营销礼仪作业位次礼仪1PPT课件下载推荐.ppt
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位尊者则应当后上车,后下车。
这样规定的目的,同样是为了便于位卑者寻找座位,照顾位尊者。
(2)是就座时的相互谦让。
不论是乘坐何种车辆,就座时均应相互谦让。
争座、抢座、不对号入座,都是非常失礼的。
在相互谦让座位时,除对位尊者要给予特殊礼遇之外,对待同行人中的地位、身份相同者,也要以礼相让。
(3)是乘车时的律己敬人。
在乘坐车辆时,尤其是在乘坐公用交通工具时,必须将其视为一种公共场合。
因此,必须自觉地讲究社会公德,遵守公共秩序。
对于自己,处处要严格要求,对于他人,时时要友好相待。
会谈的位次,一、多边会谈
(1)自由式:
自由式座次排列,即各方人士在谈判时自由就座,而毋须事先正式安排座次。
(2)主席式:
主席式座次排列,是指在谈判室内,面向正门设置一个主席位,由各方代表发言时使用。
其他各方人士,则一律背对正门、面对主席之位分别就座。
各方代表发言后,亦须下台就座。
会谈的位次,二、双边会谈
(1)横桌式:
横桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内横放,客方人员面门而坐,主方人员背门而坐。
除双方主谈者居中就座外,各方的其他人士则应依其具体身份的高低,各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。
双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座。
会谈的位次,
(2)竖桌式:
竖桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内竖放。
具体排位时以进门时的方向为准,右侧由客方人士就座,左侧则由主方人士就座。
在其他方面,则与横桌式排座相仿。
用餐的位次,一、桌次的安排其一,以右为上。
当餐桌分为左右时,应以居右之桌为上。
此时的左右,是在室内根据“面门为上”的规则所确定的。
其二,以远为上。
当餐桌距离餐厅正门有远近之分时,通常以距门远者为上。
其三,居中为上。
当多张餐桌并排列开时,一般居中央者为上。
用餐的位次,二、席次的安排
(1)面门为主。
即主人之位应当面对餐厅正门。
有两位主人时,双方则可对面而坐,一人面门,一人背门。
(2)主宾居右。
它的含义是,主宾一般应在主人右侧之位就座。
(3)好事成双。
根据传统习俗,凡吉庆宴会,每张餐桌上就座之人应为双数。
(4)各桌同向。
通常,宴会上的每张餐桌上的排位均大体相似。
会议的位次,一、大型会议
(1)主席台排座:
大型会场的主席台,一般应面对会场主入口。
在主席台上的就座之人,通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。
在其每一名成员面前的桌上,均应放置双向的桌签。
会议的位次,
(2)群众席排座:
在大型会议上,主席台之下的一切坐席均称为群众席。
群众席的具体排座方式有二:
其一,自由式择座。
即不进行统一安排,而由大家自择位而坐。
其二,按单位就座。
它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。
会议的位次,二、小型会议
(1)面门设座:
它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。
其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。
(2)依景设座:
所谓依景设座,是指会议主席的具体位置,不必面对会议室正门,而是应当背依会议室之内的主要景致之所在,如字画、讲台等等。
其他与会者的排座,则略同于前者。
(3)自由择座:
它的基本做法,是不排定固定的具体座次,而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
会议的位次,三、茶话会议
(1)环绕式:
就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,与会者在入场后自由就坐。
这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。
(2)散座式:
散座式排位,常见于在室外举行的茶话会。
座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。
这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。
(3)圆桌式:
圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。
行进中的位次,基本行走要求:
(1)行走时应当上身挺直,目视正前方。
(2)行进时应当将腿伸直,要做到这一点,就要使膝盖伸直。
(3)走路时应当将注意力集中于后面的脚,并且使前脚脚跟首先触地。
(4)步行时应当保持一定的、相对稳定的节奏,不论是步幅、步速还是双臂摆动的幅度,均须注意此点。
(5)应当保持一定的方向。
从理论上讲,行走的最佳轨迹,应当是双脚后跟落地之后恰成一条直线。
行进中的位次,行进时的位置安排:
(1)并排行进:
并排行进的要求是中央高于两侧,内侧高于外侧,一般情况下,应该让客人走在中央或者内侧。
(2)单排行进:
与客人单行行进,即成一条线行进时,标准的做法是前方高于后方,以前方为上,如果没有特殊情况,应该让客人在前面行进。
行进中的位次,步行时5个细节:
细节一:
忌行走时与他人相距过近,避免与对方发生身体碰撞。
万一发生,务必要及时向对方道歉。
细节二:
忌行走时尾随于他人身后,甚至对其窥视、围观或指指点点。
在不少国家,此举会被视为“侵犯人权”。
细节三:
忌行走时速度过快或者过慢,以免妨碍周围人的行进。
细节四:
忌一边行走一边连吃带喝,或是吸烟不止。
那样不仅不雅观,而且还会有碍于人。
细节五:
忌与已成年的同性在行走时勾肩搭背、搂搂抱抱。
在西方国家,只有同性恋者才会这么做。
行进中的位次,上下楼道是在商务交往中经常遇到的情况,简单地说,上下楼时应单行行进,以前方为上。
但需要注意一点,男女同行上下楼时,宜女士居后。
上下楼时因为楼道比较窄,并排行走会妨碍其他人,因此没有特殊原因,应靠右侧单行行进。
在客人不认路的情况下,陪同引导人员要在前面带路。
陪同引导的标准位置是左前方11.5米处,一步之遥。
别离太远,也别离太近,避免太近容易发生身体上的碰撞。
原则上,应该让客人走在内侧,陪同人员走在外侧。
我国道路行进规则是右行,实际上靠墙走是客人在里面我在外面,这样客人受到骚扰和影响少。
行进时,身体侧向客人,用左手引导。
如果完全背对客人,这是不太礼貌的。
行进中的位次,上下楼时如何站位?
(1)单行行进时,前方应高于后方,以前方为上。
一般情况下,应该让客人走在前面,把选择前进方向的权利交给客人。
(2)有一点需要注意,如果陪同接待女性宾客的是一位男士,而女士又身着短裙,这种情况下,上下楼时,接待的陪同人员要走在女士前面,以免短裙“走光”,避免尴尬。
行进中的位次,特殊情况
(1)引导:
自己走在客人左前二三步,侧转130度向着客人的角度走;
用左手示意方向;
要配合客人的行走速度;
保持职业性的微笑和认真倾听的姿态;
如来访者带有物品,可以礼貌地为其服务;
途中注意引导提醒:
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”、“有台阶,请走好”等。
(2)上下楼梯:
上楼梯时,客人走前面,陪同者紧跟后面;
下楼梯时,陪同者走前面,并将身体转向客人。
楼梯中间的位置是上位,但若有栏杆,就应让客人扶着栏杆走;
如果是螺旋梯,则应该让客人走内侧。
上下楼梯时,要提醒客人:
“请小心”。
(3)出入电梯:
在客人之前进入电梯,一手按住“开”的按钮,另一只手示意客人进入电梯;
进入电梯后,按下客人要去的楼层数,侧身面对客人,可做寒暄;
到目的地时,按住“开”的按钮,请客人先下。
(4)出入房门:
若无特殊原因,位高者先出入房门;
若有特殊情况,如室内无灯而暗或者是室内仍需引导,陪同者宜先入;
出去也是陪同者先出,为客人拉门引导。
签字的位次,一、并列式并列式排座,是举行双边签字仪式时最常见的形式。
基本做法是:
签字桌在室内面门横放。
双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左。
签字的位次,二、相对式相对式签字仪式的排座,与并列式签字仪式的排座基本相同。
二者之间的主要差别,只是相对式排座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。
签字的位次,三、主席式主席式排座,主要适用于多边签字仪式。
其操作特点是:
签字桌仍须在室内横放,签字席设在桌后,面对正门,但只设一个,并且不固定其就座者。
举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应背对正门、面向签字席就座。
签字时,各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,然后退回原位就座。
开业典礼的位次,谢谢观赏,小组成员:
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