沟通与礼仪心得体会3篇完整版Word格式文档下载.docx
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原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。
因为太不值得了,那小的事,以前我老觉得人人都和我过不去,这日子太不好过。
可是现在不一样了,我发现在学了沟通之后我的心胸也得宽广了,对人也友好了。
之后我们还学习了礼仪的相关知识,让我知道对待别人,与别人交往过程中我们要律己,要敬人,要宽容,要平等,要真诚等等,而且我们在礼仪方面要懂得适度,在应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧及其规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体。
例:
开玩笑要注意对象与场合,也就是开玩笑要掌握分寸。
平时上课,老师还给我们机会,上去介绍自己、对热点时事小悦悦等事件的看法,不仅让我们有机会锻炼自己,而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。
虽然我没有亲自上到讲台上讲,但是现实生活中我确实大胆了许多,因本身是师范专业,这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。
上课之余,我还交到很多来自不同学院的朋友。
以前的我,不会主动去认识别人,我总觉得别人不一定喜欢和我交往,我不要去贴人家的冷屁股。
但是老师让我们相互认识对方,让我从中体会到了交朋友的乐趣,也改变了我一直以来错误的想法,让我知道:
只要我们真心的与别人相交,别人也会真心待你。
总的来说。
通过选修了这门课程,让我懂得了许多日常必需注意的礼仪,也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。
这学期的课就要结束了,说真的,心理有点舍不得,希望以后还能有机会继续学习沟通与礼仪的相关知识,提升自己的修养。
对老师的印象也很深,幽默,有亲和力,并且还贯穿许多的课外知识,也拓展了我们的知识面。
因为小时候讲的都是家乡话,现在的普通话讲得不好,特喜欢老师说话的方式,还有纯正的北方音,说起话来显得大气。
希望以后的自己也能有老师这样的气质。
在此,真心的感谢老师,让我懂得了很多以前未知道的知识。
沟通与礼仪心得体会范文2:
上个学期选修选了《沟通与礼仪》这门课程,经过十几周课程的体验,使我获益良多,也是感触颇深。
首先,沟通是为了什么,重要吗?
有些人说是是为了学习,有些人说是为了挣钱,也有些人说是为了表达自我观点,还有些人说为了社交往来,等等。
研究表明,我们工作中的70%的错误是不善于沟通,或者说不善于谈话造成的。
在信息时代的到来,市场竞争的加速使沟通能力更加重要。
因此,沟通的重要性不言而喻。
第
一、你需要了解对方。
二、你需要有效地表达自己。
美国保德人寿保险公司总裁RobertBek说过这样一句话:
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。
能简明、有效地交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。
在老师的课程中,我体会到,成功的沟通有两个关键的因素:
给予有用的信息和收集有用的信息,就像我们的双手,在一只手上我们想要陈述我们自己的观点,清晰,公正,有说服力。
所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点,这是成功的交流所必须的。
一位哲学家总结到:
人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。
老师曾经问我们,沟通的定义是什么?
沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应效果的过程。
沟通是双向的,你的窗户打开了吗?
在我们现实生活中,存在种种的沟通不当,比如说傲慢无礼、发号施令、回避等等。
我们常见的沟通障碍主要体现在跟别人交谈的过程中,对方还没说完就过早的评价别人的言论,或者说在对方说话的时候做其他的事,一心二用,导致对方出现反感的情绪,是沟通出现障碍。
怎么让我们越过沟通的障碍呢?
首先,我们要克服彼此间的不协调。
因为人是有差异的,这些差异在交流的过程中都会形成障碍。
认识障碍会帮我们克服他们,我们可以通过询问,变化信息,调整我们的语速和音量来获得理解。
即是,将心比心,理解万岁。
其次,我们要根据处境控制及运用自己的影响力。
有些人,无论外界环境如何变化,他们总是寻找事物光明的一面,使自己保持一种积极向上的心态。
这个就是处境控制。
谁能做得到,谁就能控制自己的思想和行为,或许还会影响他人也这样做。
无论,我们跟谁进行沟通,都是应该在尊重和理解他人的参照系统的基础上完成。
网上流传这样的沟通者的誓言:
无论我是否同意的观点,我都将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时叫我的观点更有效地与你交换。
在课堂中,我理解了有效沟通的技巧。
收集正确呃信息,学会从对方的角度去思考问题,是沟通成功的第一步。
而收集信息的两个重要方法就是发问和倾听。
在短短的几周的学习中,产生了对我人生巨大的影响,让我的认识更加宽广,深刻。
课程的实用性十分强大,是我整个人生都受用的庞大知识资源。
沟通与礼仪心得体会范文3:
看过沟通与礼仪心得体会。
附送:
沟通交流心得3篇
沟通交流心得范文1:
所谓沟通技巧,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。
沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。
虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧,我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。
就拿与同事相处来说:
与同事沟通尊重是前提,其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧,融洽相处、虚心向老同事学习等。
其实,在日常生活中,我并不是一个特别注重沟通的人。
尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后,身边都是刚刚认识的朋友,彼此不了解也就无法顺利沟通。
那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。
但自从学了沟通技巧这门课后,我变了,变得会主动去沟通了。
对身边的同学,我会主动和她们聊天;
远方的朋友,我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;
对家人,我会每周六晚上打电话回去报平安。
渐渐地,曾经陌生的宿友变得亲密了,要好的朋友更加要好了,亲爱的家人也更加安心了。
正是沟通改变了这一切,让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通,无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处,沟通都充当着那个至关重要的纽带,但不明白这点的我就曾深受其苦。
记得刚开学不久,我和一个宿友发生了一点小矛盾,事情是这样的:
那天我本来心情就不好,外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱,不巧宿友让我帮她带书,而且一带就是三本。
我刚听到时愣了一下,接着很冷地来了句:
随便。
不说还好,一说宿友生气了。
正因为这样,我们僵持了好几天,那几天都互不理睬。
后来我就有的没的跟她搭话,终于皇天不负有心人,我们又重修旧好了。
一句无心的话,一个冲动的词,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。
在这件事上,我们一开始都采取了冷处理的方式。
但这种方法只会使情况更糟,不沟通矛盾就永远无法解开,我们或许也就会那样形同陌路吧!
正因为学习了沟通技巧这门课,使我更加深刻地体会到了沟通的重要性,也掌握了沟通必备的技巧。
但是实践出真知,只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
沟通交流心得范文2:
沟通是人与人之间为了设定的目标,用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递,并达成共识的过程。
每一个社会人都离不开沟通。
如果你是一名销售人员,需要推销产品,就要与客户进行有效的沟通;
如果你是一名管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通;
如果你是一名部门职员,良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的,发送者要明确表达,接收者应积极聆听,而在这个过程中,接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。
在明确表达的过程中有三个要素:
描述性语言,条理清晰,运用肢体语言和视觉辅助工具。
接收者在积极聆听时也要服从三原则:
心里参与,身体参与,语言参与。
沟通不是一种简单的技巧,在反馈的过程中,应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。
语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。
口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈,但容易造成暂时性的遗忘,书面沟通则相反。
非语言沟通又分为
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