市场营销30个职能部门岗位职责及考核指标.docx

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1.市场部经理岗位职责

职

责

内

容

基本要求

相关说明

1．学历

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识

2．专业经验

三年以上市场营销工作经验

3．个人能力要求

沟通能力、协调能力、创新能力等

1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行

2．组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息

3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案

4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动

5．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本

6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系

7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作

8．负责市场部内部管理工作

9．完成上级临时交办的工作

1．认同公司企业文化，忠诚度高

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3．注重内部管理

4．有学习意识和团队意识

考核说明

结果应用

1．考核频率

季度考核

2．考核主体

营销总监、人力资源部

3．关键业绩指标

市场开发计划完成率、市场调研计划完成率、广告宣传计划完成率

1．考核结果作为薪酬发放依据

2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

任

职

资

格

考

核

指

引

2.销售部经理岗位职责

职

责

内

容

基本要求

相关说明

1．学历

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识

2．专业经验

三年以上销售管理工作经验

3．个人能力要求

沟通能力、协调能力、创新能力等

1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行

2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施

3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行

4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时

5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作

6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制

7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估

8．负责组织客户关系管理工作

9．完成领导临时交办的工作

1．认同公司企业文化，忠诚度高

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3．注重内部管理

4．有学习意识和团队意识

考核说明

结果应用

1．考核频率

季度考核

2．考核主体

营销总监、人力资源部

3．关键业绩指标

销售计划完成率、销售额、销售费用率、销售回款率

1．考核结果作为薪酬发放依据

2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

任

职

资

格

考

核

指

引

3.企划部经理岗位职责

职

责

内

容

基本要求

相关说明

1．学历

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识

2．专业经验

三年以上策划工作经验

3．个人能力要求

沟通能力、协调能力、创新能力等

1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施

2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核

3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作

4．负责企业品牌维护与运营管理工作

5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理

6．负责企划相关活动费用的控制

7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作

8．负责部门内部管理工作

9．完成上级临时交办的工作

1．认同公司企业文化，忠诚度高

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3．注重内部管理

4．有学习意识和团队意识

考核说明

结果应用

1．考核频率

季度考核

2．考核主体

营销总监、人力资源部

3．关键业绩指标

策划方案审核一次性通过率、营销策划活动组织次数、相关部门协作满意度

1．考核结果作为薪酬发放依据

2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

任

职

资

格

考

核

指

引

4.促销部经理岗位职责

职

责

内

容

基本要求

相关说明

1．学历

大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等专业知识

2．专业经验

三年以上销售管理工作经验

3．个人能力要求

沟通能力、协调能力、创新能力等

1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批

2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核

3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作

4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估

5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决

6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批

7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作

8．负责部门内部人员管理工作

9．完成上级临时交办的工作

1．认同公司企业文化，忠诚度高

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3．注重内部管理

4．有学习意识和团队意识

考核说明

结果应用

1．考核频率

季度考核

2．考核主体

营销总监、人力资源部

3．关键业绩指标

促销计划完成率、促销效果评估报告提交及时率、销售增长率

1．考核结果作为薪酬发放依据

2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

任

职

资

格

考

核

指

引

5.客户部经理岗位职责

职

责

内

容

基本要求

相关说明

1．学历

大学本科以上，具有市场营销、公共关系、企业管理等专业知识

2．专业经验

三年以上客户服务管理工作经验

3．个人能力要求

沟通能力、协调能力、创新能力等

1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为

2．负责客户关系的维护与开发管理工作

3．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作

4．负责大客户关系的重点维系与管理

5．负责呼叫中心的运营与管理工作

6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正

7．负责客户回访制度的建立及监督实施工作

8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作

9．完成上级领导临时交办的工作

1．认同公司企业文化，忠诚度高

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3．注重内部管理

4．有学习意识和团队意识

考核说明

结果应用

1．考核频率

季度考核

2．考核主体

营销总监、人力资源部

3．关键业绩指标

客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率

1．考核结果作为薪酬发放依据

2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

任

职

资

格

考

核

指

引

6.广告部经理岗位职责

职

责

内

容

基本要求

相关说明

1．学历

大学本科以上，具有广告管理、公共关系、市场营销等专业知识

2．专业经验

三年以上广告管理工作经验

3．个人能力要求

沟通能力、协调能力、创新能力等

1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施

2．负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作

3．负责组织广告创意设计与实施过程管理工作

4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告

5．负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作

6．根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核

7．负责广告预算的编制及广告预算控制工作

8．负责部门内部员工管理工作

9．完成上级领导临时交办的工作

1．认同公司企业文化，忠诚度高

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3．注重内部管理

4．有学习意识和团队意识

考核说明

结果应用

1．考核频率

季度考核

2．考核主体

营销总监、人力资源部

3．关键业绩指标

广告宣传计划完成率、广告费用预算达成率、相关部门广告效果满意度

1．考核结果作为薪酬发放依据

2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

任

职

资

格

考

核

指

引

7.品牌部经理岗位职责

职

责

内

容

基本要求

相关说明

1．学历

大学本科以上，具有品牌管理、市场策划、市场营销等专业知识

2．专业经验

三年以上品牌管理工作经验

3．个人能力要求

沟通能力、协调能力、创新能力等

1．根据企业总体战略，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批

2．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值

3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作

4．负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核

5．负责组织品牌推广、宣传与维护等工作

6．负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播

7．负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为

8．负责沟通与外部媒体的沟通工作

9．完成上级领导临时交办的工作

1．认同公司企业文化，忠诚度高

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3．注重内部管理

4．有学习意识和团队意识

考核说明

结果应用

1．考核频率

季度考核

2．考核主体

营销总监、人力资源部

3．关键业绩指标

品牌规划方案提交及时率、品牌运营目标达成率、品牌推广计划完成率

1．考核结果作为薪酬发放依据

2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

任

职

资

格

考

核

指

引

8.大客户部经理岗位职责

职

责

内

容

基本要求

相关说明

1．学历

大学本科以上，具有客户管理、市场营销、公共关系等专业知识

2．专业经验

三年以上客户管理工作经验

3．个人能力要求

沟通能力、协调能力、创新能力等

1．根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准

2．负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作

3．负责组织大客户渠道拓展工作

4．负责组织大客户营销与市场开发工作

5．负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作

6．负责大客户投诉处理及监督检查工作，

7．负责组织建立大客户档案等工作

8．负责部门内部人员管理工作

9．完成上级领导临时交办的工作

1．认同公司企业文化，忠诚度高

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况

3．注重内部管理

4．有学习意识和团队意识

考核说明

结果应用

1．考核频率

季度考核

2．考核主体

营销总监、人力资源部

3．关键业绩指标

大客户开发计划完成率、大客户档案完整率、大客户流失率

1．考核结果作为薪酬发放依据

2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考

3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

任

职

资

格

考

核

指

引

9.区域市场经理岗位职责

职

责

内

容

基本要求

相关说明

1．学历

大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识

2．专业经验

三年以上销售管理工作经验

3．个