《国家电网公司企业文化手册》文档格式.doc
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服务电力客户
公司肩负的基本使命。
公司作为经营范围遍及全国大部分城乡、提供普遍服务的供电企业,承担着为电力客户提供安全可靠充足的电力供应和服务的基本职责。
公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,提高优质服务水平,持续为客户创造价值。
服务发电企业
公司实现共赢的战略选择。
公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业,承担着开放透明依法经营的责任。
公司遵循电力工业发展规律,科学规划建设电网,推动建立完善三级电力市场,严格执行“公开、公平、公正”调度,与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展
公司光荣的社会责任。
公司作为国家能源战略的实施主体,承担着保证能源资源实现优化配置,满足经济社会快速增长对电力需求的责任。
公司坚持经济责任与社会责任相统一,保障电力安全可靠供应,推进节能降耗,保护生态环境,履行社会责任,服务社会主义和谐社会建设。
企业精神
努力超越
追求卓越
“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,追求企业价值实现的高度概括。
“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。
从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发,立足于发展壮大国家电网事业,奋勇拼搏,不停顿地向新的更高的目标攀登,实现创新、跨越和突破。
它表明公司及员工以党和国家利益为重,以企业整体利益为重,以强烈的事业心和责任感,不断向更高标准看齐,向更高目标迈进的勇气和信心。
企业理念
以人为本、忠诚企业、奉献社会
“以人为本,忠诚企业,奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。
以人为本
以实现人的全面发展为目标,尊重人、关心人、依靠人和为了人。
公司视人才为企业的第一资源,坚持以人为本,共同成长的社会责任准则。
公司善待员工,切实维护员工的根本利益,充分尊重员工的价值和愿望,保证员工与企业共同发展;
公司善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意;
公司善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。
忠诚企业
热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力,忠实维护企业利益和形象。
公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系,为员工发展提供机遇和舞台,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,赢得员工对企业的忠诚。
奉献社会
关爱社会、服务社会、回报社会,履行社会责任。
公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标,以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心,促进经济发展,社会和谐。
公司及员工热心社会公益,遵守社会公德,引领社会良好风尚,树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。
奋斗方向
建设世界一流电网
建设国际一流企业
国家电网人的远大理想,实现“四个服务”的客观要求,公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。
建设世界一流电网
从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发,坚持以科学发展观为指导,坚持自主创新,瞄准世界先进水平,充分利用先进的技术和设备,按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。
建设国际一流企业
坚持以国际先进水平为导向,以同业对标为手段,推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设,把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
二、发展战略
战略目标
把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司(简称“一强三优”)。
电网坚强:
电网规划科学,结构合理,技术先进,安全可靠,运行灵活,标准统一,经济高效。
资产优良:
资产结构合理,盈利和偿债能力强;
不良资产少;
成本费用低,现金流量大,客户欠费少。
服务优质:
事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。
业绩优秀:
安全、质量、效益指标国内外同业领先,企业健康发展,社会贡献大。
建设现代公司:
建立健全现代企业制度,充分利用先进技术,推行现代化管理,具有较高的国际化水平。
这一表述展示公司锐意改革、开拓创新、诚信开放、勇于负责的企业形象。
战略重点
电网发展战略:
建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网,促进大煤电、大水电、大核电基地集约化开发,实施更大范围内能源资源优化配置(简称“一特三大”)。
近期目标:
到2010年,初步建成网架结构较为坚强的国家电网,电网主要技术、设备和运行指标达到或接近国际先进水平。
科技兴企战略:
遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针,发挥企业在技术创新中的主体作用,把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节,建设一流人才队伍,实施大科研,创造大成果,培育大产业(简称“一流三大”)。
