连锁店面岗位说明书.docx
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连锁店面岗位说明书.docx
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连锁店面岗位说明书
工作本质
统筹管理连锁店,打造高素质、高效益的连锁店营销团队,确保公司连锁店经营目标的实现。
工作概要
1. 全面负责连锁店各项事务的管理,建立系统的连锁店管理体系,做好连锁店工作的计划、组织、
实施、监控、改进等工作,确保连锁店的正常高效运行。
2. 连锁店人员的管理,含工作安排、调配、培训、考核、薪酬管理、连锁店文化建设等等。
3. 连锁店市场调研、需求趋势分析、样品展示、销售政策制定、促销等等。
4. 连锁店技术支持、售后服务体系的打造。
主要职责
主要职责详细说明
考核指标
制度建设
完善和执
行
1. 根据市场情况,公司运营状况、战略目标,产品情况等制定及完善连锁店管
理制度,流程等(含连锁店考勤制度、客户服务标准、薪酬体系、业务流程
等等)。
2. 严格执行公司颁布的各项规章制度,对违反公司制度的员工及行为进行批评
教育,确保员工遵守公司规章制度。
统筹管理
工作
(计划、
组织、执
行、协调)
1. 连锁店各项工作的计划、组织实施、监控、总结、改善等的统筹工作。
2. 参与公司政策的制定和落实,并监督各部电子产品实施情况。
3. 负责部电子产品与其他部电子产品的沟通协调。
4. 系统性的提前预防部电子产品异常事件,做好事前防范,事中监控,事后总
结。
5. 连锁店日常费用的预算,控制。
人员管理
1. 根据需要,制定连锁店人员需求分析,人员招聘;
2. 连锁店主管的工作分配、监督、改进、调整等等;
3. 对连锁店主管进行职业化培训(含工作形象、工作心态、工作技能等方面);
4. 对连锁店主管进行绩效管理(含绩效目标的制定、绩效实施监控帮扶、绩效
评估、绩效面谈、绩效改进等等);
5. 负责连锁店主管及员工入离职控制,迟到、旷工、请假等考勤方面的控制;
6. 制定或改善连锁店人员薪资体系,打造高效的连锁店薪资激励体系;
7. 连锁店人员心态的管理,文化氛围的打造。
培训达成率
人员流失率
市场调研
分析
1. 关注市场动态、产品研发动态、产品销售趋势、客户需求等;制定市场调研
方案,并组织实施,分析市场趋势;
2. 根据调研分析结果,在公司允许下调整连锁店各项经营政策;
3. 及时将市场动态上报公司;
销售政策
制定
1. 根据市场情况,公司经营情况制定连锁店销售政策。
2. 分析市场、确定产品定位(见上,略)
3. 参与市场定价、促销政策、促销方案制定;
4. 分析市场渠道、并加以拓展;并提升渠道的销售能力;
5. 折扣政策制定和监督执行。
产品展示
1. 参与决策连锁店展厅设计;
2. 参与决策连锁店样品摆放:
如布局、摆放、灯光、色彩、搭配等等;
3. 参与决策连锁店样品摆放品种的规划。
4. 根据市场调研结果对上架样品进行调整。
5. 制定统一展示规划、展示标准。
岗位名称
连锁事业部总监
岗位编号
LS-01
所属部门
连锁销售事业部
定编人数
1
直接上级
连锁销售事业部总监
直接下级
督导、拓展经理
工资级别
级
晋升方向
→营销副总→总经理
职位联系
外联单位
装修设计公司
岗位说明书
BS-LS-02
一、岗位基本信息 编制日期:
2011 年 9 月 29 日
二、岗位主要职责
1
项 目
要 求
教育背景
大专或以上毕业,工商管理、或经济学专业毕业为佳。
知 识
1. 现代企业管理知识。
2. 电子产品类产品专业知识。
3. 国家及地方有关人力资源的法律法规。
4. 知识面广,对市场营销、仓库管理、生产管理、采购管理、财务管理等专业也有一定的了解
能 力
1. 分析、计划、组织、领导、执行能力。
2. 洞察、沟通、协调能力。
3. 办公软件应用能力。
经 验
1. 五年以上连锁店管理工作经历,三年以上本职工作经验。
性格特质
1. 诚实正直、严谨细致; 2. 积极主动、认真负责; 3. 亲和、稳重。
其 它
1. 熟悉连锁店各种业务的流程。
2. 感染力强。
岗位其他
目标
1.任务达成率:
100% 2.销售额:
3.费用比例:
工作权限
1.管理权:
对连锁店工作计划、组织、监控等权力;
2.财务权:
对连锁店预算内费用合理使用的自由支配权;连锁店费用支出审核权;
3.人事权:
对下属人员招聘任用、辞退、晋升及调职、休假(3 天以内)、考核、薪资调整、奖惩的
人事建议权及部分决策权。
销售管理
1. 制定各连锁店月度、周等销售目标、销售计划;
2. 各连锁店日常销售情况的统计分析;并对各连锁店销售计划实施过程进行监
控,并改进;确保连锁店总体销售目标的实现;
3. 连锁店销售政策的统一制定,促销活动的实施;
4. 各连锁店销售过程中遇到困难的分析解决。
销售达成率
销售增长率
费用比例
利润率
回款率
其 他
1. 上级交办的其他事务。
相关制度
《连锁店薪资管理制度》《连锁店管理制度》及其他人事行政管理制度
主要流程
工作环境
