职工培训教学研讨会PPT资料.ppt
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自己放松,学员放松,一、控制紧张情绪,上台前:
做一下深呼吸、转移注意力、听音乐等,有助缓解紧张感;
有人提出上厕所听音乐对于缓解紧张情绪绝对大有帮助,不妨一试。
作为培训师首先要清楚,既便学员对于培训内容相关知识了解再多,或者学员的年龄职位与自己有再大的差距,而培训师是本次课程的主导,你对培训专题的研究和准备是培训学员所不曾提前准备的;
再退一步讲,既便学员和你相比半斤八两甚至职务比你高,经验比你丰富,对培训专题的了解比你深刻,你应该确信在某一种角度你的观点是独特的。
一、控制紧张情绪,上台前,培训师的心态定位非常重要:
对于比自己层次高的学员对象,定位于学习;
程度相当的学员对象定位于交流;
程度比自己低的学员定位于分享。
针对学员数量比较多的情况,定位于演讲表演;
针对学员数量比较少的情况定位于交流互动。
一、控制紧张情绪,上台时,一定要思想放松,阿Q一点也未尝不可。
但是,提醒诸位注意的是千万不要昂首挺胸,嘴里念念有词,一幅英勇就义状;
也不要脸色发灰,双目怒睁,一幅苦大仇深状;
更不要,战战兢兢如履薄冰,一幅贪生怕死相。
所以,思想放松的同时,放松自己的身体。
经验丰富的讲师在紧张的时候比较善于利用周围的物体,譬如手抖,则把手支在讲台上;
身体抖,则倚靠在墙壁或者椅背上;
嘴发抖,则喝水。
但是需要注意的是,必须快速调整自己的心理状态和身体状态,通过对环境的熟悉了解做到身心自然。
一、控制紧张情绪,授课过程中,也会产生紧张情绪。
往往在遇到干扰型学员或者学员的提问过于尖锐、难以回答的时候,这时候,需要借助提问或者反射、折射方法,转移缓解问题的紧张程度。
也有可能是在授课的过程中高层领导走入,突发事件导致课程中断、天气突然变化、突然出现巨响等情况;
这时候应该快速镇定,利用幽默风趣的方法化解;
譬如在授课过程中突然电闪雷鸣,此时讲师可以幽默的讲,看来今天我讲的太好了,你们听的太认真了,老天爷听得不太清楚,在提意见呢。
从而快速的调整自己。
在我们谈到授课技巧的时候,将重点进行探讨。
一、控制紧张情绪,微笑幽默肢体赞美融入自谦,二、树立培训师亲和力的技巧,微笑是沟通的最好的钥匙。
而微笑适合所有的人群,是世界上最美的笑容,也是最轻松的笑容。
有美容专家研究表明,微笑可以是男士更有风度和魅力,女士常葆青春充满妩媚。
树立培训师亲和力,其实非常简单。
首先,你会不会微笑,其次你会不会幽默,再次你懂不懂赞美,最后你会不会表达。
也就是说诸位不但自身要在培训他人的过程中脸上时刻洋溢着自信的微笑,还希望您的微笑能够感染你的上司、下属,在待人接物中时刻洋溢着自信的微笑。
二、树立培训师亲和力的技巧,恰当的赞美是世界上最美的语言,是培训的润滑剂。
赞美他人欣赏他人也是一种美德。
当然,赞美绝不是阿谀奉承,绝不是拍马屁,过犹不及,要真诚的赞美,希望大家能够掌握尺度,在工作生活之余研究赞美的艺术,也未尝不是一件有意义的事。
二、树立培训师亲和力的技巧,幽默是一种艺术,是一种能力,唯有对生活充满乐观,真诚善待他人,尊重他人的人,才能够游刃有余地运用幽默地艺术。
在培训过程中,恰当的适时的幽默,既能缓解紧张情绪,又能活跃课堂气氛,收到意想不到的授课效果。
建议大家在授课过程中,能够多一些幽默感。
二、树立培训师亲和力的技巧,三、开场白(破冰)技巧,俗话说“万事开头难”,“好得开端是成功的一半”,因此,培训师的破冰阶段的表现将影响到整体培训过程和培训效果。
介绍四种破冰的方法:
沉默法讲师个人如果比较紧张,则比较适合采取此方法。
先保持几分钟沉默,用目光扫视台下听众;
在缓解自己情绪的同时,树立培训师权威,并组织破冰的语言。
询问法如果学员状态慵懒,状态不佳,或者是早上培训、夜晚培训则比较适合采取本方法。
根据不同的情形询问学员:
吃了吗;
困了吗?
