重要指标。
凡正常的食品都具有特有的滋味或风味。
即使是同一类别的无色食品,因品种的不同,滋味和风味也有明显差别,食品一旦腐败或变质,必然会改变其原有滋味。
所以对于各种水果、糖果、糕点、烟、酒、茶、罐头等食品的品质的识别,必须采用味觉识货法,以区分质量的好坏。
如好茶与次茶,好茶清香甘美,而次茶涩口难咽;
红茶与绿茶,前者有“浓、强、鲜”的特色,后者则甘美醇厚,像鲜橄榄味一样。
这些都是靠味觉识货法来确定的。
2.嗅觉识货法
这种方法是用人的嗅觉器官鉴别商品的气味,以认定商品的质量。
嗅觉识货法用于辨别商品是否有其本身特有的正常气味,有没有质量变化后的气味。
如香烟、茶叶、一些药材、易变质的鲜活品等,通过嗅觉辨别有无异味,就可以知其大概。
3.视觉识货法
这是利用人的视觉器官,通过观察商品的外形、结构、色泽、鲜度、式样、包装等,来识别商品质量的一种方法。
识别商品时,许多情况下都需要首先鉴别商品的外表是否正常。
所以视觉识货法的应用较广泛。
如肉食品的鲜度和光泽,服装、衣料的颜色和款式,金银首饰的色泽,家电、家具的结构和式样等的鉴别。
人的眼力发挥着重要的作用。
不过,利用视觉鉴别商品的质量,与光线的适当与否,如光源、亮度、强弱及照射方向有很大的关系。
所以,这种识货法应当在正常的日光下,或在规定的灯光,亮度和射角下进行。
如识别棉花的质量,将样品与实物对照时,室外应在背阴处进行,室内则要求在背窗光线下进行,防止阳光直射。
4.触觉识货法
不摸不知道,一摸见分晓。
触觉识货就是利用人的触觉器官触模商品,根据商品的光滑细润程度、干湿、软硬、有无弹性、拉力大小、凉热等情况来判断商品质量的优劣。
如有经验的棉花收购人员,用手插入棉花中,手握棉花片刻就可以知道棉花的含水量大致是多少。
感觉温暖又不凉手的,含水7%左右;
开始感觉微凉,一会儿转暖的,含水9%左右;
凉感显著,含水量10%以上,感觉凉而潮的,含水量超过12%。
再如羊毛衫与羊绒衫,也主要是以触觉鉴别来区别和评定其质量的。
羊毛衫手感较硬,有扎人的感觉,羊绒衫则纤维细软,手摸时,感觉滑软。
5.听觉识货法
是通过人的听觉器官来鉴别商品质量的方法。
主要用于识别瓜果的成熟度、鸡蛋的新鲜程度,乐器、收录机、音响的音质,以及玻璃器具、陶瓷器具、铁锅等的质量好坏,有无破损情况等。
例如,电子琴的鉴别,首先就要确定音准和音质。
音准是乐器的根本,在进货挑选时,一要注意基准音是否准确,二要注意音阶间的均匀分布,音质是否沙哑、有无杂音,音色是否逼真、清脆、柔和、圆润、饱满、流畅等,这些全凭人的耳朵来鉴别。
三、标志识货法
这是一种根据商品的外观或包装上的特有标志或标记,来识别商品真伪的识货方法。
标志识货法主要有以下几种:
1.商标标志识货法
商标是商品的“脸”,是用来区别同类商品的标志。
根据我国商标法的规定,商标注册人享有专用权,受法律保护。
任何单位或个人不得乱用商标。
商标一经注册,就可在商品的外包装上,标识“注册商标”字样或R图样。
通过商标可以识别商品的真伪优劣。
这主要从商标图案的结构形式与颜色,商标的名称、字样与书写笔迹,商标的符号,以及商标的印刷与使用是否符合商标法的有关规定来鉴别。
可见,这里的前提条件是要熟悉和清楚名优商标的特点,通过对比,辨别商品的真伪。
凡是名牌产品,其商标的设计、造型、构思等都有自己的独特之处。
例如,苹果牌牛仔裤,其商标形状像一只红香蕉苹果,正品的商标是一块钢牌,中间厚边缘薄而光滑。
仿冒品虽外形相似,但多是薄铁片上镀上一层铜,而边缘不整齐甚至刺手。
再如名酒、名烟的识别,首先就要弄清其商标标识。
2.质量标志识货法
产品质量标志是证明产品符合标准,或达到某一水平的一种记号。
实行质量标志,不仅是贯彻国家标准,保证产品质量的有效手段,也是维护消费者利益,便于选购进货的一种有效方法。
在我国,为维护生产企业和消费者权益,加强对产品质量管理,经国务院批准,国家经委于1987年4月发布了《国家优质产品评选条例》。
国家允许在获得国家质量奖的商品上,分别标上国优金、银奖和“优”字标志。
这两种质量奖图案相同,中间标有“优质”二字。
凡被评为优质奖的产品,可以在产品上、产品包装上、说明书中、产品广告中使用“优质”两字的质量标志。
任何单位和个人不允许擅自在任何产品或其他包装容器上,使用与优质产品标志相同、类似或容易混淆的标志。
此外,通过有关部门认证的商品,也可以标上质量认证标志与生产许可证标志。
家电产品质量认证标志
各种家电产品除了根据品牌、性能
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