相对舒适, 安全 ,工作压力:
高
上班时间
三、工作常用表单
常用表单《销售计划表》《销售统计表》《招聘申请表》《试用期评估表》《辞职表》《用车申请表》
《客户信息表》
四、工作涉及到的制度和流程
五、任职资格
六、岗位目标及工作权限
七、其他
2
工作本质
监督各连锁店日常工作,确保其按公司政策、要求等正常运作。
工作概要
负责所辖连锁店的人员工作状态监督、销售工作监督、展厅形象监督等综合管理。
是连锁店行为,销
售,财务的监督者,是公司企业文化的传播着。
让员工明白企业文化,产品知识,销售技巧的导师。
主要职责
主要职责详细说明
考核指标
制度完善
和执行
1. 监督公司连锁店政策、促销政策、价格政策在各店面的执行。
2. 监督各店面人员落实公司各项公司规章制度,严格规章制度在连锁店的执行。
3. 监督各项展厅工作标准、陈列标准、人员礼仪标准等在各连锁店的执行。
培训达成率
人员流失率
销售达成率
销售增长率
费用比例
利润率
回款率
统筹管理
工作
1. 定期组织所辖连锁店店长,组织召开连锁店营销计划、总结会议。
2. 监督落实所辖连锁店对其工作计划的执行情况,有必要情况下对其进行指导。
人员管理
1. 监督各连锁店店长对其店员等的培训(含心态、技能等)、考核(含工作目标
计划、实施情况监督帮扶)、奖罚等工作的开展情况。
2. 监督各店面员工的出勤情况。
3. 监督各店面团队合作情况,确保各店面员工之间融洽的工作及良好的工作氛围。
4. 监督各店面员工的配置情况;确保公平管理员工,使她们监守岗位,明白自己
的职责。
5. 监督每个店面员工的商务礼仪、工作标准。
6. 分析各店铺工作繁忙情况,并宏观统筹协助上司调配安排适当人手应对。
7. 监督各店面店长的员工管理情况,确保其公平公正。
对其下属的投诉进行调查、
,并向上反馈。
8. 定期不定期的组织所辖店长及其店员,开早会或晚会,并对其进行精神激励,
提高店员工作士气,打造高素质、高绩效的职业团队。
销售管理
1. 监督各连锁店工作目标及达成情况。
2. 对各连锁店日常销售过程进行监督,看是否违反公司销售政策。
3. 调查了解分析各店铺经营状况,了解周边竞争对手经营状况,作好记录并上报。
4. 调查顾客对各连锁店的意见及批评,并处理上报。
5. 监督各连锁店上架品类、品相的管理。
6. 监督各连锁店内存货情况。
7. 监督各连锁店收付款等是否符合公司财务政策及结算政策。
岗位名称
督导
岗位编号
BS-LS-02
所属部门
连锁销售事业部
定编人数
1-2 人(待定)
直接上级
经理
直接下级
督导
工资级别
级
晋升方向
经理→连锁销售事业部总监→营销副总→总经理
职位联系
经理、店长、安装主管、技术人员
外联单位
装修设计公司
工 作 交
接 资 料
岗位说明书
BS-LS-02
1.《连锁店规章制度》、《连锁店薪资考核管理制度》
2. 各连锁店人员情况、合同资料、客户信息。
3. 各连锁店营销数据(含各月订单、进度、回款信息等)
4. 名片。
一、岗位基本信息 编制日期:
2011 年 9 月 29 日
二、岗位主要职责
3
项 目
要 求
教育背景
大专以上学历,市场营销、工商管理、经济学专业
知 识
1.电子产品知识、安防产品知识 2. 市场营销知识
能 力
1.超强的沟通能力 2.人员管理能力 3.洞察力
经 验
1 年以上连锁店管理工作经验
性格特质
1. 原则性强 2. 心态良好 3.严谨细致
其 它
连锁店形
象展示
1. 监督各连锁店展厅布局、灯光、清洁等是否符合公司要求;确保以最佳效果展
示产品。
若店内装修破损,灯饰损坏等要及时上报处理。
2. 监督各连锁店样品陈列情况,确保展示美观,并检查所展示样品是否完好,展
示产品是否符合目前政策。
3.监督各连锁店店员统一着装,要求他们适当化妆、头发做好、穿戴整洁,并保
持良好的精神状态。
其 他
上级安排的其他工作。
工作环境
较好、压力大,
上班时间
工 作 交
接 资 料
1.所辖店面销售计划、总结,销售数据、客户资料
2.名片、文件夹等
3.其他
岗位其他
目标
销售任务达成率:
员工培训达成率:
工作权限
1. 监督权:
锁店展示形象、人员管理、销售管理等的监督权
2. 建议权:
所辖连锁店店长、店员的任命、考核、调动、奖罚建议权
3. 管理权:
所辖连锁店展示形象、日常事务等的管理权
相关制度
《连锁店薪资管理制度》《连锁店管理制度》及人事行政规章制度
主要流程
三、工作常用表单
常用表单《销售统计表》《客户信息登记表》
四、工作涉及到的制度和流程
五、任职资格
六、岗位目标及工作权限
七、其他
4
工作本质
确保所辖店面高质、高效的运作,完成或超过销售任务(公司、品牌、展厅形象的维护者;产品价值
的最终实现者)。
工作概要
通过对连锁店展示效果和形象的维护,员工工作状态及工作绩效的管理,连锁店业务管理,以及客户
的维护开发等,实现连锁店销售任务。
主要职责
主要职责详细说明
考核指标
制度完善
和执行
1. 根据公司总体战略和连锁店
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