到2010年,公司综合技术实力达到国际先进水平,自主知识产权成果显著增加,电网装备水平和技术含量显著提高,关键技术领域的研究开发和试验研究能力达到国际领先水平。
人才强企战略:
牢固树立科学人才观,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,抓住培养、吸引、使用等关键环节,建立科学的选人用人机制,增加教育培训投入,大力开展全员培训,提高队伍整体素质,建设结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍。
到2010年末,员工队伍具有本科及以上学历的人员达到25%,全员培训率达到95%以上;
培育100名优秀经营人才,500名优秀管理人才,500名优秀技术人才和1000名优秀技能人才。
在重大技术领域培养6-10名院士候选人,争取产生2-3名院士。
国际化战略:
通过“引进来”、“走出去”等国际化活动,全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力,增强公司的核心竞争力,建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业,服务国家能源战略,在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。
到2010年末,国际能源合作取得实质性进展;
引进和消化国外先进技术,确保特高压工程建设质量达到国际一流水平;
发展对外技术咨询和工程服务活动,初步在国际市场中建立国家电网公司品牌;
进一步加大国际型人才的引进和培养力度,初步建立较高素质的国际化业务执行团队。
中期目标:
在周边国家能源合作中发挥重要作用;
适时适度参与国外电网的投资和经营,实现公司海外上市,建立国际化的资本运作能力;
实现特高压及相关电网关键技术的技术引进、消化吸收和技术出口服务活动,在对外运行维护和工程咨询等方面形成一定的市场规模,树立具有一定知名度的国家电网公司品牌;
通过引进来、走出去多种手段,与国际先进电力企业接轨,不断提高公司核心竞争力,建成具有国际影响力的企业。
战略实施
转变公司发展方式
转变电网发展方式
(简称“两个转变”)
“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设,实现公司发展方式的转变;
通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网,实现电网发展方式的转变。
公司资产规模大,内部资源丰富,潜力很大,加快“两个转变”,对公司各类资源进行战略整合,充分发挥公司资产、资金、人才、技术、管理等诸多优势,增强企业经营能力,对于减少资源闲置和浪费,提高经营效率和经济效益,推动公司可持续发展,实现建设“一强三优”发展目标具有十分重要的意义。
“两个转变”是公司遵循客观规律,在充分总结经验和系统分析公司发展现状的基础上提出的战略举措,是贯彻落实科学发展观的集中体现,是实现“一强三优”发展目标的根本途径和内在需要。
工作思路
抓发展、抓管理、抓队伍、创一流
(简称“三抓一创”)
发展是公司的第一要务,管理是公司发展的永恒主题,人才是公司发展的第一资源,一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。
抓发展、抓管理、抓队伍、创一流,是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。
抓发展
以科学发展观为指导,以加快公司发展为目标,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。
抓管理
依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业,健全企业内部管理机制,加快信息化建设,实现公司效率和效益的全面提高。
抓队伍
坚持以人为本,以加强领导班子和干部队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,实施人才强企战略,健全激励约束机制,实现员工与企业共同发展。
创一流
以国际国内先进水平为导向,以同业对标为手段,以内质外形建设为载体,促进公司创新发展,建设世界一流电网,建设国际一流企业。
发展要求
内强素质
外塑形象
(简称“内质外形”)
内质外形建设是实现“一强三优”现代公司发展战略目标的重要保证。
内在素质是基础,决定外部形象;
外部形象是内在素质的反映,对内在素质具有促进作用。
内强素质与外塑形象,两者相辅相成、辩证统一。
提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。
安全素质
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”,制度健全完善,责任落实到位,行为标准规范,安全可控、能控、在控,电网运行稳定。
质量素质
工程建设优良,电力供应可靠,服务真诚规范,流程科学合理,管理严谨高效,企业健康发展。
效益素质
资产结构合理,财务状况良好,劳动生产率不断提高,经营效益显著,社会贡献突出。
科技素质
创新能力强,投入产出率高,科技贡献大,电网装备、信息化和技术水平领先。
队伍素质
人员结构合理,人才队伍健全,员工政治坚定,业务精通,技能过硬,求真务实,甘于奉献。
外塑形象
塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
认真负责的国企形象
全面落实科学发展观,认真履行国有重要骨干企业责任,锐意改革,加快发展,服务党和国家工作大局,努力奉献社会。
真诚规范的服务形象
服务理念追求真诚,服务内容追求规范,服务形象追求品牌,服务品质追求一流。
让政府放心、客户满意。
严谨高效的管理形象
依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业。
做到依法决策、科学决策和民主决策。
公司制度健全,机制完善,管理集约。
领导干部严格自律,务实清廉,既干事,又干净。
公平诚
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