累了吗?
饿了吗?
然后,说:
我和大家一样,不过.,三、开场白(破冰)技巧,震慑法此方法和沉默法略有相似。
讲师健步上台,面向全体学员,大声询问:
我想请问在座诸位我们今天上的是什么课?
你们准备好了吗?
学员回答第一遍装作未听到,第二遍借助手势,装作努力倾听状,第三遍和学员一起喊准备好了。
然后说:
我也准备好了,请学员朋友们尊重老师的劳动,我也尽量努力,让我们使今天的培训课圆满的开展,取得最好的培训效果。
直接法组织者介绍后,向学员谢礼,然后说,学员朋友们今天让我们共同学习*课程。
其他方法,请大家自己钻研,相信你们可以研究出更好的破冰方法,不过要记得和吴老师一起分享啊。
三、开场白(破冰)技巧,四、目光接触技巧目光接触3-5秒照顾到所有的人不要形成规律自然,对于优秀的培训师,与台下学员的交流,除了语言交流之外,很重要的一项能力便是目光交流。
因此,提请大家注意,掌握目光交流的技巧,并巧妙的运用到培训课堂上来,是一般培训师和卓越培训师的区别之一。
五、培训师发声技巧及训练速度:
一定注意节奏感;
音量:
让每名学员都能听到;
口头禅、习惯尾音:
要尽量的避免;
一名优秀的培训师,必须是运用语言文字的高手。
掌控自己的语速,让学员听的清楚,并有思考的机会。
抑扬顿挫音量语调语速富有变化,对于授课效果而言也相当重要,还有一种培训师,总是习惯带一点口头禅,六、肢体语言运用手势面部表情步伐姿势其它习惯动作,肢体语言在培训过程中的运用,一直是最难讲的培训技巧。
有些动作可以作出来,也可以根据需要使用,把握动作的要领。
六、肢体语言运用,首先,我们讲手势:
手势在培训过程中的运用,主要包括:
课程内容需要而作的手势和邀请学员参与以及答谢学员参与所需的手势两种情况。
手势可以传达礼貌、信念、程度等信息。
如邀请的手势、制止的手势、强调的手势、高兴的手势等等。
六、肢体语言运用,第二,表情。
表情在培训过程中所传达的信息主要包括:
肯定、赞赏、信心、感谢。
表情训练主要包括微笑,前边我们已经介绍过了;
另外包括:
肯定、赞赏、信心等训练。
大家可以回忆个人授课当中的表情。
训练各种情况的表情。
六、肢体语言运用,第三、步伐训练。
步伐在培训过程中,表达思考、接近、信心等信息。
着重介绍接近学员的训练。
讲师走下讲台,在学员中边说边讲。
并用目光与个别学员交流。
讲师在授课过程中,千万不要单纯的坐着,那是外行的表现;
也不可以象木桩一样的竖着,那是更外行的表现。
讲师在授课过程中,左右走动或者深入学员当中,可以起到与学员接近,提醒问题学员的作用。
所以希望大家在培训过程中能够巧妙运用步伐。
运用步伐的注意事项:
在思考的过程中用踱步,在接近的过程中用慢步。
但是决不可以滥用步伐,上窜下跳,突然跑动,这样都会破坏课堂的气氛。
六、肢体语言运用,第四、姿势。
我们前边已经谈到手势和步伐以及神情,因此姿势在培训过程中的作用我们不难归纳。
姿势是手势、步伐、神情的组合,优雅、庄重、散漫等不同的姿势所传达的信息基本上都可以从他的手势、表情、步伐等肢体行为中反映和判断出来。
当然,也可能会出现判断失误的情况。
六、肢体语言运用,第五、其他动作。
在这里告诉大家的是,所谓的其他动作就是我们身上所存在的一些习惯性动作,这些动作往往与培训内容无关,但是,下意识的我们经常把它做出来。
某些时候甚至会对培训的效果产生极大的反作用。
每个人都有一些习惯性动作,可能不一定注意到。
克服下意识动作的技巧,同克服习惯性口头禅、尾音差不多。
希望可以帮助大家克服一些不良的习惯动作,使你的培训效果更上一层楼。
六、肢体语言运用,七、课堂提问技巧及聆听和回答技巧1.问题类型:
LOGICAL(逻辑型)问题,如:
“请简要回答炼钢的基本工序有那些?
