版《网络零售》课程教学大纲Word下载.docx
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(-)课程具体目标
1.知识方而:
全而系统地掌握网络零售的基础理论和基本方法,掌握网络零售企业的运营技能和管理技巧:
2.能力方而:
能够基于网络零售平台与店铺,深入分析网络零售领域的新问题与新方法,增强学生分析问题和解决问题的能力
3.素质方面:
培养团队合作能力和商务沟通能力。
(-)课程目标与专业毕业要求的关系
表1本课程对培养目标(或毕业要求)及其指标点的支撑
序号
课程目标
支撑的培养目标或中
业要求
支撑的培养目标或毕业要
求指标点
本课程占该指标点
的达成度
1
全而系统地掌握网络零售的基础理论和基本方
掌握经济与管理,特别是网络经济、现代商务的基本理论和基
熟悉网络零售的基本理论和网络零售运营管理框架体系
10%
法,掌握网络零售企业的运营技能和管理技巧;
本知识
掌握电子商务的基本方法与技术,如网络营销、网络零售、电子商务管理.商务数据分析、数据挖掘技
掌握网络零售企业的运营管理知识
能够基于网络零售平台与店铺,深入分析网络零售领域的新问题与新方法,增强学生分析问题和
解决问题的能力
能够应用数学、自然科学和信息技术的基本原理,识别.表达.并通过文献研究分析复杂问题,以获得有效结论
能够对企业网络零售环境进行综合分析,从而规划企业战略。
能够就复杂电子商务应用问题与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流,包括撰写报告和设计文稿、陈述发言、淸晰表达或回应指令,并具备一左的国际视野,能够在跨文化背景下进行沟通和交流
具备网络零售商品规划、网络界而设计规划、价格策略制左以及促销方案制定能力
20%
3
培养团队合作能力和商务沟通能力。
能够在多学科背景下的团队中承担个体、团队成员以及负责人的角色
具体良好的项目团队责任感和执行力。
三、教学内容及基本要求
(一)理论教学
1.单元1:
网络零售概论
(1)教学目标和要求
了解零售业态的发展历程及主要业态类型:
掌握网络零售的具体形态与特点;
理解网络零售的相关理论。
(2)教学内容及知识点
•零售业的发展历程
•网络零售的概念与分类
•网络零售的具体形态与特点
•网络零售相关理论
(3)教学重点和难点
•重点:
网络零售的概念、分类、具体形态与特点•难点:
网络零售相关理论
(4)课堂教学学时
4学时
2.单元2:
网络零售商业模式与业态
掌握国内外典型的网络零售商业模式及发展趋势,进行网络零售商的业态进行分析。
•网络零售的商业模式
•网络零售业态
•网络零售的发展趋势
•新媒体与网络零售
网络零售的商业模式
•难点:
新媒体与网络零售
(4)课堂教学学时
3.单元3:
网络消费者
了解网络消费者的生活方式与购物方式、购物动机、影响网络购物行为的因素;
掌握网络消费者的购物决策过程。
•网络消费者群体
•网络消费者行为分析
•网络消费者购物过程
网络消费者行为分析
网络消费者购物过程
4.单元4:
网络零售商品
(1)教学目标和要求
3/11
认识网络零售商品的概念、品类与特征;
掌握网络商品的采购渠道、类型及特点:
掌握网络零售商品产品规划。
•网络零售商品的槪念及特征
•网络零售采购渠道及策略
•网络零售商品规划内容及方法
网络零售采购渠道及策略、网络零售商品规划内容及方法
网络零售商品规划内容及方法
2学时
5.单元5:
网络零售展示
理解视觉营销在网络零售中的重要性:
掌握网络零售界面设计要素:
能够初步利用影像设备与支撑软件完成图片的拍摄与处理。
•视觉营销及其相关理论
•网络零售中的视觉营销
•网购消费者对视觉设计的要求
•网络零售页而设计要点
•网络零售产品详情页设计
网络零售产品详情页设计
网络零售中的视觉营销、网络零售产品详情页设计
6.单元6:
网络零售价格
了解商品价格策略的内涵;
掌握网络零售泄价的内外部影响因素、网络零售主要的左价策略:
理解网络零售定价的常用技巧。
•商品价格策略的内涵理解
•网络零售定价影响因素
•网购零售定价误区
•网络零售定价策略
•网络零售定价技巧
网络零售定价影响因素、网络零售定价策略
