人事部工作手册.docx

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一、人事部部门职责

1、负责提供人事报表，协助总经理编制年度工作计划；

2、负责组织修正组织架构、工作流程，定岗定责定编；

3、负责工作人员的招聘、面试、入职、转正、晋升及离职手续的办理与档案整理；

4、负责组织新员工入职培训，组织入职引导并监督执行情况；

5、负责组织编订员工技能培训的课件开发，讲师组织，培训课程实施等；

6、负责薪酬核算与调整，公司福利、奖金名单的编订；

7、负责绩效考核的制定，实施与调整；

8、负责劳动纠纷的调节与处理；

9、负责公司企业文化的宣导；

二、人事部组织架构

三、人事部各岗位岗位职责

3.1 人力资源部经理

岗位职责：

1、负责人事数据的分析，为总经理提供人事方面的建议，协助总经理编订年度工作计划；

2、负责人事部年度计划的编订，工作任务的分配与协调，组织、指导、管理、监督下属人员，完成人事部职责范围内的所有工作；

3、负责公司各项规章制度的建立与完善，建立并完善人事体系；

4、负责员工录用、培训、转正、晋升、调配、考核、劝退、离职等审核工作；

5、负责员工工资、福利、补助、奖金等审核工作；

6、负责绩效考核的组织与监督；

7、负责公司企业文化推广策划并组织实施；

8、上级吩咐的其他工作事项；

任职资格：

1、人力资源、工商管理及相关专业大专及以上学历；

2、5年以上人事工作经验，3年以上管理经验，1年以上同岗位工作经验；

3、熟练掌握人力资源管理知识，掌握行政、法律等知识；

4、熟练使用办公软件及一般办公设备；

工作时间：

A×b小时工作制；

X：

00-x：

00，x：

00-x：

00

每月可累计x天休息时间，当月有效；

薪资标准：

Xxx元/月

3.2 人事主管

岗位职责：

1、负责核查岗位空缺，评估招聘渠道，组织实施招聘工作的开展；

2、负责组织引导及培训课程的实施，对培训结果进行评估；

3、负责组织考勤及绩效的实施，对考勤结果进行汇总；

4、负责组织薪酬、福利、奖金的核算工作；

5、负责常见劳动争议的处理；

6、负责员工档案的管理；

7、上级吩咐的其他工作事项；

任职资格：

1、人力资源、工商管理及其他相关专业大专及以上学历；

2、3年以上人事工作，1年以上管理经验；

3、熟练掌握人力资源管理知识，法律知识；

4、熟练使用办公软件及一般办公设备；

工作时间：

A×b小时工作制；

X：

00-x：

00，x：

00-x：

00

每月可累计x天休息时间，当月有效；

薪资标准：

Xxx元/月

3.3 人事专员

岗位职责：

1、定期了解岗位变动，更新花名册，通讯录；

2、根据岗位空缺、岗位说明书，选择合适的招聘渠道，开展招聘工作；

3、对适岗人员进行邀约，面试，初评；

4、对试岗人员进行培训，安排带教老师，并进行新员工引导程序跟踪；.

