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客房区域:
复新了家俱,更新了部分空调、电视,更换了地毯及部分床罩、窗帘,装修了门、窗,粉刷了墙壁等以上项目共投资约14万元。
餐厅区域:
复新了桌椅,装修了零点大厅及雅间,添置了柜机和壁挂分体空调,厨房添置了灶具、冰柜、餐具器皿、工作台等,共投资约19万元。
总台及酒店外部明亮广告形象工程投资约6万元。
酒店还实行了明亮工程改造,安装了虹霓灯轮廓线,巨幅广告灯牌,酒店面貌焕然一新。
在库领导的直接领导下,我们做到了用较少的钱办较多的事,达到了预计的设计效果。
2、苦心经营创市场,扭亏为盈结硕果
从装修完成到现在,四个月过去了,酒店认真执行“内强素质,外树形象,狠抓管理,全员营销”十六字方针。
扎扎实实,一步一个脚印走出了具有华瑞特色的酒店经营之路。
营业收入逐日增加,递增幅度使人振奋。
据统计:
一月份:
收入11万元,亏损6万元;
二月份收入15万元,亏损1万元;
三月份收入19万元,盈利1万元;
四月份收入26万元;
盈利9万元,1—6月份,营业额102万元,这些数字,它凝聚了酒店全体员工的心血和汗水,它告别了以往经营亏损的局面,迎来了酒店的新生。
3、默默无闻做工作,敬业服从讲奉献
无论是正式员工,还是招聘的员工,大家心往一处想,劲往一处使。
从酒店开业至今,酒店所有管理人员特别是中层以上管理人员没有节假日,没有星期天,没黑没白地泡在酒店,酒店领导每天工作时间达12个小时以上,部门经理每天工作10个小时以上。
大家没有一句怨言,没要过一分钱的加班费,有的同志家里有了病人,托付家里其他人帮忙而不请假照常上班,有的同志一连几天不回家,生病也不休息,坚持上班,还有的同志由于长期加班加点,过度劳累,病倒在工作岗位上,这样的事例举不胜举,非常感人。
如采购部副经理***同志,每天清晨5点多起床,晚上8点多回去,不论刮风下雨,多么寒冷,还是身体不适,总是默默无闻地干工作,大家称他为“老黄牛”。
***家有70多岁老母一人,不能下楼,行动不便,她每天晚上10点下班,慈母天天盼儿归。
刘秋菊孩子小,托付身体有病的婆婆看着,坚持上班。
餐饮部主管***,既当老师培训员工又当服务员为客人服务,还要管理餐厅前台,常常是晚上10多钟才回去,累倒在工作岗位上,就连怀孕流产考虑到花会期间特别忙,一直坚持到5月初才做手术。
4、重视人才抓管理,建章立制成方圆
酒店管理是一门科学,有它一套内在的规律和规章。
酒店运行一开始就决定高起点,上水平。
我们先后聘请了曾在三星级酒店工作的餐饮前厅主管、厨师长和酒店副总到***大酒店担任相应地管理职务管理酒店,这些同志有长期的酒店管理经验和理论水平,在酒店总经理的带领下,严抓严管,使酒店很快走上正规化、专业化管理轨道,少走了一些弯路,无论是基层管理还是服务质量和产品开发都达到了一定水平。
并得到顾客认可。
10多名正式员工虚心向这些专业人员学习管理知识、管理技能和管理经验,在酒店管理方面进步很快,现已基本适应并胜任各自的工作岗位。
几个月来,酒店在抓管理的同时,从抓纪律整顿入手,先后制定并下发了一系列酒店管理制度,如《关于抓好当前几项工作的通知》、《关于开展安全质量月活动的通知》、《关于酒店机构设置的暂行规定》、《物料采购、保管领用管理制度》、《餐饮销售制度》、《华瑞大酒店销售价格及折扣权限规定》、《各部门及经理岗位责任制》、《安全消防管理制度》、《总台、客房、餐饮、后厨、工程、保安的工作内容、工作程序》、《酒店质量检查奖惩条例》、《经理值班制度》、《工作例会制度》、《安全、卫生检查制度》等等。