网络零售定价策略
7.单元7:
网络零售促销
了解网络零售店铺的流量来源渠道及其特点;
理解网络零售促销的内涵:
掌握网络零售促销流程及其方法:
理解网络零售促销组合的价值。
•网络零售店铺流量来源
•网络零售促销定义与内涵
•网络零售促销方法
•网络零售促销组合
网络零售促销流程及方法
网络零售促销方法
8.单元8:
网络零售客服
了解网络零售客服类型与主要工作;
理解网络零售客服应具备素质与知识和能力:
掌握网络零售客服的工作流程。
(2)教学内容及知识点
•网络零售客服重要性及其类型
•网络零售客服应具备的基本素质和基本知识
•网络零售客服工作流程
•重难点:
网络零售客服工作流程
3学时
9.单元9:
网络零售组织管理
了解网络零售企业的组织架构:
掌握网络零售企业岗位设程、任职要求与岗位职责:
理解网络零售岗位人员的绩效考核与评价体系。
•网络零售企业组织架构设计
•网络零售岗位设巻及要求
•网络零售绩效考核与评价
网络零售企业组织架构设汁、岗位设置及要求、绩效考核与评价
网络零售绩效考核与评价
10.单元10:
网络零售客户关系管理
理解网络零售客户关系管理的理念、方法与技术;
掌握在网络环境下利用客户关系管理理论与工具对客户进行有效的识别、保持和互动的能力。
•网络零售客户关系管理的内涵
•网络零售客户关系管理的实现途径
•网络零售客户关系管理的基本过程
•网络零售客户关系管理的工具
•网络零售客户关系管理流程
网络零售客户关系管理的基本过程、工具和管理流程
网络零售客户关系管理流程
11.单元11:
网络零售品牌管理
理解网络零售品牌的内涵、网络零售品牌和传统品牌的关系;
掌握网络零售的品牌战略核心要素;
了解网络零售品牌保护的主要措施。
•网络零售品牌概述
•网络零售品牌战略
•网络零售品牌保护和商标注册
网络零售品牌战略
网络零售品牌保护和商标注册
(-)实验教学
1.实验项目1:
网络零售环境调研与定位
学生自由组成3-5人实验项目团队,确定一个利用网络销售的产品类(行业),通过本实验,对选左行业的内外部环境进行调研分析,在此基础上,利用市场细分的原理对项目店铺的产品、定价和进货渠道进行定位。
(2)实验内容
•初步选泄项目产品(行业),并进行项目内外部环境分析,包括PEST分析、行业竞争分析(主要竞争对手)、项目自身能力分析
•对项目的消费者、产品、定价、进货渠道等进行定位
(3)实验学时
6学时
7/11
2.实验项目2:
网络店铺开通与界而设讣
在免费第三方网络零售平台(如淘宝店、微店)上开通店铺,对店铺进行总体规划设讣,完成主要页面的装修设计,同时上传并发布产品。
•开通项目网络店铺
•网络店铺整体布局规划
•网络店铺装修
•产品上线发布
3.实验项目3:
网络零售项目营销方案
对项目网络店铺进行网络推广,形成营销方案或策划书,使学生掌握网络零售营销策划的具体
方法和程序。
•项目营销总体目标
•项目产品规划
•项目泄价策略与方法
•项目推广及促销策略
四、教学方法与教学安排
(-)教学方法
表2课程目标与教学环节
序
号
教学环节
讲授
作业
讨论
实验
全面系统地掌握网络零售的基础理论和基本方法,掌握网络零售企业的运营技能和管理技巧:
能够基于网络零售平台与店铺,深入分析网络零售领域的新问题与新
方法,增强学生分析问题和解决问题的能力
培养团队合作能力和商务沟通能力。
✓
(-)教学安排
本课程总学时36学时,貝中:
讲授36学时,具体教学安排如表3所示。
表3教学内容与教学方法
教学内容
学时分配
教学方法
单元1:
4
单元2:
讲授、讨论
单元3:
单元4:
5
单元5:
6
单元6:
7
单元7:
8
单元8:
9
单元9:
10
单元10:
11
单元11:
12
实验项目1:
网络零售环境调研与泄位
13
实验项目2:
网络店铺开通与界面设计
14
实验项目3:
合计
51
五、考核方式与成绩评定办法
(一)考核
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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- 网络零售 网络 零售 课程 教学大纲