5、负责员工的入职、离职、请假、调动、晋升等手续的办理；

6、协助进行培训教材的编写及试讲试听；

7、负责员工考勤汇总，员工工资、福利、奖金的核算工作；

8、负责协助上级完成绩效考核的实施与汇总；

9、负责协助上级完成常见劳动纠纷的处理；

10、协助上级不断完善公司激励制度；

11、上级吩咐的其他工作事项；

任职资格：

1、人力资源、工商管理及其他相关专业大专及以上学历；

2、1年以上人事工作经验；

3、掌握人力资源基础知识；

4、会使用办公软件及一般办公设备；

工作时间：

A×b小时工作制；

X：

00-x：

00，x：

00-x：

00

每月可累计x天休息时间，当月有效；

薪资标准：

Xxx元/月

四、人事部日常事务工作流程及标准

4.1 员工招聘流程图

分步讲解：

1、用人部门在周例会（星期一）时，提出部门用人需求，有特定要求需详细说明；

2、人事部记录各部门用人需求，调用相应岗位说明书，拟定招聘信息；

3、在公司现有的招聘渠道发布招聘信息；

4、通过网络及内部举荐，收集应聘者联系方式，并进行电话邀约，并填写《邀约登记表》；

5、应聘人员需在行政前台处填写《员工应聘表》，同时，行政前台通知人事部准备面试；

6、人事部对应聘人员进行结构化面试，结构面试问题参考《结构化面试步骤》；

7、人事部初次面试合格，交用人部门负责人复试；

8、用人部门负责人复试合格，交总经办张总三面；

9、张总三面合格后，与应聘者约定试岗时间，并填写《应聘登记表》；

10、《员工应聘表》归档《试岗期》文件夹。

附属说明：

1、总经办由所有股东和张丽娟女士共同组成，其中常驻代表为张丽娟女士；

2、总经办主要负责公司战略规划，整体运营规划及管理，涉及公司级决策的审核与审批；行政管理部隶属于总经办，负责协助总经办处理公司行政管理，监督并执行总经办下发的规章条例；

4.2 入职转正流程图

分步讲解：

1、新员工到行政前台报道，行政前台表示欢迎，引导至人事部，并介绍人事部成员；

2、人事部对试岗期新员工表示欢迎，发放《入职需知》、《晨会流程》等相应文件，录入指纹；

3、人事部引导新员工至财务部，介绍财务部办公人员，缴纳工牌费用，收取缴费收据；

4、人事部引导新员工行政管理部，介绍行政管理部办公人员，协助新员工办理见习工牌、领取办公用品、缴纳工本费用；

5、人事部对新员工进行入职培训，协助新员工了解公司基本情况，岗位职责，基本工作流程以及公司基本的规章制度，培训完成后，引导至用人部门，介绍部门成员，新进员工进行入试岗期；

6、用人部门负责人表示欢迎，为新员工分配工作，介绍部门同事，测评新员工的工作能力；人事部每两天与新员工沟通一次，了解其心理状态；

7、新员工入职第七天，人事部与用人部门负责人沟通，了解该员工的是否胜任岗位职责；

A、如部门负责人认可，告知试岗人员今天是试岗的最后一天，发放《入职申请表》，并请其参考《入职需知》提交相应材料；

B、如部门负责人不认可，向部门负责人确认是否有必要进行调岗：

a、是，则确认新调岗位名称，重复4-6步骤；

b、否，对该员进行劝退；

7、用人部门负责任审核《入职申请表》，填写审核意见，交人事部审查；

8、人事部确认审核意见、签名、日期等信息的完整度，填写入职审查建议，交总经办审批；

9、A、总经办审批通过后交人事部，人事部告知企划部进行正式工牌办理，告知员工至财务部缴纳岗位保证金，将《入职申请表》与《员工应聘表》与押金联单合并，存入《在职员工》档案，同时移交员工衣服尺寸等信息至行政管理部，告知行政管理部准备相应工服，员工正式进入试用期；