总之,酒店通过订制度,立规矩,抓管理,重落实,管理人员通过学知识,学技能,重实践,已初步形成一套较完整的管理规章制度和工作思路,使我们的管理水平在不断提高,酒店服务质量在不断提升,得到了越来越多的客人认可和好评。
5、紧抓培训不放松,奖惩分明立竿见影
酒店是铁打的营盘流水的兵,员工新成份多,他们大多对酒店工作标准要求知之甚少,即使在别处干过一段时间,不是知之皮毛,就是带来一些不良工作习惯。
我们采取集中培训与岗上培训相结合,定时定点培训与班上班下培训相结合,老师教学生学生教学生的互帮互学制度。
新员工把专业知识记在本上,挂在嘴上,落实在行动上,部门实行班前、班中、班后检查,酒店实行巡查、抽查制度。
为鼓励大家多学、学好技术,我们还在四月份举办了***大酒店第一届操作技术比武大赛,并表彰了优秀选手。
此项活动地开展,极大地调动了员工学技术、大练兵的积极性。
酒店还对拾金不昧的***进行了通报表彰,同时,酒店也对违规违纪及时批评、处罚。
如每周三酒店进行卫生、服务质量大检查,对查出的问题予以处罚,对保安、总台夜间工作失职,客人投诉问题,酒店通报批评并给予了严厉处罚。
现在,全店上下形成人人有岗,岗岗有责,职责分明,奖罚明确的有序局面。
6、建立营销新机制,千方百计搞经营
随着酒店内部管理逐渐好转,扩大新客源稳定老客户已成为当务之急。
酒店决定成立营销部,打破铁饭碗,多劳多得,按绩分配。
精选了二名有这方面特长的正式员工,每月只发300元生活费,其余按营销业绩提成,从5月份开始正式运作。
酒店只有30间客房。
一个小会议室20xx年文明号和全国二星旅游饭店
积极组织青年参加市、开发区的青年团活动,发动广大团员青年在本职岗位上发挥作用,争创20xx年度市级青年文明号。
争创二星级饭店,对照二星级旅游饭店标准,对号入座,逐项打分,缺项的尽量补上,不足的努力改进。
特别在软件方面如管理人员素质、服务质量方面下功夫。
6、局、库领导需协调解决的困难
一是移装变压器,改造输电线路。
现在酒店因电耗、电损每月多支出5000元。
二是水供应。
自备井的电机耗电每月600度,酒店为水费多支付1000元。
三是车辆。
酒店跑营销走访客户、到外地采购原料、接送酒店客人等没有车辆非常不方便,同时也不利于树立酒店形象。
个人工作总结篇2这一年来在班级的各项工作中取得了一些成绩,现总结如下:
一、政治思想方面:
在工作中严以律己,宽以待人。
在学习上步步为营放松任何学习的机会。
通过不断地学习,加强了对党和国家的认识。
三月份在武昌区庆“三八”健身球操的排练中,不管有多忙,我们都抽出时间参加排练,为妇女节送上一个圆满的礼物而尽自己微薄之力。
二、能力方面:
1、教学活动与常规习惯一起抓。
将常规活动融入教学活动中,而教学工作又采取主题与分科相结合的方法。
一年下来,我班幼儿有了良好的学习习惯和常规习惯,变得爱提问了,语言表达能力增强了,思维活跃了。
孩子们的进步就在眼前,我们感到由衷的高兴。
2、本学期我还担任亲子班的教学工作,从设计教案,准备教具,实施,到最后写记及录课后反思,一次活动下来要花去我们大量的时间,有时甚至工作到深夜。
忙了,累了,有时候也抱怨几句。
学期快结束了,看到宝宝经过一个学期的学习长大了,进步了,最后的走访活动中,家长对我们的工作给予很高的评价,对我们的付出表示中心的感谢。
在这种时候,一切劳累都飘之脑后,一切烦恼都烟消云散,我们心里只有一个目标:
那就是:
让宝宝得到更好的发展,宝宝快乐进步就是我们的心愿。
3、为了迎接等级园复查活动,我们提前做好准备。
从环境,区角到接待课,一样都不马虎,我们给孩子创设幼儿喜欢的情景给孩子提供丰富的材料,并发动孩子参与环境的制作,功夫不负有心人,孩子们动手能力增强了,并在玩的过程中逐渐学会了合作,学会了自己去解决问题。