”CREATIVE(创建性)问题,如:
“针对目前炼钢存在的问题,我们如何组织培训?
”MEMORY-SENSORY-FEELING(记忆-感觉-印象型)问题。
如:
“我们前期组织的炼钢专项培训,您感觉效果怎样?
顺便提一下开放式问题和封闭式问题。
所谓开放式问题,就是给予对方回答的余地。
例如:
今天晚上下班后打算干吗?
所谓封闭式问题,就是希望对方给予肯定或否定的回答。
今天晚上下班后一起看电影好吗?
七、课堂提问技巧及聆听和回答技巧,2.问题的八个妙用使沉默的人发言带动经验分享提出尚未讨论的要点使讨论维持在一体的焦点上提醒注意资料的来源评估一项看法或观点的凝聚力防止一些人垄断发言引导结束某一项议题的讨论,七、课堂提问技巧及聆听和回答技巧,3.有效的聆听注意力高度集中不急于打断对方,不轻易下结论收集完整而准确的信息标(如:
结论的佐证)注意观察对方的感情流露以及形体语言听出弦外之音即潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性,七、课堂提问技巧及聆听和回答技巧,培训过程中会提问还不够,有效的倾听同样是培训师所不可或缺的。
同样,给予学员有效的反馈也是非常必要的。
七、课堂提问技巧及聆听和回答技巧,4.有效的反馈对学员的回答要进行点评;
据此征求对方的意见,看是否存在偏见或误解然后给对方一个机会,让他提出改进的方法双方共同作深入探讨,对问题加深理解轻松愉快地结束,把选择权留给学员自己讲述:
有效的反馈除了要掌握以上几点,请大家在自己授课过程中,注意有效反馈的八个原则。
七、课堂提问技巧及聆听和回答技巧,5、有效反馈的原则及时-越及时越有利于改进(秋后算帐不好)具体而明确反馈应该作到少而精对事不对人把注意力集中到行为和结果上,而非本人身上耐心认识到每个人的学习步调是不一致的学习第一大家能够从错误中吸取经验和教训,所以出错不是坏事双向交流,共同进步捍卫学员的说话权利,绝不搞一言堂有限度信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围关注可以改变的行为,七、课堂提问技巧及聆听和回答技巧,讲述:
如果大家在自己培训的过程中能够巧妙的使运用提问同时进行有效的倾听和反馈,你的课程将会使学员能够轻松的融入课堂的气氛,增进您的培训效果。
七、课堂提问技巧及聆听和回答技巧,八、课堂案例运用技巧简单、通俗、易懂、生动、贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既来自导师,也来自学员,课堂案例的运用,需要注意两个方面的问题:
第一个详细案例请叙述简介并引导学员参与;
简短案例则必须清楚明了。
过多的案例运用和缺乏案例对于培训而言都会产生不良的影响。
案例教学情景训练在培训方法中非常重要,但是都需要讲师日常的积累。
所以,希望大家留意身边发生的事情,吸取各类案例资料的精华,叙事过程中增进现场感,点评过程中增加自己的观点,避免人云亦云,鹦鹉学舌。
八、课堂案例运用技巧,九、类比技巧是两种不同状态/境况(而又相互联系)的事件的比较,从而阐明某个观点或提出独到的洞察/见解(经济危机与房地产市场的比较)揭示两者之间或明或暗的联系,从而得出有益的结论生动、形象、贴切而无负面影响简单、通俗、易懂如果能幽默些就更好好的类比来源于敏锐的感觉和思想,类比的技巧相对而言,需要讲师的平常的积累和对事物关联关系敏锐的把握能力,有一句广告词说得好“人类失去联想生活将会怎样”。
巧妙的类比离不开丰富的联想。
不恰当的类比只能造成学员对培训师能力的怀疑。
九、类比技巧,十、课堂游戏设计及技巧小组讨论(groupdiscussion)游戏(game)角色表演(roleplay)脑筋激荡(brainstorm)首先谈一下小组讨论,小组讨论适合团队培训、行为训练、观点辨析等需要。
游戏比较适合团队培训,能力训练,培训游戏多种多样。
不过很多培训把游戏作为重点,如此下来,学员非常爱玩,讲师非常轻松,但是,最后检验培训的效果的时候,大多数学员的反映却是没有学到什么东西。
角色扮演比较适合能力训练和案例教学,角色扮演的前提是培训师要提供活动的场景,引导学员进入角色状态。
此类训练便于加强学员的印象和
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