乌兰浩特规划Word下载.docx

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乌兰浩特现为中共兴安盟委、盟行署所在地，是全盟政治、经济、文化和交通中心，核心地位明显。

（２）兴安绿色城市，生态系统优良

乌兰浩特位于大兴安岭南麓，生态环境较好。

全市有林地面积1.1万公顷，活立木蓄积量35.5万立方米，林木覆盖率41％，是国家培育的后备森林资源基地。

林区和山区多产木耳、蘑菇、猴头、蕨菜等多种经济价值较高的山珍，有沙参、党参、桔梗、防风等多种中草药材，并有飞龙、白天鹅、山鸡、鹿、犴、熊、狍子、黄羊等珍禽异兽。

（３）水体资源丰富，利用条件较好

乌兰浩特具有较丰富的水资源。

市内洮儿河、归流河年径流总量7.7亿立方米，洮儿河上游察尔森水库最大蓄水量13亿立方米，年均蓄水量4.2亿立方米。

全市水资源可利用总量3.9亿立方米，其中地表水可利用量2.8亿立方米，地下水可利用量1.1亿立方米。

（4）严冬冰雪世界，盛夏避暑天堂

乌兰浩特平均海拔263.6米，属温带大陆性季风气候。

年均气温5.0℃，是冬季冰雪运动、夏季消暑休闲的理想胜地。

2、文脉分析

（１）成吉思汗祭祀圣地，科尔沁文化故乡

16世纪中叶以后，乌兰浩特市所在的归流河、洮儿河一带成为嫩科尔沁诸部的牧地。

在此后长达四个多世纪的岁月里，乌兰浩特地区就成了成吉思汗长弟哈撒儿后裔统治下的科尔沁人的生活舞台，他们创造了光辉灿烂的科尔沁文化。

建于罕山之巅的成吉思汗庙是蒙元文化的载体，是蒙古民族民族意识增强的直接产物，是祭祀成吉思汗的圣地。

（２）红色文化的经典，民族自治的摇篮　

乌兰浩特地区是内蒙古革命的摇篮。

1944年8月11日，日本军队中的蒙古族青年和伪满洲国兴安陆军军官学校的部分学生发动著名的《8·

11》起义，建立了蒙古民族第一支革命队伍——蒙古军，走上了在中国共产党领导下，实现蒙古民族自治的革命道路。

1947年5月1日中国共产党领导下的我国第一个少数民族自治政权诞生。

以乌兰夫、哈丰阿为首的蒙古族革命青年在争取民族自治的革命道路上建立了丰功伟绩，在乌兰浩特地区留下了自己的足迹。

这些都是进行革命传统教育良好素材。

（３）游牧农耕文化交融，民俗宗教文化荟萃

清末以后，科尔沁地区汉民人数剧增，土地大量开垦，科尔沁牧地缩小，蒙汉人口比例发生巨大变化，对科尔沁经济、社会、文化都产生了巨大的影响。

在这一背景下，科尔沁地区游牧文化与农耕文化交融，形成了别具特色的地域文化、民俗文化和宗教文化。

3、受众需求的旅游形象因子

根据对当前及未来旅游者需求趋势分析，结合乌兰浩特旅游资源、区位特征等实际，判断乌兰浩特旅游形象应该包含下列因子：

（１）文化旅游因子

文化是旅游业的灵魂。

相比而言，具有较强文化属性的城市和旅游区对旅游者的吸引力更大。

乌兰浩特市为兴安盟的政治、经济、文化中心，以科尔沁文化为代表的蒙元文化底蕴深厚，是乌兰浩特旅游资源的最大亮点之一。

（２）红色旅游因子

红色旅游对加强爱国主义教育，推进社会主义精神文明建设具有重要的意义。

近年来我国红色旅游发展迅速，已成为旅游者追捧的旅游形式。

乌兰浩特市红色旅游资源富集，是内蒙古开发红色旅游的核心城市。

（3）生态旅游因子

近年来，旅游者“返朴归真，回归自然”的旅游消费趋势越来越明显，生态旅游已成为２１世纪旅游业的主流之一。

乌兰浩特市气候湿润，植被茂密，清新自然，突出体现了认识自然、享受自然、保护自然的生态旅游概念，顺应了旅游业发展潮流。

（二）旅游总体形象

1、旅游目的地形象理论

旅游目的地理念形象应是在对旅游地经营者的意向、旅游地的文化形态、旅游地的各种资源和旅游地内外部环境进行周密分析的基础上，提炼出具有个性的旅游地精神，确立出与众不同的经营理念和哲学，设计出体现旅游地价值追求的形象口号。

