企业危机应对计划答案Word文件下载.doc
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1.关于危机潜伏期的四个特点,以下表述错误的是:
√
A
确定性
B
威胁性
C
复杂性
D
时间紧迫性
正确答案:
A
2.当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时,企业需要进行的工作是:
危机避免
危机准备
危机确认
危机控制
B
3.危机管理过程中最为重要的阶段是:
危机解决
从危机中获利
D
4.危机认知有四个W模式,其中不包括:
危机是什么
危机什么时候发生
危机在何地发生
危机发生的原因
C
5.下列关于危机处理的做法,表述错误的是:
不要沉默,及时发言
及早准备,防患于未然
不要逃避责任,不要反应冷淡
及时辩解,完全诉诸于法律手段
6.下列关于危机管理委员的表述,错误的是:
建立在原有公司制度管理的架构之上
主要负责人应由企业最高领导来担任
主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作
可以依据各企业的特性来安排编组
7.在危机管理委员会的六大系统中,主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是:
公共关系管理系统
情报管理系统
品牌管理系统
客户关系管理系统
8.在危机事件的防范发生阶段,员工常有的错误观念不包括:
搞形式主义
表面应付
自我清白
不得罪人
9.危机管理计划书的制定原则不包括:
必须是具体的、可操作的,不应有含糊之辞
必须保证其灵活性、通用性和前瞻性
应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上
必须由管理者单独制定
10.关于企业在预估危机阶段的做法,以下表述错误的是:
事先预防活动是最高的危机管理
制定政策要乐观,执行政策要悲观
经常假设预见最恶性事态的发生
配备专门的危机管理责任者
11.流程图一般位于危机计划书的:
序曲部分
附录部分
正文部分
前言部分
判断题
12.一般而言,危机持续的时间越短,对企业的伤害越少。
此种说法:
正确
错误
13.危机管理计划书的内容是固定不变的。
14.在预估危机中,对领导汇报信息时,应优先汇报最好的消息。
15.面的危机事件,企业在选择媒体时,最好选择传播速度快、影响力大的媒体。
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