接待课“戏水乐”中,发展了孩子们的多种能力,如探究能力,语言语言能力,交往能力。
孩子们在玩中学,学中玩,应验了新课程的理念。
4、上个学期在英语活动中,我们以单词,儿歌为主,在他们积累了一定的词汇以后,这个学期,我注重孩子的交流,实践,我认为光会机械的读和背无法让孩子上一个台阶,因此,在学完一个句型以后,我都要设计相关的游戏让幼儿理解,实践,明白在什么场合该用什么对话,怎么对话,现在我班幼儿已有一定的感觉,相信经过下一阶段的学习,训练,我班幼儿在英语学习上会有一个质的飞跃。
三、成绩方面
在20xx年12份参加片里“我讲我的故事”的活动获一等奖。
六月在省小星星绘画比赛中获金奖,银奖辅导奖。
全市MELODY英语观摩课评比中荣获“十佳Melody”称号。
环境评比中获一等奖。
虽然成绩不多但它表示我曾经努力过,奋斗过,我将以它为起点,继续学习努力,争取更好的成绩。
个人工作总结篇320xx年是安全生产年,在公司的正确领导下,在安环部的监督管理下,设备管理部在20xx年内未发生重特大设备及人身伤害事故,取得死亡事故为0,重伤事故为0,轻伤事故为0的安全良好成绩。
而我作为供料净化车间设备点检员及点检站临时负责人,在安全方面做了一些工作,其中有成绩也有不足,现在,我就过去的一年内的安全工作进行总结:
一、20xx年安全工作主要的内容
1.努力提高安全的自我要求,做一名“安全的人”。
在思想上,积极上进,爱祖国爱公司,同时努力学习公司的各项安全制度。
在行动上,我时时以安全作为标杆,规范自已的各种行为,保障自身的安全。
2.组织进行部门的安全培训工作。
平时利用自已负责组织部门培训的机会,协同部门兼职安全员,每月两次对部门的员工进行安全知识培训,共同学习公司的各项安全制度、各项事故案例、上级及公司安全部门的要求文件等,提高部门职工的安全意识与责任意识。
3.加强各点检员的安全保障工作。
在点检站的日常工作中,利用点检员办公地点统一的便利,向各点的点检员提出安全的要求,要求各点检员在现场点检及其它作业时,一切须以安全为原则,在从事高空或电气点检作业时,须按要求配戴安全带及停电验电挂牌等措施,同时在点检作业时,须与设备操作工结成安全对子,做好安全互保。
通过大家的共同努力,部门在20xx年取得了良好的安全成绩。
4.加强检修作业的安全监督。
作为一个点检员,日常工作中直接向设备检修人员下达检修指令,亦对检修过程中的安全负有较大的责任。
假若在工作安排时,未考虑到相应的危险因素,极易导致安全事件的发生。
因此在每一次的工作安排中,都对检修过程中的危险因素进行再三强调,并督促检修人员对所有的危险因素进行相应的防范。
同时,要求其他各点的点检员,在工作安排时充分考虑检修时的危险因素,加强安全强调及监督,保障设备检修人员的安全。
5.组织参与设备的消缺技改及安全的设备保障工作。
一方面,组织推进辖区内设备的消缺技改工作。
年内积极推进供料净化车间的卸料站开袋平台收尘改造、三四系净化出口阀门改造这两个技改工作。
从方案准备到具体实施,全程对改造过程进行安排。
在技改完成后,将有效减少职工的职业病危害及烫伤。
另外,组织参与了电解多功能天车12.5t葫芦安全缺陷的整改,消除了天车安全上的隐患,保障设备及电解员工的安全。
6.组织参与设备违章现象的检查与冶理。
在安环部、设备部联合进行的的设备违章现象冶理活动中,积极参与,对违章现象进行通报及查处,消除设备指挥、操作过程中的不安全因素,防止安全事故的发生。
二、20xx年安全工作的感想与认识
纵
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