形象识别是乌兰浩特市旅游形象塑造的核心，是扩展的理念识别，是协调整个旅游系统内外关系及发展的灵魂。

旅游形象策划（TourismIdentitySystem,缩写为TIS）是受企业CIS的启发、广告业的影响带动、国内旅游业的迅猛发展和强大的市场竞争等综合因素的作用下，在对旅游地和旅游景点的传统意义的认识基础上形成的一种全新的形象识别和营销系统，它标志着“旅游产品”与企业产品具有相统一的市场供求关系和类似的运作规律。

旅游形象是旅游资源的本体素质及其媒体条件（服务环节）在旅游者心目中的综合认知印象。

实施TIS，塑造良好的和特色鲜明的旅游地形象，有利于扩大旅游地吸引力，拓展客源市场，激发员工和当地居民的归属感和自豪感，增强向心力和凝聚力，继而获得一系列由形象效应所带来的巨大社会效益与经济效益。

TIS由MIS（理念基础识别系统）、BIS（行为形象识别系统）、VIS（视觉形象识别系统）、HIS（听觉识别系统）、FIS（风情识别系统）五个部分组成。

其中MIS是旅游CIS的基础、核心和灵魂，BIS是旅游CIS的动态行为过程，VIS则是具体化、视觉化的传递形式，HIS是听觉的强化，FIS是体验的强化过程。

2、乌兰浩特市总体形象特色

特色是旅游的灵魂和生命。

乌兰浩特市旅游形象定位应完全从旅游者心理感应和需求的角度来考虑。

从乌兰浩特市周边地区来看，阿尔山—柴河旅游区以温泉、森林、冰雪等自然生态景观为主打资源，呼伦贝尔地区以草原、森林、水域、口岸、民俗风情等为优势资源，白城、齐齐哈尔拥有丹顶鹤保护区等品牌资源。

