公关实务之拜访礼仪PPT格式课件下载.ppt
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,3,4,有约在先是指提前预约、按时做客,预约的内容主要有四个方面:
4,5,
(一)地点内外有别,不熟不要去对方的家里,可以去第三地点,如酒店、咖啡厅等。
对于商旅客人:
不要去他住的酒店房间拜访,尤其是夜间更不合适。
5,6,
(二)时间一般来说,应提前预约,越重要越提前的早,以便主人做准备。
不要迟到,不要提前太多到达,一般提前五至十分钟即可。
拜访前一两天打电话确认一下约定,临出门前再打电话再次确认,同时让人有所准备。
6,7,注意两点:
第一,以对方方便的时间为优先,避开公务繁忙的高峰时间和私人时间,如周一、周五或快下班、刚上班的时间都不合适。
第二,呆多长时间也要事先约好,如“刘经理,我下周三下午三点去拜访您,大约呆半个小时。
”,7,8,(三)人物注意:
第一,如果被拜访的对象不止一个,那么一定要按照先尊后卑、先熟后生的顺序一一拜访。
第二,几个人去拜访也要提前说清楚,如一男士约一女公关说事,女公关不声不响地带了一男友,像保镖似地,特别扭。
8,9,(四)主题谈什么,有什么样的目的和任务,要事先通知对方,好提前做好相应的准备,避免突如其来地给人派一堆活儿,没准备,不好。
9,10,二、如约而至、登门有礼不要提前到达,也不要迟到,更不要随意取消约定,以准时或提前五分钟左右为宜。
登门有礼表现为三个方面:
10,11,
(一)通报确认头一天电话联系,“蒋教授,我们总经理明天去拜访您,上星期我们就越好的,方便吗?
”上车前再打个电话,确认一下,让人心中有数。
“蒋教授,我们刚刚上车,大约30分钟后能到。
”进门之前,按门铃或用手敲门,别大声叫喊。
11,12,
(二)进门多问候除了主人之外,家人、其同事、正在接待的客人,都要问候到,以示对主人的尊重。
12,13,(三)四除去一放下除去帽子、墨镜、手套、外套(风衣、大衣),放下公文包(放到左手下方的地板上,不要放到茶几、桌子、窗台或床上)。
13,14,三、围绕主题、适度拓展做客应围绕一两个中心话题展开,到对方家里拜访,一般是私事,如果是公事最好到办公室去拜访,谈话时,应注视对方,注意倾听,可以适度拓展,关系越亲密,适度拓展的空间越大。
14,15,四、勿东游西荡、四处张望,要注意限定自己的活动范围,如果在主人家里,没有经过邀请或允许,不要进入一些比较隐蔽的场所。
不要随便翻看主人的笔记本、电脑、陈列架、整理箱中的东西也不要随便动。
主人家四处摆放的东西不要随便搬动和触摸。
15,16,五、说闪就闪、留有念想尤其是第一次做客,一定要把握好时间,不要太短,也不需要太长,一般在四十分钟到一个小时之间最好。
说了告辞,就赶快起身走人,别屡说不走,让人厌烦。
给双方留个念想,以便下次继续。
16,
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