B、总经办审批不通过，对该员进行劝退；

10、用人部门分配新员工使用期工作，评判该员在试用期的表现、是否融入公司团队；

11、A、用人部门负责人确定该员合格，则在试用期最后一天，发放《转正申请书》，告知该员填写相应内容，书写试用期工作总结；

B、用人部门负责人确定该院不合格，则对该员进行劝退，进行工作交接；

12、部门负责人审核《转正申请表》，填写试用期审核意见，交人事部审查；

13、人事部确认审核意见、签名、日期等信息的完整度，填写入职审查建议，交总经办审批；

14、A、总经办审批通过后交人事部，人事部将《转正申请表》该员其他人事档案合并存档；

B、总经办审批不通过，人事部对该员进行劝退，并进入离职流程；

附属说明：

1、《入职需知》需与各部门共同商讨后拟定完成，暂无配套文件；

2、入职培训暂未拟定完成，无配套文件；

3、试岗期为员工报道日起1-7天；试用期为员工报道日起1-90天；转正期为转正申请审批日至员工离职日；

4.3 调休/请教流程图

分步讲解：

1、员工需要调休/请假时，至人事部/财务部领取《调休/请假单》，填写相应信息，向部门负责人提交申请；

2、部门负责人确认调休/请假理由、请假时长与工作替代人员，判断是否通过审查：

A、通过审查，签字确认后，人事部备案；

B、不通过审查，请员工回岗位工作；

3、主管及主管以上级别需总经办确认，判断是否审批

A、审批通过，请调休/审批员工将《调休/请假单》交人事部；

B、审批不过通过，请该员工回岗位工作；

说明：

部门经理有2天及以下请假时长的审批权；2天及以上请假需总经办审批；

4、人事部确认部门负责人/总经办审核审批意见，确认无误后，告知调休/请假人员可以进行调休/请假，并将《调休/请假表》归档当月《考勤记录》；

4.4 离职流程图

分步讲解：

1、有离职意向/被劝退的员工，向人事部领取《离职申请表》，填写并向部门负责人提交；

说明：

转正员工因提前一个月提交申请，被劝退、试用期员工提前一周申请；

2、部门负责人确认该员离职原因：

A、与主动离职的员工进行面谈，了解该员对真正的离职原因，并尽可能的打消该员的离职意愿；

B、与被劝退的员工进行面谈，告知被劝退的原因，并一定程度上提供职业建议，尽可能消除员工可能存在的对公司的敌意与不满；

3、员工坚持离职，部门负责人签字确认，并移交人事部；

4、人事部从另一角度了解员工离职原因，了解员工去向，了解该员对公司改进的建议与想法，尽可能的消除员工可能存在的对公司的敌意与不满，告知员工离职程序，发放《离职交接表》；

5、离职员工逐步移交工作给交接人（一般为部门负责人）；

6、离职员工于最后1—3个工作日，向部门负责人提交《离职交接表》；

7、部门负责人审查工作交接情况，确认交接完成，送上将来合作的意见并祝愿该员未来生活工作顺利，交总经办进行面谈；

8、总经办查看《离职申请表》《离职交接表》，信息确认无误后，与离职员工进行面谈，向该员表示遗憾，表达未来合作的意向并祝愿该员未来生活工作顺利，面谈完成后，交行政管理部交接；

9、行政管理部回收工牌、部分办公用品，双方确认交接完成后，行政管理部收回押金条，退还押金，交人事部交接,回收办公物品交财务部库管交接；

10、人事部查看行政管理交接签字无误后，开始核算未结算工资，并再次确认员工去向，同时尽可能的消除离职员工可能存在的敌意与不满，核算完成后交财务部交接；

11、财务部核对未结算工资、盘点押金，核算其他未结算财务账目，双方核对无误后，交总经办审批；

12、总经办查看交接及核算信息，确认无误后，交人事部交接；

13、告知员工未发放工资、岗位保证金发放日期为离职后次月发薪日，告知离职员工正式离职时间，站好最后一班岗；

14、将该员工所有档案整理后归入《员工离职档》；

4.5 工资核算流程图

分步讲解：

1、每月1-2日，人事部下载各层指纹机指纹记录；

2、每月8日前，根据指纹考勤记录与调休/请假表，统计汇总考勤表，汇总无遗漏后，交各部门负责人进行二次核对；

3、每月10日前，各部门负责人核对考勤记录，进行绩效考核核算（7号），核算完成后移交人事部；

4、每月13日前，人事部核算完成上月工资，编制工资表，交财务部进行二次核算；

5、每月15日前，财务部核算完成二次核算，交总经办审批；

6、每月16日前，总经办完成审批，交财务部，准备公司发放；

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