这些地区与乌兰浩特市优势旅游资源冲突较小，互补性大。

与乌兰浩特市优势旅游资源雷同性明显的是通辽市，两地均为科尔沁文化富集区，竞争态势明显。

因而，乌兰浩特市在旅游产品开发和对外旅游宣传时，应采取“科尔沁文化”与“红色文化”相结合的“双核带动”策略，加强科尔沁地区文化整合，打造“大科尔沁文化核心区”。

因此，综合考虑乌兰浩特市的旅游资源特色、环境背景、人文脉络及当今旅游市场趋势，突出“民族自治摇篮，科尔沁文化故乡”的理念，充分展示民族自治精神与民族文化魅力。

（三）理念形象识别系统（MIS）

在旅游业市场竞争日趋激烈的情况下，旅游地在公众和游客面前的理念形象，往往成为竞争成败的关键因素。

理念形象策划的任务就是建立并不断扩大和提高旅游地的声誉、信誉和知名度，即建立、不断扩大和提高旅游地的无形资产。

表8-1乌兰浩特市旅游形象

层次

主题

特点

核心形象

内蒙古自治摇篮，科尔沁文化故乡

紧扣民族自治和民族文化两个核心

边缘形象

成吉思汗祭祀圣地，大兴安岭绿色明珠

突出自然地理特征与祭祀文化氛围

按照形象要素的重要性以及侧重适用的不同目标市场将乌兰浩特市旅游形象划分为核心与边缘两个层次（表8-1）。

其中核心形象定位紧扣民族自治和民族文化两个核心，主题为“内蒙古自治摇篮，科尔沁文化故乡”。

边缘形象突出自然地理特征与祭祀文化氛围，主题为“成吉思汗祭司圣地，大兴安岭绿色明珠”。

以下口号则可根据发展需要及目标市场适时、适地推出：

◆乌兰浩特，中国第一个民族自治政府成立的地方

◆乌兰浩特，天骄祭祀圣地、民族自治摇篮、蒙元文化之乡

◆乌兰浩特，红色之城

◆乌兰浩特，科尔沁文化之都

◆走进乌兰浩特，感受红色经典，体味蒙元遗韵

◆红色的乌兰浩特，多彩的科尔沁风情

（四）视觉形象系统（VIS）设计

1、视觉形象

（1）总体：

尽量符合MIS一、二级理念。

（2）建筑：

所有建筑物应符合科尔沁文化风格，应在建筑高度、色彩、结构、装饰、体量、规模、密度等诸多方面进行总体控制，所有建筑相互协调。

（3）文化内涵：

包括科尔沁文化、红色文化、成吉思汗祭祀文化、朝鲜族民俗文化和兴安生态文化等文化特质，具体体现在建筑形态、服装、旅游徽标等，对此应有针对性和拓展性的设计。

2、VIS基本要素设计

旅游区VIS（视觉形象系统）的直接要素构成包括徽标、标准色、标准字体、服装以及员工的视觉性规范行为，固定景点的视觉识别和活动型因素的视觉识别等，以形成相对强烈的内外感应气氛，并通过明确而又符合社会心理要求的形象，使用一定的传播程序，把旅游产品推向社会，形成轰动效应和持续效应。

乌兰浩特市旅游徽标设计要符合当地文脉、地脉等。

乌兰浩特市在旅游系统内的办公环境、办公用品、设备、招牌、交通工具、橱窗广告、陈列室、文件、门票、宣传材料等方面应使用统一的徽标。

乌兰浩特市的旅游从业人员（包括管理人员、服务人员、营业主）按分工和工作环境设计不同的服装，形成一定体系的服装视觉形象。

接待服务场所人员的服装以科尔沁蒙古族服饰为主，色彩明快、鲜艳，特别注意与其他旅游城市有所区别，形成乌兰浩特自己的旅游特色。

（五）听觉形象系统（HIS）设计

听觉形象，通过音乐或歌曲反映理念基础及其主题营销口号，树立乌兰浩特市的旅游主题形象。

以音乐和歌曲为载体的HIS，是实施MIS的重要途径之一，应有乌兰浩特地域特色，更要有蒙古民族特色，可在科尔沁民歌基础上加以改进，歌词力求明快简洁，曲调理应悦耳动听，以达到入耳入心、特色鲜明、印象深刻的效果。

（六）行为形象系统（BIS）设计

行为形象，又称行为准则，是反映理念基础及其主题营销口号，是对内员工的管理行为、面对旅游者的服务行为和对外的社会公益行为等3方面的行为规范及规章、制度，是实施MIS的重要途径。

对乌兰浩特市而言，BIS应强调如下几个方面的规范服务原则：

1、弘扬文化原则

乌兰浩特旅游，依托于文化，定位于文化。

因此，所有旅游从业者的行为都应体现文化素养，要将乌兰浩特城市文化融入到每一位旅游者心中。

所有旅游企业、旅游从业者都应是乌兰浩特市旅游形象代表，乌兰浩特市旅游文化传播的使者。

2、热情豪放原则

科尔沁人民素以“热情、豪放”著称。

随着旅游业的开发，应保持“热情豪放”的传统行为准则。

所有员工挂牌持照上岗，微笑服务，并做到童叟无欺，价格公道；

当地居民应宽厚待客，充分体现“好客淳朴、仁义宽厚”的人文理念。

3、生态保护原则

旅游组织者的目的和动机是让人们体味乌兰浩特的文化氛围、享受大兴安岭边麓的风光与清凉，进而激发他们传承文化、保护生态的情怀；

乌兰浩特市旅游从业人员的生态教育必须得到正规培训，各景点说明应有专业生态保护内容，使其生态教育水平得以提高。

另外，所有从业者必须在生态保护方面以身作则，并教育个别不轨游客。

4、管理高效原则

强调管理部门的工作人员必须有强的敬业精神和较强的业务素质，以“微笑的乌兰浩特”作为总的质量形象，强调质量意识，抓好管理监督，实现服务达标，增加竞争能力，在市场调查、产品推广、公共关系、促销活动、公益文化活动、内部管理等方面有所作为。

树立管理即服务的理念，明确旅游服务不但服务于游客，而且服务于员工和当地居民。

（七）风情识别系统（FIS）设计

科尔沁风情是乌兰浩特市最大的旅游吸引元素之一。

因此，乌兰浩特城市风貌应尽显科尔沁风情。

要将以科尔沁文化为代表的蒙元文化特色符号、图案、色彩等运用于城市建筑之中。

在“五·

一”会址、乌兰夫办公旧址等地段形成局部的红色文化风情区。

在朝鲜族聚居村落形成朝